Educație.
Voi începe cu pregătirea: toți formatorii - foști vânzători - director-adjunct senior, oameni cu experiență în vânzarea cu amănuntul, fără plată
la munca lor - nu am fost, și chiar mai mult, complet mulțumiți atât de instruire, cât și de instrumentele metodologice. O abordare serioasă și de lucru începe IMEDIAT din prima zi de formare, adică nu puteți întârzia (chiar dacă au existat blocaje de trafic), nu faceți temele,
întrerupe, în mod specific, TOUCH pe lucrările de grup, tk. toate acestea sunt înregistrate în dosarul personal (chestionar) al angajatului și distins în mod deosebit, sunt verificate timp de 2-3 zile, ceea ce, în opinia mea, este destul de bine!
-Clientul cere o copertă / sticlă / film.
= Faceți asta 30 de minute, pentru că nu ați dat seama încă de modele, nici măcar în stoc și uneori chiar în software și cum să vedeți disponibilitatea produselor. din nou, ești vinovat.
-Trafic bun în magazin, un program de 5/2, cât de mult poți face în medie 1-3 luni de muncă fără filme, ochelari, setări, credite?
= 1000-1500 ruble pe zi (suma poate fi 500-1000, indiferent dacă afectează clienții sau dacă știți cum să faceți totul, chiar dacă știți cum, clienții nu pot fi proști). Doar vindeți înapoi. echipamente și accesorii pentru ei, nu vă va aduce
NORMAL bani, uneori poate fi chiar că o zi veți petrece pe alimente + drum mai mult decât câștiga pentru a doua zi. Cu alte cuvinte, vă rog ca o persoană să vină să cumpere dispozitivul principal + acceptat pentru toate setările și ochelarii.
-De ce mi-au tăiat, ia clienții direct la intrare sau când vorbesc cu ei, în timp ce ei nu mă învață nimic și nu-mi spun greșelile?
= Pentru că sunteți un Loch fără experiență și un vânzător cu experiență înțelege acest lucru rapid, nu este profitabil pentru el să învețe o nouă schimbare care să-și aleagă și să-și împartă potențialii clienți în consecință. pâinea lui. Oficiul și compania, un astfel de angajat este profitabil și astfel de prostii vor fi întotdeauna
fie că te-ai tăiat, fie că ești într-o casă, sau că ești un LOCH care încearcă să mănânce astăzi la 319 de ruble :)
Minus numărul 2, lipsa unei interfețe adecvate între activitatea centrului de formare / magazinului de vânzare și acum mă voi traduce: în biroul dvs. sunteți învățat modelul european ideal de abordare a clientului și de a se ocupa de el, indiferent dacă persoana a venit pentru baterii
și sunteți consultantul său personal de vânzări sau a venit pentru setările dispozitivului principal +. Desigur, puteți demonstra în magazin abilitățile dumneavoastră în centrul de instruire, în același timp, bucurați-vă de director și de vânzători :)
și, de fapt, veți avea nevoie doar de algoritmii pentru a construi un dialog și toate lucrările de obiecții, restul poate (IMHO) arunca (pleacă pentru CZ). Se pare că antrenorul din centrul de formare, nu a lucrat niciodată în retail, și conceptul
nu au, cum și ce se face. (Deși se poate concluziona că li se oferă informații pentru instruire).
Concluzie: dacă aveți experiență cu vânzări, Charité în electronice mobile și soputke la ea - bun venit, atunci va avea și perspectivele de creștere, iar salariul normal (în cazul în care aranja pachetul complet la unitatea principală).
dacă nu aveți experiență, și nu vor fi prieteni (slab face prieteni) cu CellPhones - am lacrimi în ochi nu sfatuiesc sa vii aici, pierzi timpul și de a obține un ban, în plus față de stres și de o rafală de date, aveți o șansă bună
treci pe pasternă (unele pisici pe partea ta).
P.S. Dacă sunteți personalul de birou know-how și citiți această recenzie, vă rugăm să reconsidere și să aducă informația la departamentul de educație, care este dat săptămâna tehnică, adăugați un astfel de lucru ca o „rază de acțiune“ de fiecare producător (care este disponibil pentru tine de a vinde), chips-uri, etc. . pentru vânzători
De ce ar trebui ca, în calitate de angajat cu amănuntul, să intru în situații incomode? În afară de faptul că mă ros, adjunctul meu se rosuie. și directorul împreună cu el, suferă și statutul de "expert", deoarece re-înregistrate la vânzător, stagiarul este considerat
un expert în ceea ce vinde și ar trebui să aibă informații despre probleme similare (simple, cred) de la clienți.
Cazul în care se poate spune „sa alăturat companiei, și sa mutat departe de cap“ timpul .First am scrie un comentariu despre angajator și pentru o lungă perioadă de timp tăcut, așa cum a fost loial și se așteaptă omenirii de psevdorukovoditelya. De ce spun "pseudo", acum îți voi explica. În primul rând, vreau să spun imediat că nu este vorba despre companie, dar despre unii oameni care sunt prezenți acolo, ei sunt prezenți. Despre noi poate spune - există ceva să depună eforturi pentru, dar ar trebui să încerce să fie independent și să nu fie în detrimentul altcuiva, există angajați (puțini) care doresc ceva să se schimbe în bine, dar atunci când își dau seama că eforturile lor zadar - pleacă. Îmi descriu opinia și opinia, la două luni după demiterea mea (la propria mea cerere), așadar, va fi, dacă este posibil, obiectivă. Îmi voi începe povestea încă de la început. Am venit la companie acum doi ani. Inițial, a fost un interviu de angajare, a avut loc, la acel moment, cu șeful adjunct al centrului de contact (în continuare - manager) - Ina Anatolevnoj halavchuk (pentru nici cel mai mic respect pentru ea nu mai am). Am întâlnit o femeie cu părul negru, cu o înfățișare complet indiferentă, să fiu sincer, la acel moment oamenii pur și simplu nu la fel ca (se pare că nu trebuie întotdeauna să se cunoască pe cineva, pentru a face o opinie cu privire la aceasta), dar într-un fel a fost folosit și vizualizarea sa schimbat. Interviul a avut succes și am fost acceptat pentru pregătire. Am antrenat două până la trei săptămâni, apoi au fost testate (la care am pregătit cu grijă, dar în zadar - aproape toate luate), am testat, cu toate acestea, a trecut cu succes, lucrarea a început. Nu voi intra în detaliile lucrării prea mult timp. Un an mai târziu, am fost promovat la operatorul senior (acest lucru este negociat în avans pentru 4-5 luni, am fost pregătirea pentru această zi), în legătură cu plecarea celui precedent. Desigur, având în vedere ambiția și angajamentul meu, nu voi minți - se părea că am fost aici acum șaua calului și a schimbat mult în bine și este în așteptare pentru mine. În general, mândria mea, desigur, a fost amuzantă. După prima lună de munca mea, Inna ma dus să vorbească, și a devenit interesat de modul în care am fost de a face: I a lua de ca băieții. El mi-a lăudat și a spus: „Tu ești mâna mea dreaptă, chiar dacă cineva este împotriva - O să le foc, dar nu“ (lăsați mâna mea usuce, dacă eu mint) luni .First după noua mea poziție, a fost o mulțime de planuri și obiective că am fost făcut, a existat o dorință în dimineața să te ridici și du-te la locul de muncă, a existat dorința de a îmbunătăți calitatea muncii ca propria sa, și operatori, pe care am făcut-o, și multe altele. nu știu dacă are sens să scrie despre atitudinea lor responsabilă de muncă, adecvate oamenii care au lucrat cu mine - știau cât de punctual am fost (într-un an și jumătate nu am întârziat niciodată, vino Ala să lucreze timp de 40 de minute la o oră), pentru a merge la locul de muncă în timp ce bolnav, odată ce a luat un concediu medical (doar de dragul lui Dumnezeu, Inna, așa că a rezumat) la 40, în timp ce afară la locul de muncă și să ia timp liber, primul lucru pe care l-am auzit, „și cine mâine dimineață ușa se va deschide? ". Toate cererile și „cap“ a problemei, în măsura în care nu au fost indiscret - execute (Ina îi plăcea să schimbe obligațiile și responsabilitățile operatorilor în vârstă). Ei bine, nu am plâng la început, și a servit (crezut că a fost cineva apreciat și în cele din urmă la ceva bun voință). Ca senior, el a fost strict, ca și celelalte, și nu ar putea fi, având în vedere cât de urât au fost ei insisi operatori în raport cu autoritățile, în ceea ce privește senior, în raport unul cu altul. Voi sublinia în avans - Sunt o persoană și cere pentru ei înșiși și pentru alții, și, în opinia mea, salariatul are dreptul de a nu merge la locul de muncă pur și simplu pentru că a vrut să prindă pe somn, otozhratsya, înlocuind astfel alte. Dar, pentru că peștele putrează din cap. După câteva luni, a început baitul. Oamenii care au vrut să doarmă, să mănânce și să înlocuiască pe alții, au decis să încerce să doarmă, să mănânce și să scuipă șefii lor. Și hanul (care scuipă în mod constant și care pur și simplu șterse liniștit spitalele de pe fața ei). Dar am pus cu el nu a vrut sa, a condus Innu pe o conversație și a oferit o alternativă - de a numi un alt bătrân, în cazul în care operatorul nu este mulțumit de tonul de funcționare dat-mi ce mi-a spus: „Există încă a trecut puțin timp, ei trebuie să se obișnuiască cu noile norme“ și așa mai departe. și altele asemenea. Cred că vom vedea. Intimidarea nu se oprește, și amplificat (trebuie să spun că prima dată când am încercat să arate loialitatea -. Să nu acorde atenție, dar în cazul în care am fost), am adus din nou conversația la Innu. încercați să repete cuvintele ei, „ei sunt doar operatorii și ei cred că de ei înșiși și conducerea altor scopuri, voi vorbi cu ei, dacă nu vor percepe în mod direct, apoi lăsați-l să fie prin mine, (dacă le iau) Am lucrat cu PSYCHI, știu cum să vorbesc cu ei (
Relevanța pieței: sub piață
Mi se pare că oricine poate merge acolo. Pe pozițiile de masă luați "orice fel de zgură și sperați că va da ceva" (c) șeful selecției ION.
După întâlnire, m-am îndrăgostit de slujba mea curentă. Doar Dumnezeu le-a mulțumit pentru asta.
Oficiul, unde se află departamentul de selecție și unde, după cum înțeleg, trece și se antrenează, este la diavol pe coarne. Ajunși acolo, simți că vei cumpăra un fel de subteran interzis. Biroul în sine este situat în subsolul centrului comercial.
Situația este potrivită: într-un coridor îngust, cu un plafon scăzut, fără candidați, candidații stau pentru tot felul de posturi vacante și imediat, înainte de interviu. (.) Completați un chestionar pentru serviciul de securitate.
De când am fost intervievat de un recruiter, șeful de selecție mi-a vorbit. Personalitatea este ciudată, cu care este neplăcut să fii singur într-un spațiu închis.
Se simte ca și cum ar fi fost sub ceva. Râseau din loc, întrerupți și cu niște indiciu ciudat.
Am strigat (strigau) că tot ce am citit în cărțile de selecție este o prostie, de ce le citesc deloc. De fapt, așa cum am spus, nu am dat un singur răspuns la nicio întrebare, cel mult câte am reușit să spun - 1-2 propuneri.
După întâlnire, am ieșit din pivniță, am vrut să mă prelungesc și să mă spăl.
O echipă bună (și toate acestea depind în mod individual de magazin, dar există o mulțime de ele). Nivelul de cunoștințe despre tehnologie și experiența tehnicilor de vânzări sunt în creștere. Posibilitatea de a ajunge la postul de director pentru un an - doi. Chiar dacă educația este de 9 clase.
Dacă aș fi un client, n-aș fi cumpărat nimic, totul a fost extrem de scump. Toate vparivayut. Și vparivayut nu ceea ce are nevoie de client, dar ce procent picături mai mult. Sau pe ce produs este un concurs pentru toate magazinele.
Premiile sunt foarte atent controlate și adesea reduse. Îmi amintesc că am vândut un lot mare de iPhone-uri cu accesorii și am lucrat cumva cumva. După numărarea ne-a adus premiul regizorul și la fel ca asta, și a spus: „Managementul crede că veți câștiga prea mult.“ Premiul a câștigat cu siguranță au plătit, dar care mai au fost reduse fără milă la minimum. (((Și atât de multe poziții care începe brusc pentru a vinde bine. De-a lungul timpului îți dai seama că nu se răcească, în orice moment se bazează pe tavan și deasupra ei acolo și să nu sari . și este bine, a fost un flux constant de vânzări ușoare, astfel încât nu există. să aibă sudoare destul. + incarca periodic noi infoy și servicii, dar co-plata pentru aceasta nu este. și știu Iona trebuie să foarte mult. Toți formatorii din alte campanii cred IONovtsev cele mai inteligente din sunt similare s rețele. În vremuri de criză reduse nu numai angajații, ci și premium. Iar RFP nu se observă după creșterea crizei. Dar sn, aceasta este cea mai puternică motivație!
Relevanța pieței: piața
Ce este într-adevăr un magazin de know-how?
În această săptămână sa încheiat ultima mea zi lucrătoare în compania Mobilend Ltd. și acum nu am nimic de pierdut, îți voi spune un secret despre magazinul așa-numit și ce face compania.
1) schimb / rambursare. Cum credeți că în cazul în care toate bunurile merg după schimbul / rambursarea? El este setat din nou pe rafturi sau în depozit și așteaptă până când îl (vânzătorul îl aduce bucurie la depozit și spune că este nou și doar de la un depozit) cumpara! Practic întreaga gamă este complet de mâna a doua.
2) Ambalaje nedeschise Apple iPhone. Această companie minunată după întoarcere știe cum să împacheteze cutii din iPhone înapoi într-un pachet unic! Deci, dacă cumpărați un iPhone "sigilat", acest lucru nu înseamnă că este nou. Au fost multe cazuri când s-au deschis cutii și a fost lipită cu bule și film de fabrica de noroi sau chiar cu tot dispozitivul în amprente, deși a fost deschis doar.
3) marfă. Când cumperi ceva, ia în considerare totul foarte atent. atunci când expune bunurile pe rafturi, personalul șocant poate renunța la un dispozitiv și, pentru a nu-l plăti, trebuie să-l împingă cumpărătorului. Dacă cumpărătorul nu a observat acest lucru, atunci nu va mai putea niciodată să returneze bunurile. Prea să fie create și cu accesorii. Personalul care încearcă să vândă în permanență noi cazuri de vânzări, să meargă cu ei și, când sa plictisit, să se întoarcă la magazin.
5) NICIODATĂ NU SCRIEȚI SEMNĂTURA ÎN JOCUL DACĂ NU VERIFICAȚI PRODUSUL. În caz contrar, nu puteți dovedi nimic nimănui. Dacă există o semnătură în cec și ați venit cu o revendicare, atunci ei nu vă vor asculta nici măcar!
În opinia mea, VimpelCom a făcut o greșeală în colaborare cu Mobilend.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: