233 Funcții și tipuri de conversații
Printre formele individuale de comunicare profesională orală, cea mai comună este conversația de afaceri
O conversație este o conversație între două sau mai multe persoane pentru a obține anumite informații, rezolvând probleme importante
Conversația - nu cel mai complex dintre toate genurile de comunicare orală profesională, deoarece într-o mare măsură, acest lucru ad-hoc, și este necesar să aibă o experiență semnificativă pentru rezerve uriașe iCal cunoștințe teoretice improvizat, dar, de asemenea, fluent în vorbire akozh etică.
Pentru a reuși într-o conversație, aveți nevoie de:
o pregătirea atentă pentru o conversație;
o fii conștient și considerat de interlocutor;
o Stimularea în mod constant a interesului interlocutorului în conversație;
o să poată asculta interlocutorul, să ia în considerare punctele de vedere, opiniile și dovezile sale;
o Urmăriți reacția partenerului și ajustați acțiunile în consecință;
o exprima gândurile cu exactitate, logic, convingător;
o pentru a crea o atmosferă de încredere, pentru a atrage interlocutorul
Pentru ca conversația să fie eficientă, este imposibil:
o întrerupt interlocutorul;
o Accelerați brusc ritmul conversației;
o să evalueze negativ personalitatea interlocutorului;
o evidențierea diferenței dintre o persoană și un interlocutor;
o reduceți distanța
În funcție de conținut, conversațiile de afaceri pot efectua diverse funcții:
o schimbul de informații;
o formarea de activități promițătoare;
o controlul și coordonarea anumitor acțiuni;
o comunicare reciprocă în rezolvarea problemelor actuale;
o menținerea contactelor de afaceri la diferite niveluri;
o căutarea de idei noi;
o stimularea acțiunilor într-o nouă direcție;
o rezolvarea problemelor etice care au apărut în timpul comunicării 47
Există diferite tipuri de conversații în funcție de scopul comunicării și conținutul conversației peredilyayutsya la:
În funcție de numărul de participanți, aceste conversații se remarcă:
conversație privată - o conversație între două persoane care caută (ambele sau unul) pentru a atinge un anumit scop, promovează stabilirea relațiilor de prietenie între interlocutori, înțelegerea, și așa stimulează kzhe n parteneri de cooperare reciproc avantajoase.
Conversația de afaceri este comunicarea între persoane în scopul stabilirii relațiilor de afaceri, soluționării problemelor de afaceri sau dezvoltării abordării corecte a acestora. De obicei, subiectul discuțiilor de afaceri este o afacere specifică.
conversație de afaceri este axat comunicarea cu exemple de rezultat prospectiv sau pre-planificate ale unor astfel de discuții: Discutarea unor noi proiecte, vorbesc cu un partener de afaceri, esedovanie în prezent cu angajatorul.
Specialiștii în probleme de comunicare în afaceri sunt determinați de factori care preferă conversația ca formă de comunicare reciprocă: 48
o posibilitatea unei abordări diferențiate a subiectului de discuție, ținând seama de opinii, opinii, fiecare cu scopul de a lua o decizie optimă;
o viteza de a răspunde declarațiilor interlocutorului, ținând seama de comentariile și sugestiile sale;
o consolidarea competenței interlocutorilor prin schimb de opinii;
o conștientizarea unității pozițiilor în rezolvarea problemei;
o simț al propriei importanțe în rezolvarea unei probleme, obținerea unui rezultat
De obicei conversația constă în următoarele etape:
1 Determinarea locului și a timpului întâlnirii (pe teritoriul neutru, propriu, străin)
2 Începutul conversației, el joacă un rol important în crearea unei atmosfere favorabile de comunicare Deci, la începutul conversației ar trebui să se înroleze în primul rând favoarea interlocutorului său, care este, de a face un bun e BP datele despre tine timp alocat pentru aceasta, este foarte limitat, așa că ar trebui să ia în considerare o formă de salut, inițial expresie În acest stadiu, sunt importante formele non-verbale ale interacțiunii-expresii ale persoanei, ale poziției, ale lui Isus neutru.
3 Formarea scopului întâlnirii
4 Schimbul de opinii și sugestii
5 Sfârșitul conversației
În timpul conversației, ar trebui să rămână modest, dar sigur nu merita vorbit brusc, trebuie să fie calm, politicos, favorabile pentru a crea o atmosferă de încredere psihologică, fondul comercial T
Zece pași care vor face posibilă desfășurarea unei sesiuni de succes
1 Pregătire atentă
Înainte de începerea conversației Împliniți-vă planul, analizați situația
2 Amintește-te pentru ce te străduiești
Formați în mod clar scopul conversației, Alegeți strategia și tactica conversației
3 Încercați să creați o atmosferă de încredere. Interlocutorul va încerca să facă ceva bun pentru dvs. dacă
Veți avea o impresie plăcută asupra lui
4 Fără a suspecta interlocutorul de insecuritate
Încrederea reciprocă este întotdeauna necesară, pentru a atinge scopul
5 Aflați înainte de conversație dacă interlocutorul dvs. are autoritatea corespunzătoare
6 Nu forțați interlocutorul să ia decizii constante
7 Concentrați-vă pe nevoile reale, nu pe ambiția dvs. Luați în considerare opiniile celeilalte persoane ca pe propriul dvs. Prin respectarea acestei reguli veți fi capabili să obțineți în jur mai multe șanse de a vă deplasa
unghiuri ascuțite și soluții de acord
8 Ascultați cu atenție interlocutorul și puneți întrebările corecte Abilitatea de a asculta interlocutorul îi cere să spună ceva
propriile gânduri, sentimente, credințe Apoi, există un moment de sinceritate, adevăr, înțelegere reciprocă, respect
9 lucrări pentru viitor, nu pentru rezultate intermediare
10 Rezumatul rezultatelor conversației
Atenție acest tutorial are o calitate scăzută a recunoașterii
Trimiteți-le prietenilor: