Interviu cu Elmira Tukanova, directorul Centrului de Dezvoltare a Turismului din regiunea Sverdlovsk
Autoritățile din Sverdlovsk declară de mai mulți ani necesitatea unei dezvoltări active a turismului în regiune. Cu toate acestea, 80% dintre cei care vin în regiunea Sverdlovsk sunt turiști de afaceri. Expertii din industrie insistă că regiunea a dezvoltat o gamă de produse care pot fi de interes atât turiștilor ruși și străini. Faptul că zona are de oferit călătorilor ce își pierde vecinii săi, și de ce turiștii se deplasează la Urali, corespondent al „FederalPress“, a declarat directorul Centrului de Turism dezvoltare a regiunii Sverdlovsk Elmira Toucan.
- Acum câteva zile la Ekaterinburg a avut loc un forum "Big Ural". Ce aspecte pentru turismul regional au devenit deosebit de relevante în acest an?
- De ce participarea oaspeților din alte regiuni este atât de importantă?
- Dacă nu demonstrează capacitățile noastre și modul în care ne-am angajat să cooperarea cu regiunile învecinate, ei nu ne vor accepta de conducere, principalul și lider. Cred că, atunci când participanții din regiunile învecinate familiarizați cu infrastructura noastră, vom crea o imagine pozitivă dintre noi ca organizatori, noi, ca profesioniști. Și toți înțeleg că putem face față.
Obiectivul principal al centrului de dezvoltare a turismului - spectacol ce astăzi Ekaterinburg, care are posibilitatea de a activităților de congrese și expoziții, care utilizează serviciile în organizarea de evenimente, așa cum avem pe tema creativității în diverse formate, și modul în care interacționăm cu întreprinderile din alte regiuni.
- Care zone turistice sunt populare astăzi? Ce sunt investitorii gata să investească?
- 80% dintre turiștii care sosesc în regiunea noastră sunt turiști de afaceri. Ei vin la diverse forumuri, congrese. Dacă te uiți la infrastructura turismului de afaceri în general, atunci Ekaterinburg nu are concurenți în Rusia printre regiuni. Chiar și Kazan pierde. Acest lucru se datorează locației noastre, componenta istorică în acest sens. Cei care vin la noi cu vizite de afaceri, folosesc și serviciile turismului cultural și educațional. Dacă este organizat un forum sau o expoziție, pachetul include o vizită în alte locuri. (Centrul Yeltsin, stele Europa - Asia, groapa Ganina, trasee turistice în Ekaterinburg).
Pe cel de-al doilea loc cel mai popular este cumpărăturile. Avem cele mai mari centre comerciale din Rusia, iar locuitorii regiunilor vecine sunt ghidați de acest lucru. Unii vin pentru un anumit brand. În al treilea rând în timpul iernii - stațiuni de schi, în vară - aliaje și drumeții. Centrele de schi au început să efectueze niște lucrări asupra erorilor și au început să își încarce obiectele chiar și în timpul verii. De exemplu, Muntele Belaya face diverse rute tematice ecologice, acolo orice persoană interesată poate trece complexul TRP. Astăzi, sarcina nu este numai de a crea o infrastructură pentru turism, ci și de ao încărca în mod regulat.
- De ce, în opinia dvs., ecoturismul a devenit atât de popular? În ultimii doi ani, toți s-au grăbit să facă drumeții și aliajele.
- HLS - acum este foarte popular. Alimentație sănătoasă, un mediu prietenos, - tendința generală. Cererea este minunată. Se vinde în primul rând turiștilor străini. De exemplu, în China sau Europa de Vest trăiesc în zone limitate. Nu există spațiu ca în Rusia, și chiar mai mult în Siberia și Urali. Pentru ei, câmpuri nesfârșite, păduri, râuri - este ceva.
- Câți turiști au ales ecotravel anul trecut?
Guvernatorul regiunii Sverdlovsk Evgeny Kuyvashev și plenipotențiarul Ural Igor Kholmanskikh în timpul plutării de-a lungul râului Chusovaya
- O altă trăsătură a regiunii noastre este prezența rutelor industriale. Cât de mult sunt acum în cerere și ce se face pentru a dezvolta turismul industrial?
- Înainte de forumul "Big Ural" am luat oaspeții la Verkhnyaya Pyshma și le-am arătat un muzeu de glorie militară. Raportul a primit multe răspunsuri entuziaste. Mulți oameni doresc să vadă puterea producătorilor de arme și puterea întreprinderilor mari. Înainte de forumul "Big Ural" am avut o întâlnire cu Ministerul Industriei: au discutat despre modul în care sunt disponibile facilitățile industriale pentru afișare. La urma urmei, la sfârșitul anilor '90, regiunea a fost închisă turiștilor străini și niciodată n-a apărut nimănui că o plantă poate fi vizitată cu o excursie. Astăzi, pe harta regiunii Sverdlovsk există tot mai multe astfel de obiecte, dar vrem să sistematizăm aceste informații. În viitorul apropiat, lucrul la crearea unei astfel de baze de date.
- Când o astfel de bază de facilități industriale va fi deschisă pentru excursii?
- Cred că până la sfârșitul anului. În turismul industrial există multe restricții. Fabricile nu sunt muzee sau centre de agrement, ele pot fi vizitate numai în anumite zile și ori, pentru a nu interfera cu producția principală. În plus, restricțiile nu se termină aici: copiii și străinii nu pot intra în anumite unități. Colectarea tuturor acestor informații va necesita timp.
- Ce se întâmplă acum cu toate atracțiile celebre, cum ar fi groapa Ganina, granița "Europa - Asia"? Se îmbunătățesc într-un fel, pentru a satisface nevoile noi ale consumatorilor?
- Obiecte precum Ganina și granița "Europa - Asia" sunt întotdeauna solicitate. Acum există numeroase programe educaționale pentru elevii cu vizită la aceste atracții.
Tot în turismul de astăzi există o anumită tendință de a crea un mediu accesibil. Dacă regiunea este deschisă, atunci este deschisă tuturor, și nu doar pentru un solvent, pentru o audiență tânără și activă. Oamenii de vârstă avansată și persoanele cu dizabilități doresc să călătorească și să se odihnească.
De asemenea, este necesar să se dezvolte turismul mineralogic sau geologic. Astăzi este popular în întreaga lume. Iar Regiunea Sverdlovsk este o fântână pentru formarea unor astfel de căi. Avem smaralde, ametisturi și aur.
- Una din problemele turismului intern este lipsa unei infrastructuri adecvate. De exemplu, nu toți angajații din hoteluri, restaurante, companii de transport vorbesc engleza. Ce se face pentru a instrui personalul?
- Unul dintre subiectele de pe forum, „Big Ural“, a fost de formare profesioniști din diverse segmente ale industriei: ghiduri, instructori, administratori, receptie, chelneri. Înainte este Cupa Mondială. Problemele de formare sunt mai relevante ca niciodată. Am oferit finanțare pentru seminarii de instruire pentru profesioniștii din industria ospitalității care nu vorbesc limbi străine. Aceasta include recalificarea traducătorilor existenți. Cupa Mondială are propriile sale specificități. Și nu întotdeauna un traducător competent poate fi familiarizat cu terminologia sportivă. Programul de formare va acoperi 550 de persoane. La instruirea lor vor fi cheltuite aproximativ 4 milioane de ruble.
- Ce să faci cu cei din depărtare? Toți nu predică.
"Tehnologiile informaționale moderne ne conduc către faptul că nu este necesar să pregătim o armată de traducători și să investim în ea. Puteți crea ghiduri audio în diferite limbi pentru diferite segmente de public țintă, să emită ghiduri în limbi străine care vor fi trimise pe anumite rute. Nu orice turist străin poate plăti pentru un interpret și înțelege că nu toată lumea din Rusia vorbește engleza. Dar când are în mâinile sale un ghid pentru oraș în limba sa, când are un ghid audio, pe care îl poate descărca gratuit din fișa de informații - pentru a înțelege ce și unde va fi ușor. Astăzi am creat deja trei rute cu ghiduri audio în limbile rusă, engleză și chineză și ghiduri în patru limbi pentru publicul țintă diferit. De asemenea, în regiune au apărut deja peste două sute de semne de navigație rutieră.
30% din fluxul turistic total către regiune este asigurat de turismul de evenimente. Această cifră este stabilă și nu depinde de timpul anului.
- Sunteți gata să primiți fanii din diferite țări?
- Voi întreba despre dificultățile legate de vizele. Acum nu este ușor pentru cetățenii străini să intre în Rusia. Acest lucru interferează într-un fel cu intrarea turiștilor, afectează numărul lor?
Situația se dezvoltă pozitiv în Europa de Vest. Avem zboruri directe din mai multe capitale europene: printre care Praga, Paris, München.
Căderea rublei a dus, de asemenea, la afluxul de turiști europeni și asiatici. Mulți operatori de turism, care lucrau numai în fluxul de ieșire, au început să se angajeze în recepția străinilor.
- Ce trebuie să fie "tras" în infrastructura turistică a regiunii?
- Ekaterinburg este destul de vrednic de turiști. Astăzi, o mare problemă, ca și în toate celelalte regiuni ale Rusiei, este că drumurile și serviciile sunt legate de locurile de vizitare aflate la distanță de centru. Luați orașul Irbit. Are o poveste minunată. Din punct de vedere al monumentelor de arhitectură și al obiectelor de afișare, el este atractiv vizual. Dar logistica de astăzi, el are astfel încât orașul poate atrage numai cetățenii Tyumen și cetățenii Ekaterinburg. Provocarea noastră acum - descărcați infrastructura orașelor mici, prin organizarea de evenimente de management, formarea de excursii de weekend, sprijin pentru întreprinderile mici și mijlocii, precum și pentru a crește interesul față de ele.
- Asta este, în prioritate acum nu este turiștii străini? Și din regiunile învecinate?
- Companiile de turism primesc mai mult de la turiști ruși care vin din regiuni învecinate decât de la turiști străini. De două ori mai multe. Străinii, de regulă, își planifică mult călătoria, încearcă să economisească pe costul turului. Dacă vin ei, după muzeu, merg la cumpărături și plătesc cu ușurință pentru alte servicii de divertisment. În cazul în care familia merge, atunci cadouri sunt achiziționate atât pentru mamă, cât și pentru copii.
"Un suflet rus larg, într-un cuvânt?"
- Da. Turistii nostri lasa mai multi bani, asta e sigur. Mai ales oameni din regiunile învecinate care muncesc din greu și au puțină odihnă. Ei cheltuiesc puțini bani pe drum și mai mult pe serviciu.
- O parte din serviciu este o bucătărie bună. Care sunt planurile regiunii de a dezvolta turismul gastronomic?
- Astăzi, mulți vorbesc despre rutele gastronomice, dar nu toată lumea înțelege ce este. Există un minunat festival de grătar, 80.000 de vizitatori în două zile. Dar nu înțelegem cum ar trebui încărcată infrastructura turistică în detrimentul acestui eveniment. Din cauza agențiilor de călătorie, evenimentele gastronomice ar trebui să primească un aflux suplimentar de turiști. La festivalul "Big Ural", centrul de dezvoltare turistică a ON a semnat un acord cu Federația restaurantelor și hotelierilor. Rezultatul lucrării comune va fi un ghid gastronomic pentru regiunea Sverdlovsk și prezentarea acestor rute la expoziții internaționale.
- Cum concurează regiunea cu vecinii săi? În Yamal, produsele turistice Ugra Khanty-Mansiysk lipsesc.
- Principalul lucru în această chestiune este să vă stabiliți avantajele regiunii dvs. și ale publicului țintă. De exemplu, nu voi merge niciodată să promovez stațiunile de schi din regiunea Chelyabinsk, dar voi aduce înapoi propuneri legate de turismul de afaceri, excursii de weekend. Deoarece în acest mare centru industrial infrastructura de shopping, programe culturale nu este la fel ca în cazul Ekaterinburgului. Avem un nivel mult mai ridicat.
Știu sigur că străinii care trec pe calea ferată transsiberiană nu se vor opri în Tyumen cu o ședere peste noapte sau în altă parte, ei se vor opri la noi, ca o infrastructură mai confortabilă. Sarcina principală este de a evalua în mod competent ce se poate lăuda cu regiunea.
Trimiteți-le prietenilor: