În ultimii ani, magazine mari de aparate de uz casnic au început să introducă certificate de servicii suplimentare. Aceste certificate au un cost suplimentar și o perioadă de valabilitate de la 1 la 5 ani. Costul certificatului, de regulă, se bazează pe valoarea bunurilor achiziționate și pe perioada posibilă de utilizare a consumatorului.
Deseori, magazinele sunt înșelătoare: în garanțiile de bază și în celelalte garanții, intrarea în vigoare a aceleiași date a garanției, înșelând astfel consumatorul care nu cunoaște acest lucru. Adică, dacă datele de la începutul garanțiilor principale și suplimentare coincid, atunci perioada de garanție se termină cel mai probabil. Prin urmare, după expirarea acestei perioade, nu mai este posibilă utilizarea serviciului suplimentar. Este necesar să se asigure că garanția suplimentară vine după expirarea termenului principal.
Există cazuri când achiziționați unul sau alt produs, consumatorul nu înseamnă nici măcar că achiziționează un certificat pentru servicii suplimentare. Fără a notifica cumpărătorul, vânzătorul include costul serviciului în suma plătită. Vânzătorul nu are dreptul să efectueze lucrări suplimentare, servicii contra cost, fără consimțământul consumatorului. Consumatorul are dreptul să refuze să plătească pentru astfel de lucrări, servicii și dacă este plătit, cere vânzătorului să restituie suma plătită.
În conformitate cu paragraful 1 al art. 421 din Codul civil al Federației Ruse (în continuare - Codul civil), cetățenii și persoanele juridice sunt libere să încheie un contract. Compensarea de a încheia un contract nu este permisă, cu excepția cazului în care obligația de a încheia un contract este prevăzută de Codul civil al Federației Ruse, prin lege sau printr-o obligație acceptată în mod voluntar. Paragraful 2 al art. 16 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor interzice achiziționarea anumitor bunuri prin achiziționarea obligatorie a altor bunuri (de exemplu, certificatul unui program de serviciu suplimentar).
Bunurile achiziționate și certificatul pe care îl aveți la dispoziție. În timpul funcționării în perioada de garanție principală și suplimentară, nu au existat fracturi și, desigur, nu ați utilizat certificatul de serviciu suplimentar. În acest caz, puteți încerca să returnați banii plătiți pentru certificat, dar acest lucru trebuie făcut cu cel puțin câteva zile înainte de expirarea valabilității acestuia. Pentru a face acest lucru, trebuie să veniți la magazinul unde au fost achiziționate bunurile și certificatul, cu o cerere și să solicitați o rambursare a sumei plătite pentru serviciul pe care nu l-ați utilizat. (Articolul 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor).
La cerere, este necesar să se anexeze o copie a chitanței de numerar și de bunuri și o copie a certificatului programului de servicii suplimentare. Atunci când face o reclamație, vânzătorul sau o persoană autorizată trebuie să pună un semn asupra acceptării sale. În termen de zece zile, magazinul trebuie să returneze banii. Dacă vi se refuză o plângere, puteți solicita instanței o declarație de plată.
Articole similare
-
Sistemul de securitate suplimentar (srs) al Mercedes ML-class w163, din 1997
-
Trebuie să schimb sarcina profesorului cu un acord suplimentar, întrebări de abonat,
-
Protecție fonică suplimentară în clubul restaurantului 1812 g
Trimiteți-le prietenilor: