În acest post vreau să dezvălui câteva interesante toți utilizatorii Aukro.ua subiect: de ce atât de mult timp este răspunsul la bilet pentru a solicita eliminarea de retragere (Bilet - este o întrebare pentru asistență pentru clienți prin intermediul formularului de contact de pe site-ul Aukro.ua)?
Pentru ca personalul de suport poate elimina o recenzie, ei trebuie să înțeleagă toți și să știe dacă un comentariu este într-adevăr nemeritat sau la stânga utilizator slukavit decise. În continuare, atunci când formulează o cerere către serviciul de asistență, descrieți situația cât mai detaliată și mai ușor de înțeles. Ca răspuns la un mesaj automat care va merge după atribuirea de numere la solicitarea dvs., puteți trimite fișierele atașate de corespondență sau scanări ale documentelor de plată, colete trimitere, etc. Acest lucru va contribui, de asemenea, la accelerarea procesului de revizuire a cererii și de luare a unei decizii privind retragerea.
Situația medie pentru anularea recenziilor este de la 5 la 7 zile. Dar dacă specialistul în sprijin are îndoieli cu privire la fiabilitatea datelor sau dacă situația necesită intervenția unui alt departament, timpul pentru luarea unei decizii poate fi mărit. În plus, utilizatorii pot reține din greșeală sau intenționat fapte importante care trebuie să fie primite și luate în considerare. Cu cât nu sunt furnizate mai mult, cu atât mai mult va fi întrebarea deschisă.
Transparența tranzacției și cooperarea cu serviciul de asistență va contribui în mod necesar la reducerea timpului pentru a elimina un răspuns negativ, dacă într-adevăr nu merită.
Apropo, utilizatorii înșiși pot conveni asupra anulării acestor recenzii și pot trimite o solicitare corespunzătoare prin intermediul formularului în secțiunea My Aukro. În acest caz, textul retragerii va fi salvat pe cardul utilizatorului într-un format strikingt și această evaluare nu va afecta ratingul.
Succesuri la tine în licitații și răspunsuri corecte pe Aukro.ua!
Trimiteți-le prietenilor: