1. Imediat ce ați sunat - introduceți-vă doar! Se pare că toată lumea o face, dar este necesar să fie prezentat corect. De asemenea, nu confunda prezentarea și prezentarea. Deci, cum să vă prezentați? Încercați să vorbiți clar, clar și pe scurt. Nu trebuie să spui multe informații inutile, începând să spui o autobiografie completă. Nu spuneți fraze precum "Ne pare rău, asta este. "," Te îngrijorezi. "," Ne pare rău pentru necazuri ". Nu trebuie să creezi un sentiment de inegalitate între tine și client. Introducerea companiei, precizați specializarea acesteia.
2. Consultați clientul după nume! Nimănui nu-i place când, spunând ceva, ei spun: "Ai văzut. "Știi. “. Când spui numele persoanei cu care vorbești, o selectezi printre ceilalți clienți. Amintiți-vă: apelați clientul după nume la începutul conversației, la mijloc și la sfârșit. Audind un apel către dvs., clientul se va afla mai mult la dvs. și sugestiile dvs.
3. La începutul conversației, aflați dacă este convenabil ca clientul să vorbească în acest moment. Nu credeți că oamenii își petrec zilele în așteptarea apelului. Prin apelarea, vă înscrieți în programul, programul, viața. Poate, în clipa în care clientul nu are timp liber și ar trebui să te întorci puțin mai târziu. Dacă da, atunci merită să precizați exact când va fi capabil să vă acorde atenție.
4. Oferiți unui potențial client un compliment profesional! Cum se face acest lucru? Urmăriți toate știrile din oraș, informațiile obținute vă vor oferi posibilitatea de a localiza un client. De exemplu, după ce ați citit interviul sau un articol despre el, spuneți că v-ați bucurat să îl citiți ieri. Rețineți că sunt de acord cu punctul de vedere al clientului în această privință.
5. Informați clientul cu privire la ce ocazie ați sunat. Scopul principal al chemării este, desigur, să convinăm asupra unei întâlniri personale. Dacă acest lucru nu este posibil, încercați să nu pierdeți contactul și sunteți de acord că veți trimite propunerea comercială prin fax, poștă și mai târziu sunați înapoi. Rețineți că sentința trimisă trebuie să fie clară și concisă, cu expresii specifice. Nu adăugați informații inutile, de exemplu, "Existăm de 10 ani" etc.
Ucraina, Cartli Group
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: