Procesele de producție descriu fluxurile materiale. și procesele de afaceri sunt fluxuri de informații.
Disponibilitate apare descărcarea produselor finite, precum și rezultatele punerii în aplicare a procesului de fabricație (de ex. Numărul produselor primite, numărul de produse cu defecte, etc.) sunt înregistrate în sistemul de control. În paralel, departamentul de vânzări desfășoară un proces de afaceri pentru pregătirea documentației pentru client pentru produsele de mai sus.
Prin definiție, WfMC (Workflow Management al Coaliției sistemelor internaționale de organizații de standardizare flux de lucru.), Un proces de afaceri - este una sau mai multe proceduri legate sau operațiuni (funcții) care sunt dedicate în comun întreprinderii, de regulă, în cadrul structurii organizatorice, care descrie roluri funcționale și relații.
Astfel, procesul de afaceri poate fi văzută ca procesul de conversie a setului de date de intrare (fișa de informații) și resurse (materiale, financiare, umane) necesare pentru punerea în aplicare a procesului, rezultatul procesului (producție). Principalele elemente constitutive ale procesului de afaceri sunt seturile de subprocese, lucrări, operațiuni efectuate pe intrări pentru obținerea rezultatelor.
Există intrări și ieșiri primare și secundare ale procesului. Intrările primare merg la începutul procesului. Intrările secundare apar în timpul implementării procesului pe subprocesele sale. Producția primară este un rezultat planificat direct al procesului. Producția secundară este un produs secundar al procesului, care nu este principalul său obiectiv.
Clasificarea proceselor de afaceri se realizează de obicei prin contribuția lor la crearea costului de bază. Pe această bază, procesele de afaceri sunt împărțite în trei grupe:
Principalele procese de afaceri sunt concentrate direct asupra producției de produse care reprezintă valoare pentru client și care asigură venituri pentru întreprindere. Acestea includ:
Scopul procesului trebuie determinat și trebuie măsurat.
Organizația comercială a stabilit un obiectiv pentru vânzătorii procesului de vânzare: creșterea vânzărilor de produse finite. Nici artiștii, nici liderii nu vor putea stabili dacă acest moment a venit după un anumit timp sau nu. nimeni nu știe ce înseamnă o creștere semnificativă a vânzărilor. Pentru o setare diferită a obiectivului, de exemplu. Creșterea vânzărilor cu 20% în al treilea trimestru al acestui an în raport cu rezultatele obținute în trimestrul anterior. - capete ar avea o idee clară exact ceea ce și atunci când acestea pot cere de la subordonații lor, și artiștii să înțeleagă că ei trebuie să facă și în ce perioadă de timp.
Procesele care nu funcționează întotdeauna la întreprindere corespund unei necesități reale. Abordarea procesului permite rezolvarea acestei probleme. Pentru fiecare proces, consumatorul rezultatului obținut la efectuarea acestui proces este determinat. Este consumatorul care va fi persoana care va evalua cât de mult rezultatul obținut corespunde obiectivului.
Pentru ca procesul să se desfășoare fără erori și erori din partea artiștilor interpreți sau executanți, este necesar să se determine și chiar mai bine să se stabilească ordinea în care procesele sunt executate în documentele relevante. Pentru fiecare proces, este important să se precizeze lista funcțiilor incluse în compoziția sa și să se precizeze ordinea execuției lor. În acest caz, funcțiile în procese pot fi efectuate nu numai secvențial, ci și în paralel.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: