Dezavantaje: serviciul de livrare dezgustător, lipsa serviciilor orientate spre client, teribil de livrare, rudeness
Dar aici „halte“ fericire (scuzati jargonul, dar pe de altă parte de la sine, și nu spun) se deschide pagina, și trebuie să găsiți produsul pe care doriți să cumpere. În colțul din dreapta sus, chiar sub informațiile de contact există un buton "Căutare". Și aici încep miracole, când faceți clic pe el, pagina se deschide foarte mult
Am văzut-o, se deschide pentru mine în medie 1-1,5 minute. Sunt de acord că acest lucru nu este foarte convenabil, în epoca noastră de acces rapid și timp limitat. Și că el mă caută și pe mine, nu înțeleg. Însă pagina de căutare a produsului se deschide cu inscripția: "Produse găsite: 122". Și nu am vrut să găsesc lentila. Ei bine, bine.
Am decis să văd lentilele pe care le comand, de obicei. oriunde, dar nu în Ochkarik - Auvue TruEye. A introdus numele în bara de căutare și. îți amintești da? Din nou un minut de așteptare obositoare.
Am ales curbarea lentilelor și a dioptrilor. Și faceți clic pe butonul "Adăugați în coș". Apoi vine o fereastră gri pe partea de sus a paginii principale și nu dispare, iar aceasta periodic "clipește".
Înregistrarea standard suplimentară a ordinului. Anterior, au avut costul de livrare a unei poziții 300r + 30 ruble pentru fiecare poziție suplimentară. Ie de exemplu, comandați lentile și picături la ele, livrați 330 ruble. Acum, această opțiune a fost eliminată și livrarea a 300 de ruble prin curier, indiferent de costul comenzii. Intervalul de livrare este de 4 ore într-o anumită zi, de comun acord cu managerul.
Deci, livrarea în sine. Ieri nu mi-am amintit de ce am refuzat serviciile de la IM Ochkarik, dar în această dimineață mi-am amintit - un serviciu dezgustător de livrare. Și curierul mi-a amintit de asta.
Acum un an am avut o repetare a povestii cu ordinul (am comandat-o o dată pe lună, așa că m-am săturat de ea). În ziua ordinului, curierul a sunat cu 5 minute înainte de sosirea la locul de livrare, fără să mai aștepte să plec. Am informat managerii, dar că curierul mi-a fost nepoliticos, că managerii. Și curierul a mințit managerilor, cum a suflat. În consecință, am decis să refuz serviciile, pentru că rujul nu este permis.
Ochkarik are un decalaj de 4 ore. Tratarea boorish a clientului ca manager și curier. Dar cel mai mult astăzi, la livrare, am fost uimit de următoarele: cei care cumpără lentile probabil au observat că aproape toate pachetele sunt ambalate cu ele. Trebuie să le deschideți singur și să verificați corectitudinea produselor. Deci, aveți un baggiu deschis pachetul și nu vedeți partea de final, pe care sunt scrise caracteristicile lentilelor, deoarece cel care a împachetat a lucrat "on, off". Este totuși o greutate plus pentru toate cele de mai sus. Ca urmare, când a părăsit curierul, pe dulcea mea "La revedere", aproape mi-a trimis o pădure.
Spune-mi, o persoană în mintea lor potrivită vrea să comunice cu un astfel de magazin? Cred că nu.
Rezumând, pot estima:
- munca administratorilor IM - 3
- munca de serviciu de curierat - 1
- munca la locul de muncă - 1
- serviciul clienti (orientare catre client) - 1
Media aritmetică: 1.4. chiar și prin regulile de rotunjire cu 2 nu iese.
Un alt punct: livrarea întotdeauna plătită, independentă de suma, adică ți-ai plătit banii pentru expediere și tu, în rușine, ai revenit la viteză maximă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: