Cum să crească costul serviciilor și valoarea muncii lor în ochii clientului

Instrumentele IT folosite de Yevgeny Karyuk

Evgeniy Karyuk. director executiv al agenției de marketing pe Internet Biplane. Educație: Ufims-kyi gosu-sud-darst-venă avi-a-tsi-ny tehnichesky uni-vere-syt. În lucrare urmează regula: "În orice afacere, totul este decis de oameni, chiar dacă lucrarea dvs. este construită pe figuri".






Cum să crească costul serviciilor și valoarea muncii lor în ochii clientului

Este necesar să fim gata să răspundem pentru calitate

Am fost timizi de mult timp - și este mai bine să nu alegeți cuvinte aici - să cereți muncii tale bani buni. Am căutat motive diferite pentru justificare, până când am realizat punctul important - nu este sens să fii modest dacă dai o calitate. Cu toate acestea, trebuie încă să fie vândut.

Înțelegeți corect, nu puteți calcula cu exactitate costul orelor pe care echipa le-a cheltuit pentru proiect. Clientul vede cifrele uscate și indicatorii, dar pentru agenție totul este diferit. Nu o veți încărca cu informații inutile, pentru că înțelegeți în mod clar - profitul este în prioritate, căreia merită să ne concentrăm. Desigur, ideologia și principiile sunt importante pentru orice companie, dar, din păcate, unitățile le pot estima.

Clientul nu contează (și aici suntem, de altfel, complet de acord cu el), ai lucrat pe timp de noapte sau stând la calculator câteva ore pentru a face mici ajustări sau înecat în modificări minore, încercând să îmbunătățească lumea, sau pur și simplu câștiga un nou birou, cel mai important lucru - rezultatul.

Există sarcini de rutină care pot fi întinse în timp, dacă conștiința permite. Nu știm cum să complicăm în mod artificial procesul. Sincer, de câteva ori încercat, se pare foarte proastă. Dar de ce condamnați pe cei care o fac foarte bine, este mai bine să vă alegeți calea și să lucrați la construirea drumului.

Pentru a apela în mod confidențial sumele mari, fără a renunța la reduceri și oferte speciale, trebuie să fii pregătit să răspunzi pentru calitate. Întotdeauna și în fiecare moment. Nu ne-am îndoit de nivelul de profesionalism al echipei noastre. Dar am avut nevoie de un studiu detaliat al întregului mecanism pentru a trece la următorul nivel comercial.

Vă voi spune în detaliu cum am schimbat abordarea vânzărilor.

Am folosit câteva canale dovedite pentru a ajunge la audiența maximă. Am fost interesați nu numai de "trecătorii", ci și de organele de decizie în alegerea contractantului. Prin urmare, ne vom intensifica în următoarele domenii:

  • Participarea la conferințe și expoziții.
  • Mic dejun de afaceri.
  • Organizarea de mese rotunde.

Am redus semnificativ distanța în comunicare, am crescut nivelul de încredere și evaluarea competențelor profesionale. Cum am făcut asta? Ea a împărtășit specificul proiectelor, a arătat soluțiile gata pentru anumite industrii, a explicat importanța instrumentelor pentru promovarea afacerilor, a introdus oaspeții la conducătorii de direcție.

Cum să crească costul serviciilor și valoarea muncii lor în ochii clientului

Apoi au continuat să lucreze cu baza primită, dezvoltând și consolidând relațiile de afaceri. Am muncit din greu pentru a populariza marca, a strâns contacte și a format un dialog direct cu directorii companiei și directorii de marketing.

Ați greșit dacă considerați o propunere comercială ca fiind un document standard, care nu necesită finalizarea scopurilor și sarcinilor fiecărui client. Noi înșine am fost într-o situație similară: detalii prescrise, frumos proiectate și lăsate pentru toate ocaziile. Din păcate, nu funcționează în acest fel.







Ei au început să se gândească la îmbunătățirea ofertei comerciale, discutând structura și tehnologia de formare pentru un anumit client. Prima noastră strategie de marketing personalizată sa născut. În regulă, nu o numim în mod conștient o ofertă comercială. Documentul nostru diferă pozitiv de la acesta, deși îndeplinește funcții similare.

În procesul de pregătire a unei strategii personalizate de marketing, am uitat să luăm în considerare punctul important - este nevoie de mult timp, în medie, de două până la patru zile lucrătoare. Nu am făcut excepții, toți clienții potențiali au pregătit o ofertă comercială interesantă. Am vrut să acopere întreaga piață, impresionată de noua sa inovație.

Când primul eșec, și din cauza motive discutabile: „Ei bine, ne gândim,“ și apoi compania a implementat în mod independent, planul nostru, ne-am dat seama că vom continua să meargă pe ca acest lucru nu poate fi. A discutat opțiunile colegilor și a ajuns la concluzie - este nevoie de un compromis.

Acestea au devenit conceptul de cooperare, pe care experții îl oferă clienților potențiali înainte de pregătirea unei strategii de marketing personalizate. Aceasta reflectă toate avantajele cooperării cu noi și dezvăluie fiecare etapă a proiectului.

Pe blog-ul le-am visat pentru o lungă perioadă de timp, dar nu a putut decide: „Nu este de multe ori trebuie să scrie, și dintr-o dată nu pot face față“, „Ce se întâmplă dacă colegii noștri nu apreciază și râde de?“. Temerile s-au dovedit a fi nefondate.

Cum să crească costul serviciilor și valoarea muncii lor în ochii clientului

Desigur, în procesul de implementare, am făcut ajustări, am scris regulamente, am adăugat noi detalii și am modificat designul. Principalul lucru este că am continuat să scriem, făcând materialele noastre mai interesante și mai informative în fiecare zi. Acum blogul nostru săptămânal se bucură de cititori cu conținut de profil - cazuri, întrebări urgente, liste de verificare, lifhaki pentru a promova afacerea în rețea etc.

Datorită schimbării abordării noastre privind poziționarea și vânzările, valoarea lucrărilor specialiștilor noștri în ochii clienților a crescut. Suntem la stadiul negocierilor a arătat un semn de calitate, niveluri ridicate de care trebuie să fie menținute în toate etapele de cooperare și de pregătire a ofertelor comerciale - atentia la detalii procesele de business ale clientului, specificarea obiectivelor de dezvoltare a companiei, puncte care definesc de creștere pentru a crește vânzările și clasificarea riscurilor posibile.

Clientul potențial a realizat că principalul lucru pentru agenția noastră este rezultatul, care este măsurat cu profit, și nu doar cifrele frumoase din raport. Ca rezultat, am crescut costul serviciilor noastre, lăsându-le în cotă de piață.

În concluzie, aș dori să adresez potențialilor clienți. Ce te motivează atunci când vrei să salvezi pe promovare sau să faci bani pentru agenție pentru "anumite condiții de cooperare"? Nu încercăm să vă răsturnați sau să veniți cu o schemă secretă de spălare a banilor, deoarece vă interesează dezvoltarea și creșterea.

În sfera noastră, totul funcționează pe principiul "Pentru a deveni soție a unui general, trebuie să vă căsătoriți cu un locotenent". Fiecare specialist în agenții trebuie să înțeleagă și să vă aprecieze afacerea, altfel parteneriatul va duce la revendicări și reclamații reciproce. Dar dumneavoastră, dragi potențiali clienți, nu scăpați cunoștințele și abilitățile pe care le-am salvat de ani de zile.

În general, calitatea trebuie plătită și nimic altceva.

Cum să crească costul serviciilor și valoarea muncii lor în ochii clientului

Poate că veți fi interesați de alte materiale

Fetele în afaceri: ce avantaje au femeile de afaceri și cum să le folosească

Cum să ridici un antreprenor: 44 recomandări importante pentru părinți

Au fost și au navigat: ce să facă în cazul în care angajatul concediat a luat și nu a returnat documente

"Cresterea impreuna": cum este amenajat centrul de dezvoltare a copiilor "ciclu complet"

Cum se creează o echipă de vânzări eficientă și transparentă

Oamenii se luptă pentru metal: cum este compania care produce și comercializează fier

Instrumente pentru întreprinderile mici: cinci servicii online utile

"Toată lumea joacă!": Cum să câștigi bani pe echipamentele de joc pentru evenimente

"Nu credeți numerele!": Șaptesprezece reguli ale antreprenoriatului

Pune totul pe hartă: cum să faci bani pe puzzle-uri de perete

Cum să păstrați angajații în criză

Șapte sfaturi dăunătoare celor care au decis să automatizeze afacerea

Un roman cu o piatră: cum să faci bani pe decorațiuni cu crustacee

Metoda Scrum în mediul de pornire: experiența echipei Preply

Lucru de afaceri: cum să faci bani cu privire la organizarea de transferuri

Paie paie: managementul riscului în proiecte digitale

"Banca" cu o surpriză: cum să faci bani pe un gem cadou

Gratuit în numerar: cum să faci bani pe automatizarea de vânzare cu amănuntul







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: