Acasă | Despre noi | feedback-ul
4.1. Vânzătorul se află în incinta sălii de tranzacționare pe întreaga zi lucrătoare. Plecați de la sediul sălii de vânzări, vânzătorul poate numai să descarce mărfurile din mașină demonstrând cumpărătorului de mărfuri expuse pe stradă. De asemenea, vânzătorului i se permite să părăsească sediul casei de tranzacționare pentru a satisface nevoile asociate cu caracteristicile fiziologice ale corpului uman.
4.1.1. În cazul în care vânzătorul lucrează în tandem cu cel de-al doilea vânzător, atunci, părăsind podeaua de tranzacționare, al doilea vânzător rămâne neapărat la locul de muncă (în podeaua de tranzacționare).
4.2. Vânzătorul poate discuta cu ceilalți angajați ai Companiei probleme legate de activitatea magazinului, numai în absența cumpărătorilor.
4.2.1. Convorbirile personale în prezența cumpărătorilor între vânzători sau angajați ai Companiei sunt interzise.
4.3. Vânzătorul are dreptul să vândă numai acele bunuri care au fost primite pe foaia de parcurs "în mișcare" și sunt listate în 1C.
4.4. Vânzătorul, în timp ce la locul de muncă, comunică cu alți vânzători și angajați ai Companiei cu cumpărători exclusiv pentru "Tu". Atunci când comunicați cu colegii, vânzătorul trebuie să fie politicos, să folosească expresii precum "Vă rugăm", "Mulțumesc", "Fii bun" etc.
4.5. Vânzătorul trebuie să respecte subordonarea în raport cu cumpărătorii și să le aplice numai pe "Dumneavoastră".
4.6.1. În timpul pregătirii documentelor pentru cumpărător, vânzătorul oferă în mod necesar cumpărătorului să se așeze, știind că cumpărătorul va fi confortabil efectuând tranzacția.
4.6.2. Afișarea cumpărătorului în picioare ceva pe documentul de pe masă, vânzătorul se ridică, și nu ședinței la locul de muncă.
4.8. Vânzătorul din podeaua de tranzacționare nu trebuie să mănânce sau să mestece guma. Folosiți alimente numai în locuri special desemnate.
Domeniul de competență al vânzătorului
5.1. Vânzătorul trebuie să aibă competență în domeniul bunurilor vândute de el și al serviciilor furnizate de el.
Notă: verificarea competenței vânzătorilor este efectuată de către conducerea societății "Etalon" SRL, frecvența de 1 dată în 3 luni sub formă de teste de examinare.
5.2. Vânzătorul se comportă politicos în toată conversația cu cumpărătorul.
5.3. Este necesar să fie la fel de atenți la toți clienții, indiferent de valoarea achiziției dobândite, durata de selecție a mărfurilor, aspectul și vârsta cumpărătorului (cumpărătorul dobândește o mătură azi, mâine - va veni în spatele sobei).
5.4. Vânzătorul, atunci când se ocupă de cumpărător, îi tratează atent starea de spirit și starea sa și le ia în mod necesar în considerare în procesul de serviciu, pentru a nu crea o situație de conflict.
5.5. Vânzătorul la un dialog cu cumpărătorul nu ar trebui:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: