Complexul de comunicări de marketing este un complex unificat de componente de comunicare care unește participanții, canalele și mijloacele de comunicare și vizează stabilirea și menținerea relației dintre campanie și mediul de marketing, ca parte a sarcinilor de marketing.
De fapt, comunicările de marketing încearcă să influențeze comportamentul consumatorilor, prin urmare, este necesar să se cunoască logica gândirii în marketing și, în special, comportamentul consumatorului. Este necesar să răspundem la câteva întrebări de bază, bazate pe percepția esenței logicii de marketing: ce preferințe are un cumpărător; care influențează comportamentul cumpărătorului pe piață; care influențează deciziile de cumpărare; modul în care cumpărătorii își iau deciziile; ce instrumente de marketing ar trebui să utilizez?
Decizia finală privind achiziția se face din cauza impactului unui număr mare de factori. Influența acestor factori și răspunsul consumatorului sunt esența procesului de comunicare în sfera comercială.
Anterior, dorința principală a comunicațiilor de marketing este promovarea produselor, în scopul marketingului actual - o relație de marketing - cu alte cuvinte, formarea pe termen lung, relație favorabilă între companie și mediul de marketing, în cazul în care promovarea produselor va avea loc la un cost mai mic, și o mai mare impact economic și comunicațiilor.
Comunicările de marketing sunt împărțite în trei grupe principale: fundamentale, de sprijin, suplimentare, fig. 1.1. 2
Fig. 1.1 - Complex de comunicări de marketing
Comunicările de marketing, care îndeplinesc o funcție de sprijin, promovează compania în sine într-un mediu de marketing și creează, de asemenea, o imagine a societății în societate și vizează publicul țintă. Sprijinirea comunicațiilor de marketing include: expoziții și târguri, relații publice, sponsorizare, produse de suveniruri.
vânzarea personală este adesea asociat cu industria de marketing, dar astăzi ele sunt, de asemenea, un instrument indispensabil în promovarea și lucrul cu clienții importanți care activează în domeniul de retail, precum și cu toate agențiile pentru a face achiziții mari. Pentru fiecare tip de produs format propria lor „mix de comunicare“ - primirea mijloacelor de comunicare de marketing, care este cel mai bun din punct de vedere al costurilor și comunicare mai eficientă cu poziția.
Valoarea comparativă a mijloacelor de promovare, în funcție de tipul de produs, este prezentată în Fig. 1.2 Bineînțeles, vorbim despre date medii - media pentru bunurile ambalate, bunurile de folosință îndelungată, produsele de producție.
de vânzare cu caracter personal - singura dintre componentele de comunicare de marketing, care presupune contactul personal al vânzătorului cu clientul, în timpul căreia orale sunt prezentate consumatorului caracteristicilor produsului, și primește o multitudine de decizii cu privire la posibilitatea tranzacției, cumpărarea și vânzarea. Contactul personal este un mare avantaj față de alte instrumente de promovare, deoarece permite efectuarea o prezentare directă a produselor către clienți potențiali, monitoriza procesul de comunicare într-un mod de feedback și să formeze o abordare personală pentru diferiți cumpărători. Importanța relativă a mijloacelor de promovare, în funcție de tipul de bunuri, este prezentată în Fig. 1.2.
Fig. 1.2 - Importanța relativă a mijloacelor de promovare, în funcție de tipul de bunuri:
SS - promovarea vânzărilor;
PR - relații publice;
LP - vânzări personale.
Diferența dintre vânzările personale și celelalte componente ale comunicărilor de marketing constă în faptul că sarcina lor principală este formarea de canale de vânzare a produsului prin stabilirea unei relații de încredere cu un posibil client. Să rezumăm în tabel agregarea comunicărilor de marketing și sarcinile pe care le rezolvă pentru a le promova, Tabelul 1.1.
Tipuri de comunicare și sarcini care trebuie rezolvate
Gestionați-vă vânzările personale
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: