Recomandări practice de la un manager de vânzări cu amănuntul motivate de personal pentru a crește vânzările
Datorită concurenței semnificative între magazinele de vânzare cu amănuntul, o bună cifră de afaceri se poate realiza în două moduri:
- să comercializeze o marfă unică de creștere a cererii;
- au un nivel ridicat de vânzări.
Cele mai multe magazine sunt orientate către a doua opțiune, încercând să crească vânzările prin orice metode. O modalitate de a crește vânzările este de a introduce un sistem de motivare a angajaților către întreprindere.
Motivația are două aspecte: materială și imaterială. Ele sunt la fel de importante, deoarece acestea vă permit să manipulați oamenii și să le fortați să-și îndeplinească îndatoririle în mod voluntar și la cel mai înalt nivel. Care este cerut de proprietarul magazinului.
Motivația materială a personalului
Toți oamenii lucrează pentru prosperitate materială și, atunci când înțeleg clar modul în care o pot obține, stimulează activitatea unei persoane. Prin urmare, sistemul de salarizare ar trebui să fie transparent și ușor de înțeles pentru fiecare angajat.
O dată este necesar să se spună că, în comerț, oricine deja de mult timp nu lucrează pentru un salariu. deoarece nu există dorința de a vinde mai mult. Cel mai obișnuit sistem motivațional de plată este "salariul + dobânda". Proprietarii de facilități de vânzare cu amănuntul încearcă să pună un salariu în jumătate din salariul așteptat. După cum mi se pare, aceasta nu este chiar opțiunea potrivită. Salariul ar trebui să fie cât mai mic posibil, iar restul este procentajul.
Cel mai bun dacă procentul constă din două părți:
Acest lucru va reduce concurența între vânzători și va crește nivelul general al vânzărilor. deoarece vânzătorii vor fi interesați nu numai de munca lor, ci și de activitatea partenerilor. De asemenea, distribuția va permite vânzătorilor să se angajeze în alte locuri de muncă: primirea, reevaluarea bunurilor, schimbarea hainelor, plasarea bunurilor în hol etc. În caz contrar, toate vor fi angajate numai în vânzări.
Pentru ca munca să fie efectuată în timp util de către toată lumea, este posibil să se introducă un factor de eficiență. adică procentul de vânzători care participă la lucrare.
Nu trebuie să uităm de bonus. În acest caz, dacă firma are un buget limitat, puteți recompensa cel mai bun angajat al lunii și nu întreaga echipă. Desigur, atunci când executați un plan pentru magazin. Acest lucru va permite fiecărui angajat să se străduiască să obțină cele mai bune rezultate în activitatea lor. Bonusul poate fi tangibil, dar nu monetar. Acesta poate fi un certificat, o reducere sau un alt bonus.
Odată cu promovarea, nu trebuie să uităm de sancțiuni. Acest lucru vă va permite să monitorizați punctualitatea angajaților, aspectul lor, comportamentul corect, precum și oportunitatea executării tuturor lucrărilor. Amenzile trebuie să fie palpabile, dar nu prea multe. Și, bineînțeles, trebuie să încercăm să le evităm, rezolvând probleme prin alte metode. Fiecare pedeapsă este un demotivator, chiar dacă pedeapsa este meritată.
Motivația intangibilă a personalului
Deși toată lumea lucrează pentru bani, atmosfera la locul de muncă joacă un rol important. Crearea unui climat favorabil în echipă se bazează pe motivația intangibilă a lucrătorilor din domeniul comerțului.
Principalii factori sunt:
- Dezvoltarea culturii corporatiste
- "Sala de Fame"
- Creșterea carierei
- Atmosferă prietenoasă
Dezvoltarea culturii corporative îi ajută pe angajați să-și realizeze implicarea în cauza comună și importanța lucrului. Evenimentele colective, instruiri și chiar celebrarea în comun a unor date importante ne permit să ralializăm colectivul.
În Uniunea Sovietică, a fost obișnuit să se pozeze fotografii ale producătorilor principali la standuri speciale. Destul de ciudat, dar această politică este foarte eficientă. Oamenii tind să aibă grijă de vanitatea lor și să obțină titlul de "cel mai bun lucrător" plăcut oricui. În plus, acest lucru are un efect benefic asupra creșterii volumului vânzărilor personale, deoarece cumpărătorilor le place cel mai bun personal să lucreze cu aceștia.
Cu toate acestea, dacă totul se întâmplă într-o atmosferă "grea", neprietenoasă, atunci foarte puțini oameni vor rămâne pe un astfel de loc de muncă. În timp ce petreceam cea mai mare parte a zilei în magazin, vreau să mă simt confortabil. În caz contrar, oamenii încep să plece. Și la munca preferată, orice activitate devine eficientă.
Se dovedește că folosirea unui set de măsuri motivante vă permite să creați o echipă care să lucreze în mod voluntar pentru o lungă perioadă de timp în companie, aducând în același timp companiei venituri ridicate și stabile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: