Organizarea asigurării securității muncii

În acest regulament, se precizează principiile de bază ale organizării comerțului cu amănuntul ___________________ din punctul de vedere al asigurării siguranței angajaților magazinului, vizitatorilor și asigurării siguranței obiectelor de inventar.

Prezentul regulament este obligatoriu pentru executare de către toți funcționarii care participă la organizarea comerțului cu amănuntul în ____________________________.

Responsabil pentru organizarea și implementarea acestei prevederi sunt managerii magazinelor.

Fortificarea tehnică a obiectelor:

Toate facilitățile de vânzare cu amănuntul trebuie să fie echipate cu semnalizare de alarmă, cu ieșire de alarmă, la consola PCO de securitate privată sau la o companie privată de securitate.

În timp, obiectul comerțului trebuie să fie predat sub supraveghere.

Închiderea și deschiderea magazinului (depozit) trebuie să fie efectuată de cel puțin doi angajați ai magazinului.

Lista locațiilor pentru setarea butoanelor de alarmă după severitate:

casierie (buton fix);

agenți de pază (buton radio);

angajații de pe platforma de tranzacționare (buton radio sau fix);

director de magazin de birouri (buton stationar);

depozit (buton fix);

Numărul de butoane de alarmă este determinat de managerul magazinului în consultare cu Consiliul de Securitate.

Administratorul magazinului furnizează și monitorizează regularitatea verificării semnalului de la alarma către PCO (timpul și ordinea verificării sunt compatibile cu structura de securitate). Rezultatele verificărilor trebuie înregistrate în jurnal.

Toate punctele de vânzare cu amănuntul ar trebui să fie echipate cu sisteme de alarmă de incendiu cu ieșire de alarmă la consola PCO a unei companii private de securitate sau la o companie privată de securitate.

În cazul unei funcționări defectuoase a sistemului de alarmă de incendiu, este necesar să apelați un tehnician la serviciu pentru a repara defecțiunea sau pentru a rezolva problema stabilirii protecției non-stop prin forțele PSB sau CP.

Vitrinele situate la parter și care se deplasează pe teritoriul neprotejat trebuie acoperite cu jaluzele de protecție în orele de decolare sau ochelarii trebuie să fie lipiți cu un film de protecție de clasa a doua împotriva manipulării.

Sosirea la locul de muncă și plecarea de la locul de muncă a lucrătorilor din magazin ar trebui să se efectueze numai prin intrarea în serviciu. Plecând din birou. angajații trebuie să prezinte pungi personale managerului magazinului (sau ofițerului de securitate) pentru inspecție.

Intrarea de serviciu trebuie blocată permanent. Cheia trebuie să fie la managerul magazinului sau la gardianul de securitate.

Accesul la codurile de setare, scoaterea depozitului (depozitului) din protecție trebuie să aibă un număr strict limitat de angajați.

Odată cu concedierea unor persoane responsabile, este necesară schimbarea încuietorii ușii din față a magazinului. Fără eșec, managerul magazinului trebuie înlocuit cu codurile pentru plasarea magazinului (depozitul) de pe telecomandă și listele de persoane sunt actualizate. care au dreptul la armare și dezarmare.

Plasarea mărfurilor în sălile de tranzacționare:

Condițiile de plasare a bunurilor în sălile de tranzacționare ar trebui să asigure siguranța produselor expuse.

Toate mărfurile expuse trebuie să fie protejate împotriva furtului, deteriorării sau dezmembrării de către comercianți.

Mărfurile de dimensiuni mici ar trebui plasate în dulapuri și vitrine. Ușile dulapurilor și vitrinelor trebuie în mod necesar închise pentru toate încuietorile prevăzute în proiect.

Mărfurile de dimensiuni mari expuse în podeaua de tranzacționare trebuie fixate cu cabluri metalice sau în alt mod, împiedicând îndepărtarea bunurilor din magazin.

Toate mărfurile expuse pe podeaua de tranzacționare trebuie să fie sub supravegherea constantă a angajaților din podelele de tranzacționare și a celor de pază (dacă există).

Recomandări pentru combaterea furturilor pe platforma de tranzacționare:

Principalele caracteristici ale produselor care fac obiectul furturilor:

Abilitatea de a se ascunde repede.

Abilitatea de a vinde rapid;

Plăcerea personală de la utilizare.

La bunuri. îndeplinirea criteriilor ar trebui să fie o atenție sporită de la angajații de la etajul de tranzacționare.

Toți angajații de pe platforma de tranzacționare sunt obligați să supravegheze constant clienții. Nu vă puteți întoarce spatele clienților.

Principalele tipuri de hoți din rândul cumpărătorilor:

Hoții situaționali - fură ocazional, ocazional, ceea ce este rău;

dependenții de droguri și alcoolicii - atrage atenția personalului, fură fără a fi instruit, lăsat nesupravegheat;

kleptomaniaci - bolnavi, fura de la "interesele sportive";

profesioniști - tind să fie interesați de lucruri mici, dar costisitoare, care pot fi ușor vândute. Furtul este comis planificat, cu tot felul de distragere a atenției.

Semne caracteristice de comportament al hoților în sala de tranzacționare:

Când lucrează singur, el se comportă, de obicei, oarecum nervos, privindu-se periodic înapoi, ca și cum ar căuta pe cineva în podeaua de tranzacționare. Mișcările unei astfel de persoane sunt mai degrabă haotice și haotice. În timp ce majoritatea vizitatorilor încearcă să ocolească în mod constant podeaua de tranzacționare, hoțul se grăbește între rafturile cu diferite tipuri de bunuri. Acest comportament al clientului ar trebui să alerteze angajații din podeaua de tranzacționare. Mergând la raft cu mărfurile, hoțul se uită la bunuri de foarte mult timp și transformă bunurile în mâini, se uită înconjurător în confuzie, de parcă ar căuta pe cineva care să se întoarcă pentru ajutor. Beret, se întoarce la loc și, din nou, ia de la raft același lucru.

Trebuie reținut faptul că "specialistul în furt" rar ascunde mărfurile la fața locului, lângă raft. De cele mai multe ori, hoțul face fraude în mișcare, în mulțime sau în cele mai izolate locuri ale sălii de tranzacționare.

Hoți care lucrează în grup. joacă adesea scene mici pentru a distra angajații din sala de tranzacționare și de gardă. De exemplu:

• Organizarea dezordinii (înclinarea mărfurilor, sticle de rupere, revendicări reciproce);

• un conflict privind plata mărfurilor la checkout;

• reclamații și acuzații nerezonabile ale lucrătorilor din comerț în neprofesionalism.

Astfel de acțiuni sunt întreprinse pentru a distrage atenția personalului și protecția față de "principalii actori" care în prezent "lucrează" în podeaua de tranzacționare.

Toate situațiile conflictuale ar trebui să rezolve schimbările de nivel superior sau

Agentul de securitate și vânzătorul trebuie să sporească vigilența în cazul în care cumpărătorul:

aruncă priviri rapide în jurul lui;
îmbrăcată în haine aglomerate sau îmbrăcate în afara sezonului;
ascultarea inadecvată a răspunsurilor, roșeață, nervozitate, transpirație;
conversa rapid cu alte persoane suspecte;
pleacă rapid din magazin;
merge ca și cum ceva îl împiedică;
mâinile lui nu sunt întotdeauna vizibile, le ascunde în buzunare, în sânul lui.

O atenție deosebită trebuie acordată vânzătorilor și tutorilor:

cumpărătorii de grup, mai ales dacă unul dintre grupuri încearcă să atragă atenția vânzătorilor și a agenților de pază (de exemplu, punând întrebări sau abandonând bunurile);
Cumpărători cu saci deschise, rucsaci, pachete, umbrele, știri;
cumpărători care se comportă nervos, se uită în jur, la care ochii alerg, "mâinile nu găsesc un loc". Și, de asemenea. care pentru o lungă perioadă de timp stick în jurul magazinului, fără a alege bunurile;
clienții obișnuiți, după vizite care anterior au fost văzute pierderea de lucruri.

Dacă se constată o neplată, orice angajat al magazinului (indiferent de poziția sa) trebuie să îl oprească pe vizitator și să îl solicite să plătească bunurile neplătite.

Pentru a prezenta pretenții formale și justificate unui cetățean neplatit, este suficientă una dintre următoarele trei condiții:

doi martori ai incidentului;

funcționarea sistemului antifurt la ieșire.

4.9. Dacă vizitatorul reținut este în conflict, este necesar (după ce apelează echipa de răspuns rapid cu ajutorul unui buton de alarmă) să încerce să-l așeze într-o cameră separată și să cheme reprezentanții organelor afacerilor interne să efectueze un examen și să facă un raport.

4.10. Pentru a transfera un vizitator care nu a plătit bunurile agențiilor de afaceri interne, este necesar să se întocmească o declarație prin care să se ceară deținuților să fie adus în fața justiției și să se indice cine și în ce circumstanțe a descoperit furtul. În plus, trebuie să atașați un certificat de valoare furat din bunurile magazinului.

Acțiunile salariaților magazinelor în caz de urgență:

În situații de urgență:

(un atac asupra biroului sau încercarea magazinului de acces neautorizat la obiectul protejat, huliganismul, o amenințare la adresa angajaților magazinului și vizitatorilor) sunt necesari:

- prin apăsarea butonului de alarmă, apelați grupul de răspuns rapid al PSB sau CHOP;

- apelați imediat o echipă de poliție la telefon. "02"

-gardianul este obligat să încerce să ia măsuri cuprinzătoare pentru a reține delincvenții sau este posibil să-și amintească cât mai mult posibil semnele lor cu o descriere detaliată a detaliilor atacului;

- raportați incidentul la managementul securității.

În caz de urgență: (întreruperea alimentării, blocarea sistemelor de canalizare, spargerea țevilor de apă sau a sistemelor de încălzire):

- să apeleze imediat serviciile de urgență;

-să ia măsuri cuprinzătoare pentru a asigura siguranța inventarului;

În caz de incendiu: angajații magazinului sunt obligați:

- prin apăsarea butonului de alarmă, apelați grupul de răspuns rapid;

- să organizeze evacuarea vizitatorilor și angajaților magazinului din zona periculoasă;

- ia măsuri pentru stingerea incendiului cu mijloace improvizate;

- pentru a asigura o maximă siguranță a TMTC;

- raportați incidentul la compania de gestionare a securității.

Dacă se găsesc obiecte străine asemănătoare unui dispozitiv exploziv, precum și pungi, serviete, cutii sau alte obiecte orfane care cauzează suspiciuni, este necesar:

- efectuați o inspecție vizuală a obiectului fără să-l atingeți;

- raportează cu privire la acest subiect, caracteristicile sale externe, locația și ora de detectare de către magazin;

- prin apăsarea butonului de alarmă, apelați grupul de răspuns rapid;

- informează poliția;

- organizarea evacuării persoanelor la o distanță sigură (loc);

- asigură protecția locului de detectare a obiectului, înainte de sosirea specialiștilor.

- să efectueze orice acțiune cu obiectul detectat;

- umpleți-l cu orice lichide;

- asigurați temperatură, sunet, mecanic, electromecanic

impactul asupra obiectului detectat;

INSTRUCȚIUNEA CASSERULUI ______________________________

(adăugarea la taxele oficiale)

Casierul, fiind o persoană responsabilă în mod material, este obligată să ia măsuri exhaustive pentru a asigura siguranța banilor. situate în casa de marcat a magazinului și pentru asigurarea securității proprii.

1. Când lucrați cu numerar, efectuați operațiuni pentru a reflecta asupra CMC toate banii primiți de la cumpărători de bani. Verificați toate facturile pentru autenticitate cu utilizarea obligatorie a lămpilor ultraviolete.

2. Emiteți bani pe cecurile returnate de cumpărători numai dacă există o semnătură pe verificarea returnată a managerului magazinului.

Rambursările se efectuează numai pe baza unui cec emis în acest box-office.

3. Este interzisă recalcularea soldurilor de numerar ale casetelor de marcat în prezența

4. Cu acumularea de numerar în numerar mai mult de 15 000 de ruble, pentru a colecta și colecta bani în siguranță. Seiful trebuie să fie blocat permanent. cheia este la casier (sau manager de magazin).

5. Numerarul ar trebui să fie colectat de la biroul de casierie în siguranță doar în geantă și numai însoțit de un gardian sau de un alt angajat al magazinului.

6. Nu lăsați locul de muncă și KKM nesupravegheați.

7. Dacă este necesar, pentru a părăsi locul de muncă - fără întârziere, informați vânzătorul senior sau magazinul de gardă. Lăsarea locului de muncă este permisă numai după ce unul dintre aceștia a fost sub supravegherea biroului casierului.

8. În mod regulat (de comun acord cu structura de securitate) pentru a verifica funcționarea "butonului de alarmă".

9. Când atacăm, pentru a profita de bani, nu arată rezistență evidentă. Apăsați butonul "alarmă", încercați să întârziați ora. Deschideți casa de marcat și treceți de el, pentru asta. că criminalul însuși a luat bani de la sertarul de bani al casetei. Amintiți-vă semnele de atacatori.

10. Atunci când desfășoară activități de control și verificare efectuate

organele de control și structurile de putere; - închideți casierul și apelați vânzătorul senior. Nici o acțiune în lipsa unui vânzător senior sau conducerea nu produce.

11. Când încercați să vindeți bancnote false (MAC), apelați imediat gardianul magazinului, rețineți MPC în interiorul dvs., amintiți-vă semnele agentului de vânzări al MPC.

12. În caz de incendiu sau alte alarme necesare pentru a părăsi locul de muncă, - pentru a colecta bani de la registrul de numerar și din seif (fără a afecta controlul pachetelor monetare), garda de declanșare și să părăsească magazinul.

13. În caz de conflict în apropierea casierului, apelați vânzătorul sau garda în vârstă.

14. Casierul nu are voie să lucreze cu o cutie deschisă în casa de marcat. După finalizarea vânzării, caseta din casa de marcat trebuie închisă.

Reglementări interne:

Lucrurile personale și hainele angajaților din magazin ar trebui să se găsească într-o cameră special alocată. Stocarea angajaților este interzisă de a păstra pungi personale, haine exterioare la locul de muncă.

Este interzisă părăsirea bunurilor din depozit (depozit) "în proces", fără plată.

Toate mărfurile aduse în depozit pentru înlocuire, curățare sau alte scopuri trebuie să fie contabilizate și certificate cu semnătura depozitarului.

Când primiți bunurile, trebuie să descărcați nu mai mult de o mașină la un moment dat.

Angajații unui magazin (depozit) au dreptul de a părăsi locul de muncă numai cu permisiunea managerului.

Este interzis transferul (transferul) de bunuri fără documente relevante (facturi, cecuri etc.).

Ușile clădirilor destinate primirii și eliberării mărfurilor trebuie închise imediat imediat după descărcarea mărfurilor.

Semnele trebuie instalate la locul de descărcare a mărfurilor, interzicând parcarea autoturismelor, dacă acest lucru nu este legat de descărcarea mărfurilor.

Este interzisă livrarea mărfurilor la podeaua de tranzacționare fără înregistrarea corespunzătoare.

Este interzisă scoaterea necontrolată a gunoiului din clădirea magaziei (depozitul).

(depozitarea gunoiului și a ambalajelor uzate din depozit (depozit) ar trebui să se efectueze sub supravegherea unui vânzător senior sau a unui gardian al Consiliului de Securitate).

Toți angajații trebuie să fie familiarizați cu semnătura cu documentele interne de reglementare.

Organizarea asigurării securității muncii

Cod pentru bloguri

Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: