de cercetare de neuromarketing a arătat că prezentarea emoțională a produsului, în contrast cu convenționale, generează o activitate neuronală mai mare în mintea consumatorilor ca procesarea stimul în mintea clientului este mai intensă. Prin urmare, stimulii emoționali sunt primite mai bine decât rațional. În ceea ce privește creșterea vânzărilor în magazin, acest lucru înseamnă că stimulii emoționali au un efect pozitiv asupra comportamentului de cumpărare a clienților: consumatorii interesați de produsul mai rapid lanseaza cu un mesaj emoțional pozitiv (dragoste, bucurie, casa, familie, copii, putere, frumusete, umor, etc) .
În zilele noastre, magazinele tradiționale se confruntă cu o concurență tot mai mare din partea omologilor lor de internet. După cum arată studiile americane în domeniul sentimentului consumatorilor, chiar și în zilele de vânzări mari înainte de Crăciun și Ziua Recunostintei, mulți americani preferă să facă cumpărături la site-urile magazinelor online.
Cât de mare este pericolul pentru comerțul tradițional? Cum să reveniți clienților la magazine vechi bune?
La prima vedere, Internetul este un loc ideal pentru cumpărături, din toate punctele raționale de vedere este mai convenabil să cumperi pe Internet - este mai ieftin și nu trebuie să mergi nicăieri. Cu toate acestea, comerțul cu amănuntul tradițional este în viață. De ce?
Sufletul omului, așa cum știm, este întunecat. El nu spune întotdeauna ceea ce gândește și nu face întotdeauna ceea ce spune. Și am găsit încă o lacună în "zonele comerciale" ale cumpărătorilor, iar neuromarketingul ne-a ajutat în acest sens, o știință născută din fuziunea marketingului clasic și cercetării în creierul uman. Neuromarketingul ("neuro" - creierul) studiază reacțiile involuntare ale unei persoane la diferiți factori. Aceste reacții (transpirația, pulsul, răspunsul pupilar, curenții creierului etc.) sunt examinați folosind o scanare prin rezonanță magnetică a creierului uman.
Premisele pentru utilizarea tehnicilor Neuromarketing a servit ca cunoștințele despre mecanismul creierului uman. Este cunoscut faptul că orice stimul extern - lumină, sunet, miros, sub rezerva forma, combinațiile sale de culori - în primul rând este un răspuns emoțional, apoi se mută în subconștient, și ultimul rând, așa cum se spune, „blocat în capul meu.“ Se produce percepția rațională văzut sau auzit.
Aceste fracțiuni scurte de momente, în timpul cărora inconștientul misterios controlează complet mintea umană, au devenit obiectul cercetării științifice realizate de oamenii de afaceri austrieci Arndt Traindl și Bart Oyman. Ei au arătat întreaga lume cum poate fi folosită în comerț.
Deci cum?
După ce a studiat comportamentul unei persoane într-un magazin, oamenii de știință au făcut o concluzie paradoxală, Cumpărătorul este de 70% nu mai este o persoană rezonabilă și devine o ființă emoțională. Ie motive raționale în procesul de luare a deciziilor sunt mai puțin importante decât motive iraționale. Dacă o persoană se simte confortabilă și are numai emoții pozitive, el poate petrece mai mult timp în magazin decât era planificat, ceea ce are un efect benefic asupra numărului de poziții în cec. Prin urmare, puteți obține o creștere a vânzărilor, gestionând treptat emotiile clienților. Recomandările de neuromarketing vizează crearea unei bune dispoziții pentru cumpărător, care, la rândul său, afectează în mod direct lungimea cecului "la ieșire".
de cercetare de neuromarketing a arătat că prezentarea emoțională a produsului, în contrast cu convenționale, generează o activitate neuronală mai mare în mintea consumatorilor ca procesarea stimul în mintea clientului este mai intensă. Prin urmare, stimulii emoționali sunt primite mai bine decât rațional. În ceea ce privește creșterea vânzărilor în magazin, acest lucru înseamnă că stimulii emoționali au un efect pozitiv asupra comportamentului de cumpărare a clienților: consumatorii interesați de produsul mai rapid lanseaza cu un mesaj emoțional pozitiv (dragoste, bucurie, casa, familie, copii, putere, frumusete, umor, etc) .
Prin urmare, dacă magazinul își conduce clientul în locurile sale importante din punct de vedere strategic, utilizând stimuli emoționali alesi în mod corespunzător, șansele ca clientul să cumpere produsul potrivit și să se întoarcă aici din nou înmulțit. Într-o stare de activitate neuronală crescută, oamenii sunt mai predispuși să facă cumpărături. Principala sarcină a vânzătorului este de a realiza acest lucru.
Ce înseamnă acest lucru pentru comerțul tradițional? Acest lucru înseamnă că, de vânzare cu amănuntul are un mare avantaj fata de magazine online. Pentru farmec un cumpărător în magazin obișnuit mai ușor, pentru că în viața reală aveți posibilitatea de a lucra la o dată pe toate lui „shopogennye“ zonă - atingere (! O atingere), miros (? Ce miroase atât de bine), dacă este posibil, și să dea o încercare, da și viziune - sistem de semnalizare cel mai puternic în produs „viu“ poate fi folosit mai activ. Concluzia cercetării este simplu: verificați lungimea depinde de starea de spirit a cumpărătorului.
Este mai bine să vezi o dată!
Iritantele emoționale sunt mai bine percepute de creier, ceea ce înseamnă că bunurile care sunt prezentate în mod corespunzător și care poartă un mesaj emoțional pozitiv vor fi mai solicitate decât bunurile pe un fund neutru sau negativ.
Chiar și mai multe avantaje față de magazinele online au comerțul tradițional dacă puteți utiliza în mod activ nu numai canalul vizual, ci și toate celelalte simțuri!
Un magazin care poate crea o atmosferă emoțională confortabilă pentru clienți și un mediu pozitiv pentru prezentarea bunurilor nu numai că îi va forța să vină mai des și să petreacă mai mult timp la contoare, dar va realiza principalul lucru - creșterea vânzărilor. Modul corect de a vă asigura acest lucru - și, în același timp, de a vă crește vânzările - este organizarea de acțiuni promoționale. Cu ajutorul promotorilor moderni, cu un design convenabil și sigur, aveți o șansă mult mai bună de a atrage atenția clienților.
Deci, să rezumăm cum să revenim clienților la magazinele tradiționale de pe Internet, unde, conform logicii obișnuite, adică. factori raționali, se mișcă din când în când?
Range, viteza și ușurința de cumpărare, și chiar efectul prețurilor asupra motivelor raționale ale cumpărătorului, dar tu și eu știu că, în conformitate cu neuromarketing, 70% din deciziile de cumpărare luate emoțional direct pe podea de tranzacționare, ceea ce înseamnă că 70% din cifra de afaceri se datorează irațional, inconștient și motive cumpărător emoționale.
Trimiteți-le prietenilor: