Abordări la definiția relațiilor publice.
Să identificăm două abordări de bază ale definirii termenului "relații publice". Prima abordare este altruistă. Suporterii săi sunt Sam Black, Institutul britanic pentru Relații Publice, dicționarul explicativ al lui Webster. Webster Collegiate dicționar definește „relații publice - o înțelegere reciprocă promovarea și bunăvoința între individ, organizație sau alte persoane, grupuri de persoane sau societății în ansamblu, prin distribuirea materialului expozitivă, schimbul de informații și de evaluare a reacției publice.“
A doua abordare este rațională și descrie situația în care interesele publicului sunt luate în considerare pentru a se asigura că ia în considerare interesele organizației. Acest lucru se reflectă în definiția lui Edward Bernays, formulat în prima jumătate a secolului al 20-lea. „PR - este efortul care vizează să convingă publicul să-și schimbe abordarea sau acțiunile lor, precum și de a armoniza activitățile organizației, în conformitate cu interesul public, și vice-versa.“ O altă definiție oferă Dzhefkins Frank: „OL cuprinde toate formele de comunicare planificate, în afara și în interiorul, între organizație și publicul său pentru punerea în aplicare a obiectivelor specifice, menite să conducă la înțelegerea reciprocă.“ Definițiile PR în a doua abordare pot varia de la compromis la absolut pragmatic. Un exemplu de acesta din urmă este definiția care oferă Doctor în științe politice, director general al PR-agenție „International Press Club“ A. Chumikov „relații publice - este un sistem de acțiuni de informare-analitice și procedurale tehnologice care vizează armonizarea relațiilor din cadrul unui proiect și între participanții la proiect și mediul extern pentru implementarea cu succes a acestui proiect.“
Din perspectiva științei managementului PR este o funcție de management care stabilește și menține relații reciproc avantajoase între organizație și comunitare grupurile de care depinde succesul sau eșecul activităților sale.
Cerințe și tendințe în dezvoltarea PR.
Pe de altă parte, dezvoltarea concurenței, avansarea livrarea de bunuri cererii, necesitatea de a îmbunătăți gestionarea au condus la faptul că sa format convingerea de necesitatea de a controla opinia publică și în sfera de afaceri. Una dintre principalele sarcini ale PR ca fiind un element al infrastructurii de afaceri este asociată cu extinderea pieței și creșterea profitabilității prin interacțiunea eficientă cu clienții, partenerii, guvernele și mass-media (a se vedea tabelul 1.1).
În același timp, nevoile de gestionare a relațiilor publice au început să apară în cadrul diferitelor organizații. Acestea au fost cauzate de protestele muncitorilor și de necesitatea găsirii unor metode eficiente de lucru cu personalul. Astfel, necesitatea unei comunicări eficiente într-o mare varietate de sfere, direcții și niveluri de activitate a devenit o condiție prealabilă pentru formarea activităților profesionale în gestionarea relațiilor sociale.
Obiectivele managementului relațiilor publice într-o organizație
Direcțiile actuale ale PR până la începutul mileniului al treilea
Interrelația și diferențele dintre PR și domeniile de activitate conexe.
Direcțiile impactului relațiilor publice asupra relațiilor publice.
Unul dintre conceptele centrale ale relațiilor publice este conceptul de audiență. În același timp, relațiile publice sunt orientate spre publicul extern (consumatori, parteneri) și către cei interni (personalul organizației). Posibilele direcții de impact al relațiilor publice asupra grupurilor publice:
1. PR face ca oamenii să facă ceva (alegeri politice).
2. OL le obligă să nu facă ceva (campanie împotriva fumatului).
3. Pentru a solicita consimțământul persoanelor organizației funcționează pentru a se evita critica (de exemplu, impactul asupra opiniei publice, în scopul de a depăși atitudinea negativă față de lansarea centralei nucleare de la Rostov).
Acțiunile în legătură cu publicul pot fi prezentate pe de altă parte:
1. Motivația unui comportament nou.
2. Sprijin pentru comportamentul pozitiv existent.
3. Modificarea comportamentului negativ.
Specificitatea formării și dezvoltării pieței rusești a serviciilor de PR.
Caracteristicile formării pieței rusești a serviciilor PR se datorează mai multor factori. De mult timp, relațiile publice în Uniunea Sovietică nu erau relevante, nu au fost studiate și practicate, împreună cu marketingul. Odată cu dezvoltarea relațiilor democratice, apariția unui mecanism de piață și apariția unor nevoi corespunzătoare în domeniul economiei și al politicii, PR-urile au început să se dezvolte rapid. De la începutul anilor 1990, în Moscova au apărut o serie de specialiști, iar apoi agenții care oferă servicii de formare a relațiilor publice la nivel profesional. Profesioniștii au studiat mecanismele de lucru ale PR în vest și au ajuns la concluzia că utilizarea lor fără a ține seama de specificul rus este inoportună. De aceea, de la mijlocul anilor 1990, a început dezvoltarea unei baze teoretice și practice pentru crearea unui model eficient de PR în mediul rusesc. Sunt publicate o serie de publicații și monografii. În Rusia, există o conștientizare a conținutului și necesității funcțiilor de relații publice, înțelegerea specificului acestei activități în gestionarea diferitelor procese.
Implementarea PR în diverse domenii de activitate.
Relațiile publice dobândesc diferite nuanțe în funcție de sfera organizației. Să începem cu industria. Pe de o parte, relațiile publice ar trebui să promoveze statutul industriei rusești și al produselor sale. Deținerea unui număr de acțiuni precum "Sprijinirea producătorului autohton" și "Cumpărați rusă", precum și materialele grupurilor de protecție a consumatorilor au oferit deja un anumit impuls. Cu toate acestea, sarcina de a crea atractivitatea industriei noastre pentru consumatori și investitori este departe de a fi rezolvată. Pe de altă parte, întreprinderile industriale aflate în proces de funcționare afectează interesele unui număr mare de persoane. Acest lucru se datorează utilizării active a resurselor naturale și situației tensionate a mediului în majoritatea regiunilor țării. Pentru a evita conflictele, întreprinderile trebuie să țină seama de interesele acționarilor, rezidenții din teritoriile adiacente, furnizorii și cumpărătorii, autoritățile locale, angajații întreprinderilor și familiile acestora etc. Politica PR pentru o companie industrială include activități interne pentru a evalua comportamentul unei întreprinderi pentru a identifica necesitatea unor acțiuni de îmbunătățire a imaginii. Și, de asemenea, extern - pentru a informa publicul despre companie și realizările sale. În plus, organizațiile industriale trebuie să ia în considerare și să utilizeze influența opiniei publice (inclusiv prin lobby) asupra procesului de elaborare a legilor.
1. Preziceți comportamentul cel mai eficient al companiilor de construcții după uraganele și alte dezastre naturale din punct de vedere al relațiilor publice.
Formați seturi de lucru tipice pentru serviciile de PR cu managerii companiei; organizații concurente; angajați; clienții; partenerii și presa.
Trimiteți-le prietenilor: