Secretele de comunicare de succes - psihologie, comunicare, abilități de comunicare, secrete de comunicare, ajutor, sfaturi

Uneori nu reușim să găsim un limbaj comun cu interlocutorul și, pe această temă, apar ușor conflicte. Pentru a evita acest lucru, ar trebui să evitați anumite greșeli în comunicare și să urmați anumite reguli. Așa sfătui psihologii.

Setați contactul vizual

Dacă este vorba, nu te uita la el sau, Doamne ferește, au întors spatele lui, este puțin probabil ca exista un contact bun între tine. Nu contează cât ai fost ocupat, dacă ai căuta, să ia timp pentru a întoarce capul și uita-te la persoana. Evitarea față-în-față este percepută, în general, de către cealaltă parte ca un semn de neglijare. Nu e de mirare atunci când descriu astfel de situații folosește adesea expresia, „El nici măcar nu se uită la mine!“ Desigur, aveți dreptul de a refuza să comunice cuiva care nu aveți nevoie sau nu sunt interesați, dar în toate celelalte cazuri, asigurați-vă că pentru a utiliza contactul cu ochii.

Observați distanța

Și totuși, nu ar trebui să abordați sau să vă apropiați prea mult de oameni atunci când vorbiți. Cel mai adesea, oamenii percep acest lucru ca o intruziune în spațiul personal. ei încep să simtă că cealaltă persoană se comportă prea obraznic, nu este destul de adecvat, încercând să manipuleze sau chiar să le molestat sexual. Puteți determina cu ușurință atunci când o încălcare a feței admisibilă a omului, în acest caz, de obicei, este îndepărtat, un pas înapoi, încrucișează brațele sale și invocă piciorul, ca și în cazul montării unei bariere între tine ... Ca o regulă, distanța de vizionare de un metru și jumătate pentru persoanele care nu fac se află între ei într-o relație strânsă.

Dacă este posibil, contactați o persoană după nume

Această metodă este adesea folosită de managerii unor firme diferite care încearcă să atragă clienții. Este suficient ca ei să afle numele potențialului client. Pe măsură ce încep să o folosească în locul și în afara locului. O persoană care te numește după nume este mai greu de refuzat. Dar nu exagerați. Repetarea infinită a numelui multora enervant. În plus, încercați să aflați ce tratament este preferabil pentru interlocutor. Deci, persoanele în vârstă preferă adesea să fie numite după numele lor și patronimic. Și cei care au mai puțin de 50 de ani, de obicei mulțumiți doar de un apel numit, cu excepția unor situații foarte formale.

Încercați să capturați starea de spirit a interlocutorului

Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că ați zâmbit puțin la întâlnire. Majoritatea oamenilor vor zâmbi înapoi. Dacă acest lucru nu sa întâmplat, atunci persoana se simte rea, supărată, furioasă, înspăimântată etc. În cel de-al doilea caz, este necesar să vorbim cu persoana calmă, simpatizantă, pentru a încerca să rezolvăm situația. Atunci când cauza unei stări nepotrivite nu este evidentă, nu ezitați să întrebați: "Ți sa întâmplat ceva?" De regulă, oamenii sunt recunoscători pentru participarea lor.

Nu dați o evaluare a emoțiilor altor persoane

Nu suntem telepatici, astfel încât să putem face greșeli cu ușurință atunci când evaluează starea emoțională a unei alte persoane. Chiar dacă sunteți absolut siguri că ați "citit" corect emoțiile sale, nu ar trebui să faceți publicitate. Nu toată lumea dorește să fie "citită". Prin urmare, chiar și remarca: "Văd că sunteți îngrijorată" poate provoca o reacție negativă. Mai bine spuneți: "Mi se pare că sunteți îngrijorat de ceva". Cel puțin, aceasta nu este o declarație directă. Și, probabil, o persoană vă va spune cu adevărat despre problemele lor.

Încercați să auziți interlocutorul

Un exemplu de "auz" greșit este, să zicem, atunci când o persoană dorește să cumpere un produs mai ieftin și îl oferiți scump. Nu are sens să se laude demnitatea unui produs scump, în cazul în care cumpărătorul nu are bani elementari pentru el. Încercați să oferiți ceva în cantitatea pe care o are o persoană sau să-l sfătuiți să se întoarcă în alt loc.

Este vorba despre comunicarea profesională la nivelul "vânzătorului-cumpărător". Dar asemenea situații pot apărea și cu comunicarea personală. Să presupunem că te duci cu prietenul te incita să se relaxeze în Thailanda, dar nu ia în considerare situația ei (nici bani, circumstanțe familiale nu permit, o alergie la soare, etc.) În primul rând, pentru a asculta argumentele interlocutorului să înțeleagă ceea ce vrea și ce capacitățile sale , iar apoi vă sfătuim și vă exprimați opinia.

Nu dați interlocutorului semne negative

Suntem foarte îndrăgostiți să-i chemăm pe alți infractori, înșelători, înșelători. idioții și altele asemenea. Dar când spunem lucruri de acest gen unui partener, acest lucru duce în mod inevitabil la agravarea situației de conflict. Nu treceți la indivizi, vorbiți doar despre sentimentele și emoțiile care v-au determinat comportamentul acestei persoane. Spune: "Sunt supărat de comportamentul tău", "Sunt dezamăgit", "Sunt inconfortabil când vorbești cu mine așa." Oamenii sunt de obicei inconfortabili când își dau seama că provoacă tulburări ale altora. Și chiar dacă nu puteți aduce complet conflictul complet, cel puțin va fi posibil să se reducă gradul de căldură.

Evitați directivele rigide și negările

Omul care a poruncit, „Stai“, „așteptați“, „a face acest lucru si asa“, de obicei, experiențele disconfort psihologic. Dacă doriți să mențină un contact normal folosiți expresia: „? Ar putea face asta“ „Te rog stai jos“, „vă rog, așteptați“, atunci acesta va fi perceput (cel puțin formal), ca o cerere și nu ca un ordin.

Încercați să urmați întotdeauna aceste reguli în procesul de comunicare - și veți înțelege că a devenit mult mai ușor pentru dvs. să stabiliți relații cu ceilalți.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare