INTERVIU: Este dificil de prezis, ca elvețian sau băncile britanice să se comporte în raport cu banii din Rusia - șeful Sberbank Private Banking Eugene Turikova
Munca individuală cu clienți bogați a fost întotdeauna o carte de vizită a băncilor elvețiene, mulți clienți VIP ruși sunt dornici să își păstreze banii în ei. Pe dacă banca din Rusia poate deveni un jucător cu drepturi depline în această piață și ce trebuie făcut pentru a atrage și păstra clienții bogați, într-un interviu pentru „Interfax“, a declarat noul șef al Sberbank Private Banking Eugene Turikova.
- Evgenia, care sunt planurile tale ca un nou șef al Sberbank Private Banking, cum vedeți dezvoltarea ulterioară a acestei unități?
- prima bancă din țară nu poate avea astfel de linii de activitate ca Private Banking, atât de bine că este în Banca de Economii (MOEX: sběr) este, și intenționăm să-l dezvolte. În situația actuală, atunci când vom vedea partea din comentarii de licență bancare, clienții au început să prefere bănci cu o istorie de încredere. Banca de Economii - o bancă cu o reputație impecabilă, și la nivel internațional, precum și pe piața rusă. Prin urmare, vom vedea Private Banking clienții segmentului interesați posibilitatea de a plasa bani în Banca de Economii.
Principala sarcină a lunilor următoare este de a răspunde la întrebarea de ce un client rus ar trebui să aleagă o bancă internă, nu una elvețiană sau luxemburgheză. Pentru a îmbunătăți linia de produse, în concurență cu băncile internaționale. Extindeți echipa, care este în continuare gata să se îndrepte spre obiectivele strategice. Începeți rețeaua regională, inclusiv în țările CSI, și continuați să vă dezvoltați platforma de tranzacționare în Cipru și serviciile de birou de familie în Elveția.
Astfel, răspunsul la întrebarea de ce clientul nostru are nevoie de o bancă rusă implică o dezvoltare strategică fundamentală. Idei cum să ne dezvoltăm afacerea, există și există multe dintre ele. Înțeleg foarte bine ce vrea clientul, pentru că ea este un client de Private Banking, intelege ce are nevoie clientul, ce îi lipsește în Rusia, de ce merge spre Vest.
Și, în opinia mea, nu va fi dificil să răspund la întrebarea "de ce". Deoarece puteți investi cu ajutorul acestei unități în produse internaționale, pe aceleași piețe globale, trebuie doar să reconstruiți sistemul.
- Private Banking este încă o poveste foarte "occidentală", cele mai celebre nume pe această piață sunt străine. Din punctul dvs. de vedere, băncile rusești au avantaje față de băncile străine? De ce ar trebui un mare client să aleagă o bancă rusă, nu o bancă occidentală?
- Există anumite situații de piață în care o bancă rusă va ajuta mai bine decât o bancă străină. De exemplu, veniturile din cupon și veniturile din vânzarea titlurilor achiziționate în afara Federației Ruse trebuie creditate într-un cont la o bancă rusă. Cisiordania nu oferă o astfel de posibilitate clientului, acesta este unul dintre avantajele băncii rusești.
Mai mult decât atât, acum, desigur, există riscuri de țară - este dificil de prezis, deoarece băncile elvețiene sau britanice să se comporte în raport cu banii din Rusia. În general, cred că, dacă oamenii cu venituri mari trăiesc în Rusia, înseamnă că ei cred în această țară, astfel încât banii lor, de asemenea, ar trebui să fie aici.
- Și care este pragul de intrare?
- Sberbank Private Banking servește clienți bine plătiți, iar pragul de intrare este acum 100 de milioane de ruble. Luăm în considerare posibilitatea creșterii acestuia, dar treptat, nu ar trebui să existe un șoc pentru client.
Pentru comparație: pentru a utiliza pachetul de servicii Sberbank First, trebuie să aveți 10 milioane de ruble în regiuni sau 15 milioane de ruble în Moscova.
Avem clienți care păstrează cantități mici în diferite unități ale Băncii de Economii, care deservesc clienții privați în alte bănci rusești. Ei au nevoie să „crească“, până la o anumită sumă, le ridica mai întâi la un bar pe care vrem să facem, și apoi a crea toate condițiile pentru astfel de clienți aleg doar noi.
- Acum oferim servicii de brokeraj standard - este achiziția de acțiuni și obligațiuni ale diferiților emitenți, atât ruși cât și reprezentați pe piețele globale. Avem un serviciu de consultanță, îi sfătuim pe client să formeze un portofoliu. Vindem produse ale societății de administrare a Sberbank. Avem strategii diferite, clientul alege care dintre ele îi place cel mai bine.
Totul depinde de preferințele clientului: dacă dorește un risc minim, îi putem oferi un depozit, investiții în aur, metale prețioase. De asemenea, vindem note, pe care le putem structura, sub client. Dacă îi place o industrie, putem structura note pentru această industrie.
- Și ce vreți să oferiți clienților pe lângă asta?
- Avem o mulțime de idei, dictate de nevoile clientului. De exemplu, oferim o afacere de închiriere în afara Federației Ruse cu un randament stabil. Acest lucru ne va întoarce clienții din băncile occidentale, deoarece le oferim un produs oferit de obicei de băncile elvețiene.
- Clientul Sberbank Private Banking - cine este el, aveți vreun portret comun?
- Am lansat un proiect pentru actualizarea "feței" clientului nostru curent și a viitorului nostru client. Nu cred că aceasta este o "față" - există mai multe. Chiar dacă ridicăm pragul de intrare în serviciul nostru, vor fi totuși oameni foarte diferiți, portrete diferite.
Cunoașteți clientul dvs. este necesar, deoarece toate activitățile, linia de produse și echipa trebuie să fie aliniate la acesta.
- Câți oameni lucrează acum pentru Sberbank Private Banking?
- Acum lucrează 55 de oameni și intenționăm să creștem personalul.
- Ce calități vă va fi ghidat în selectarea specialiștilor?
În ceea ce privește persoanele care lucrează la birouri, una dintre cele mai importante calități este corectitudinea implementării tuturor procedurilor.
Există oameni care sunt implicați în organizarea tranzacțiilor MA între clienții noștri (aici favorizam un fel de platformă pentru clienții noștri, care nu s-ar fi întâlnit reciproc), și trebuie să fie creativ, capabil să termine ceva pentru care au venit. Principala mea sarcină de lider este să îi unesc pe toți într-o singură echipă și să motivați.
- Cum garantați clienților siguranța capitalului? În situația actuală, pentru mulți aceasta este o problemă urgentă.
- Depinde de strategia aleasă de client. În cazul în care clientul spune: „Pentru mine, siguranța este important“, putem oferi pentru a plasa bani în depozitele de economii bancare și să asigure siguranța, care poate garanta numai banca la primul nivel. Există note cu protecție de capital, pe care le oferim, de asemenea, există strategia companiilor de administrare care oferă o rată minimă de rentabilitate și risc scăzut. Totul este absolut individual.
Și în această diferență față de liniile de retail premium, Private Banking este o orientare foarte restrânsă la nevoile clientului, pentru a-și atinge obiectivele individuale.
- Cum rămâne cu cele mai apropiate planuri din regiunile rusești?
- Cel mai probabil, activitatea activă în regiuni va începe anul viitor. Sarcina noastră în acest an este să ne extindem prezența în Moscova, să îmbunătățim linia de produse, să actualizăm strategia, să reformăm echipa.
Anul viitor, este deja posibilă planificarea extinderii în regiunea Rusiei și a țărilor CSI. Cred că acolo vom putea găsi un număr suficient de clienți.
- În mod obișnuit, serviciile standard private banking includ nu numai produse financiare, ci și așa-numite produse de viață pentru oameni bogați. Ce oferiți clienților dvs. în această direcție?
- În primul rând, aș vrea să menționez că nu suntem angajați în serviciul de concierge - de a rezerva hoteluri, de a cumpăra bilete deja știu totul. Nu este absolut ceea ce ar trebui să facem. Ne concentrăm asupra lucrurilor globale. Ideologia noastră este de a duce la partenerul potrivit. Pentru ca o persoană care dorește să obțină o educație în străinătate sau servicii medicale, ar putea prin intermediul nostru să găsească partenerul potrivit, capabil să-și satisfacă nevoile.
Dacă clientul are nevoie de o proprietate, îl vom găsi. Nu ne căutăm pe noi înșine - avem parteneri care o fac. Aceasta este sarcina noastră este să acoperim cu parteneri de înaltă calitate toate serviciile pe care clienții noștri au nevoie.
Începând cu anul acesta, vom organiza evenimente prin care tema va fi legată de principalele valori - relațiile de familie, emoțiile. La evenimentele noastre, vom încerca să le oferim clienților noștri. Vom organiza spectacole închise, întâlniri închise, mic dejunuri și mese festive cu oameni celebri, prelegeri, programe pentru copii. Totul este construit în jurul relațiilor de familie, creșterea copiilor și emoții suplimentare pe care oamenii, din nefericire, nu le pot primi de luni până vineri, în timpul ciclului de lucru. Vom încerca să le oferim o platformă pentru aceste emoții. Desigur, pentru a inventa ceva absolut exclusiv, pentru a da acces din serie "imposibil este posibil".
- Ai lucrat mulți ani în grupul "Sum". Care este motivul pentru care ați trecut la Sberbank și de ce ați ales această sferă?
"Am ocupat funcția de CFO de mulți ani și, recent, m-am gândit să-mi schimb poziția. Sberbank în sine a venit cu o propunere, și am fost de acord. Pot spune sincer că nu m-am gândit niciodată dacă merită sau nu să conduceți Private Banking. Căutam ceva nou, dar în capul meu, iar Sberbank căuta șeful Private Banking. Ca rezultat, ne-am găsit unul pe celălalt.
Serviciile și materialele informative și analitice sunt furnizate de Sberbank KIB ca parte a furnizării acestor servicii și nu reprezintă o activitate independentă.
SA „Sberbank CIB“ au dreptul de a refuza să furnizeze servicii persoanelor care nu îndeplinesc condițiile impuse SA „Sberbank CIB“ pentru clienții lor, sau pentru care legislația aplicabilă lor o interdicție / restricție privind furnizarea de astfel de servicii, precum și în alte cazuri, prevăzute de legea aplicabilă și / sau de procedurile interne ale SA "Sberbank KIB".
Articole similare
-
10 Cele mai exclusive submarine private - știri în fotografii
-
11 Fapte reale despre Regina Angliei, care vă va lovi - știri în fotografii
Trimiteți-le prietenilor: