O mașină este o achiziție ieftină, grijuliu și mult așteptată.
Cu atât mai mare va fi dezamăgirea dacă, după începerea exploatării unui prieten de fier, se dezvăluie neajunsuri care nu puteau fi prevăzute în alegerea unei mașini.
Știi, din ce motive au dreptul de a aplica la dealer cu obligația de a returna suma plătită pentru masina, modul în care procedura de rambursare, la ce oră cadru prevăzut pentru această legislație, a se vedea mostre de o cerere scrisă la Motor Show.
Motivele legale pentru returnarea autoturismelor
Nu puteți să returnați mașina la o reprezentanță auto fără un motiv obiectiv prevăzut de lege.
Nuanțele returnării unei mașini depind de perioada în care cumpărătorul a luat o astfel de decizie:
- până la 15 zile de la momentul transferului vehiculului către cumpărător;
- de la 15 zile înainte de sfârșitul perioadei de garanție (cel puțin doi ani);
- după încheierea perioadei de garanție înaintea expirării duratei de viață (pentru alte autoturisme decât Honda, această perioadă este de 10 ani), o restituire este posibilă numai printr-o hotărâre judecătorească.
- ai devenit proprietar de mașină cu mai puțin de 15 zile în urmă
Legea face posibilă returnarea mașinii și returnarea tuturor banilor plătiți pentru aceasta, dacă se dovedește calitatea ei inadecvată.
Acest lucru înseamnă că orice defect detectat, chiar și nesemnificativă, ca un bec sau un mecanism de scrumierele nu a reușit dă naștere să se întoarcă mașina.
Perioada de 15 zile este calculată nu de la data vânzării, ci din ziua în care mașina a fost transferată cumpărătorului.
Având în vedere distribuitorul nu mai târziu de acest termen, cumpărătorul are dreptul să ceară:
- restituirea sumei plătite pentru vehicul;
- depanare gratuită;
- schimbul de mașină pentru aceleași, dar în stare de funcționare completă;
- schimb pentru o masina a altui brand cu recalcularea pretului;
- reducerea proporțională a valorii mașinii achiziționate cu defect (returnarea unei părți din bani).
Alegerea cerinței se face numai de către cumpărător, vânzătorul nu poate insista asupra niciunei opțiuni. La rândul său, cumpărătorul nu poate modifica metoda selectată de protejare a drepturilor lor (de exemplu, fiind de acord pentru a repara, răzgândiți și poate cere returnarea masinii).
Mașina aveți mai mult de 15 zile
Cumparatorul poate returna masina cu defecte, pentru aceasta exista trei motive legale.
În orice caz, nu puteți face fără expertiză.
- Prezența unui dezavantaj semnificativ. Este necesar să se dovedească materialitatea neajunsurilor descoperite, precum și faptul că nu a apărut din cauza vina proprietarului mașinii.
Pentru o mașină, astfel de deficiențe sunt recunoscute ca:
defecte care nu pot fi eliminate;
corectarea necesită fonduri semnificative;
care necesită reparații excesive pe termen lung;
Reapariția după eliminare;
mai multe puncte de problemă în ansamblu, fiecare dintre care face imposibilă utilizarea mașinii.
Pentru a dovedi dosarul documentar toate contestațiile din garanție, chiar minore și scurte.
Cererea de deschidere a ordinului de comandă, documente care confirmă care sunt piesele înlocuite, ce lucrări sunt efectuate etc.
Lipsa pieselor de schimb sau a echipamentelor necesare nu constituie o bază pentru prelungirea termenului. Dacă în termen de 45 de zile defectul nu a fost eliminat, cereți returnarea întregii sume pentru mașină.
Termenii de reparare trebuie documentați. Depuneți o cerere în scris în prima zi de serviciu. Dacă inițial a fost fixat mai puțin timp pentru eliminarea deficiențelor, atunci nerespectarea acestuia devine, de asemenea, baza pentru un randament.
Procedura de returnare a autovehiculului unui distribuitor autorizat
Pentru a începe procesul de rambursare a banilor plătiți pentru mașină, trebuie să mergeți în felul următor:
- Pregătește în dublu exemplar un apel scris către dealer - o revendicare a calității mașinii (un exemplu poate fi descărcat la sfârșitul articolului)
- La Salonul Auto de a prezenta o declarație a administratorului sau supraveghetorul să solicite de înmatriculare al acestuia și chitanța de pe al doilea exemplar care rămâne cu tine.
- Exprimați termenii pentru rezolvarea situației curente (data examinării).
- Participați la examen. În cazul unei decizii pozitive, se așteaptă plata sumei pentru mașină în termenul stabilit de lege.
- Dacă rezultatele examenului nu vorbește în favoarea ta, acestea pot fi ofensate oficial: acesta este motivul cererii în instanță.
- În cazul în care nu doriți să acceptați reclamația dvs., cereți-i să scrie în scris motivul refuzului. Trimiteți o copie a reclamației prin scrisoare recomandată sau prin orice serviciu de livrare.
- În cazul în care dealerul refuză să efectueze examinarea, va trebui să apeleze la experți independenți și apoi să ceară compensații pentru costurile suportate de către instanța de judecată.
Masina de calitate necorespunzătoare a fost cumpărată pe credit
Dacă luați un împrumut pentru a cumpăra o mașină, este necesar să se ramburseze fondurile primite ca urmare a revenirii mașinii.
În acest caz, dobânda plătită la împrumut nu este compensat, deoarece jurisprudenta nu le ia în considerare pentru pierderile suferite din cauza calității proaste a mărfurilor.
Deci, nu se opresc să plătească dobândă la creditul auto, chiar și în cazul în care procedura de returnare dealerul auto a început deja, în caz contrar banca poate impune o amendă sau forțată să plătească o penalizare, și din punctul de vedere al legii ar fi legal.
După ce ați rambursat împrumutul, veți primi cu siguranță un certificat de închidere în bancă, precum și un document privind absența creanțelor din partea băncii.
Termene limită pentru revizuirea unei reclamații și rambursarea banilor pentru o mașină care nu corespunde normelor
Conform Legii privind protecția consumatorilor, în temeiul articolului 22, vânzătorul are 10 zile de la data depunerii unei cereri de reexaminare și să îndeplinească cerințele cumpărătorului, pe bază de voluntariat.
Pentru fiecare zi care urmează după acest termen, se percepe de la vânzător o amendă în valoare de 1% din valoarea mașinii.
Când este nevoie de asistență juridică?
Încetarea contractului de vânzare nu este benefică pentru reprezentanții showroom-ului.
Dealerul oficial va avea la dispoziție toate mijloacele disponibile, împiedicând returnarea mașinii.
Un automobilist lipsit de experiență este dificil pentru ei să reziste, deci ar trebui să căutați ajutor profesional.
Avocații-profesioniști vă pot ajuta, pe lângă rambursarea pentru o mașină, să obțineți:
- compensarea tuturor costurilor, inclusiv costurile și cheltuielile judiciare pentru examinarea independentă;
- penalități la 1% din costul autoturismelor pentru fiecare zi care a trecut după 10 zile de soluționare voluntară a litigiului;
- o amendă de 50% din suma acordată pentru refuzul de a îndeplini în mod voluntar cerințele consumatorului;
- despăgubiri pentru prejudiciul moral.
Noi sperăm că nu este o situație ușoară, care a apărut în legătură cu achiziționarea unei mașini cu defecte rezolvate în favoarea ta cât mai mult posibil rapid și ușor.
Descărcați declarația de probă către dealer cu privire la calitatea mașinii
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: