Reguli pentru feedback.
1. Vorbiți despre comportamentul unui partener, nu personalitatea lui.
2. Vorbiți mai mult despre observațiile dvs., și nu despre concluziile la care ați venit.
3. Mai multe descrieri, mai puține estimări.
5. Discutați mai multe despre ceea ce se întâmplă acum sau a fost recent. Nu menționați trecutul îndepărtat.
6. Încercați să oferiți cât mai puține sfaturi posibil, să vă exprimați mai bine gândurile, ca și cum ați împărtăși gândurile și informațiile cu partenerul dvs.
7. Alocați ceva care îi poate ajuta pe ceilalți, că el se poate schimba dacă doriți, și nu ceea ce vă dă detente.
8. Nu oferiți feedback unor porțiuni prea mari - altfel partenerul nu va avea timp să înțeleagă totul.
9. Alegeți momentul, locul și situația potrivită.
10. Feedback-ul hranei este o lucrare serioasă care necesită concentrare, curaj, respect pentru tine și pentru alții.
Reguli de comportament în rolul unui feedback perceptiv.
1. În primul rând, ascultați sfârșitul partenerului, fără să cedați tentației de a lucra în timpul contraargumentelor audierii.
2. Pentru a depăși implicarea emoțională excesivă, dacă este posibil, în cuvintele lor, retete ce au auzit.
3. Nu uitați că partenerul reprezintă doar el însuși, și nu umanitatea în ansamblul său, iar informațiile despre el nu pot fi complete.
4. Luați în considerare faptul că feedback-ul primit nu trebuie să urmeze automat intenția de a-și schimba comportamentul.
5. Ajutați partenerul în sarcina lui dificilă, să-l ajute să-și asume riscuri.
Modalități de creștere a eficienței comunicării.
2. Fii atent la posibile bariere semantice.
3. Urmăriți pozițiile, gesturile, expresiile faciale, intonația.
4. Fii atent la sentimentele unui partener în comunicare, deschis și capabil de empatie.
5. Realizarea unui feedback adecvat.
Reguli pentru audiere eficientă.
1. Nu mai vorbi.
2. Ajutați difuzorul să fie eliberat.
3. Arătați-i că sunteți gata să ascultați.
4. Eliminați momentele enervante.
5. Empathize cu partenerul de comunicare.
6. Aveți răbdare.
7. Ține-ți emoțiile.
8. Evitați litigiile și criticile.
9. Puneți întrebări.
Metode de corectare a erorilor de percepție a altor persoane bazându-se pe etalon.
1. Acordați mai multă atenție comportamentului non-verbal al partenerului - expresii faciale, postură, gesturi, intonare, direcția privării, mersul, postura.
2. Acordați atenție acțiunilor eronate ale partenerului (rezervări, uitare, ascundere, erori auditive etc.), în spatele cărora pot fi ascunse sentimentele suprimate sau suprimate.
3. Observă-te cum o persoană exprimă două nevoi sociale de bază - sprijin emoțional și recunoaștere. Aceasta este cheia modului în care o persoană tratează alte motive.
4. Urmăriți în ce direcție partenerul se abate de la subiectul conversației dvs. Abaterea de la subiect este o încercare de a ascunde sentimentele de la interlocutor.
Reguli pentru optimizarea procesului de comunicare.
1. Învățați tehnicile de ascultare profesională.
Talentul interlocutorului nu este cel care este dispus să vorbească cu tine, ci cel cu care ceilalți sunt mai dispuși să vorbească.
Nu mai mult de 10% dintre noi sunt în măsură să asculte interlocutorul lor calm și intenționat.
- Fiți primul care ascultă și ultimul care vorbește;
- învățați să ascultați și puteți beneficia chiar și de discursul celor care vorbesc rău. Nu uitați că binele învățat uneori prin exemple de vulgaritate și spectacol de absurdități este foarte adesea capabil să ducă la bun gust;
- cel mai bun interlocutor nu este cel care poate vorbi, ci cel care poate asculta.
2. Folosiți un limbaj simplu în comunicare.
Eficacitatea comunicării este în mare măsură determinată de capacitatea de a vorbi un limbaj simplu (dar nu simplu).
1) fluctuația științifică a discursului (conținutul științific în planul de conținut);
2) științific (folosirea unor concepte și termeni științifici, mai adesea incomprehensibili, care sunt asemănătoare cu ea, este asemănător cu "efectul de ridiche" - exteriorul este roșu, dar în interior, adică de conținut, de altă culoare).
Consiliul. "Nimeni nu va asculta ceea ce nu intelege". De aceea: "Pentru a înțelege adevăratul și falsul,
Nu trebuie să uităm că,
Că maestrul vorbește doar despre complex,
Iar un ucenic este dificil de făcut. "
3. Concentrați-vă pe comunicare numai pe conversațiile pozitive.
1) În comunicarea de zi cu zi, trebuie să ne străduim să vorbim doar despre lucruri inspirate. El atrage, inspiră și inspiră pe alții.
2) Este imposibil să atragi atenție, simpatie, să te plângi constant despre problemele, bolile sau bolile lor. O persoană care se plânge în mod constant de bolile sale devine un simbol al bolii pentru alții. Ei încep să evite un astfel de interlocutor, pentru că nimeni nu dorește să se ocupe de o persoană a cărei prezență îi amintește de o boală.
3) Nu trebuie să vorbiți despre necazurile voastre, deoarece majoritatea interlocutorilor vor rămâne indiferenți, iar restul va fi mulțumit doar de necazurile voastre.
4. Nu uitați că cei mai mulți oameni tind să fie interesați de ei înșiși, nu de alții.
1) Oamenii sunt cei mai interesați de ei înșiși. Acest lucru este tipic pentru fiecare dintre noi. Căci vrem să discutăm faptele și planurile noastre pentru viitor, locurile noastre, unde eram, evenimentele noastre care s-au întâmplat.
2) Găsirea prietenilor, în dezacord cu opinia lor, este aproape imposibilă.
3) Dându-ne posibilitatea de a ne spune despre succesele noastre în cunoaștere, cu siguranță vom reuși să comunicăm cu un astfel de interlocutor.
4) Începeți o conversație despre dvs., trebuie să vă conectați interesele la interesele personale ale partenerului dvs.
5) Oamenii aud, de regulă, doar ceea ce vor să audă. Și mai ales vor să audă despre ei înșiși. Prin urmare, ar trebui să ne străduim să discutăm cu ei obiectivele, interesele și experiențele lor. Prin aceasta vom obține atenția și dispoziția lor specială.
5. Stick la oameni cu o mentalitate pozitivă.
1) Persoanele cu mentalitate negativă vă pot epuiza semnificativ energia cu plângeri constante, nemulțumire cu ei înșiși și cu viața.
3) Importanța acestei alegeri este cauzată de faptul că imaginea gândirii este în mare măsură capabilă să propulseze calea acțiunilor și faptelor.
6. Pentru a te gândi bine la ceilalți, mai întâi trebuie să fii bun la gândirea ta.
1) Atitudinea față de alții începe în multe privințe cu atitudinea față de sine.
2) Dacă o persoană nu-i place și se gândește insuficient la el, atunci ea va afecta involuntar relațiile cu oamenii din jur.
3) Toată lumea, dacă se dorește, poate găsi în sine ceva bun, pozitiv, ceva care poate deveni un subiect de respect pentru sine și pentru alții.
4) Dezvoltarea obișnuinței de apreciere și gândire a binelui vă va permite să formați încrederea necesară în sine.
5) Toată lumea trebuie să știe despre propriile merite, cu toate acestea, să nu uităm că mai puțini oameni cred despre ei, cu atât îi place mai mult pe alții.
7. Pentru a iubi pe alții, mai întâi învățați cum să vă iubiți pe voi înșivă.
1) Dragostea pentru tine poate fi cu greu inutilă.
2) Stimularea de sine sănătoasă, bazată pe iubirea de sine (dar fără limite sub forma narcisismului), este capabilă să reflecte spontan asupra propriei sănătăți mentale.
3) Foarte des, învățăm o persoană nu prin ceea ce gândește, ci prin modul în care se tratează pe sine.
Iubirea pentru tine ca un scop în sine este egoistă. Dragostea de sine ca o etapă de auto-actualizare, auto-îmbunătățire și auto-dezvoltare se transformă într-o dragoste pentru oameni!
CONFLICTELE ÎN ACTIVITATEA MEDICALĂ.
MECANISME DE PROTECȚIE PSIHOLOGICĂ
Articole similare
-
Caracteristici ale proceselor în sisteme discrete - stadopedia
-
Particularitățile de comunicare între elevii juniori și profesorii - stadopedia
-
Principiul accesibilității protecției judiciare în procesul civil -
Trimiteți-le prietenilor: