A fost suficient de lung pentru a auzi cel puțin câteva răspunsuri de la Kazakhtelecom în timp ce tăcerea.
Este uimitor faptul că atunci când vorbim cu mulți utilizatori din Ridder, există probleme cu Internetul, dar în Kazakhtelecom ei insistă că numai 2-3 persoane se plâng de la Ridder. Se pare că conducerea Kazakhtelecom are o imagine distorsionată sau este politica companiei.
Câteva zile am căutat pe Internet pentru informații despre problemele cu Megaline. Pe site-urile oficiale ale Kazakhtelecom, Megaline, totul este liniștit și pașnic. În alte locuri, cu excepția faptului că au existat câteva probleme, cam o săptămână, acum o lună și au fost eliminate, iar oudele laudative, cât de eroic s-au confruntat cu problemele, nu există practic nimic. La diverse forumuri scrie utilizatori furioși, dar din nou după forumuri nu merge nicăieri.
A cauzat acest subiect pentru a afla opinia utilizatorilor cu privire la calitatea serviciilor oferite de Kazakhtelecom. Dar nu am primit nici o informație.
P.S. Dacă aveți probleme cu înregistrarea reclamațiilor de la Megaline. chiar se preface că lucrează.
Acum vreau să aud răspunsuri din partea angajaților competenți ai Kazakhtelecom asupra tuturor problemelor enumerate mai sus. Poate că sunt undeva în ceva și mă înșel, corect.
Kazakhtelecom încalcă termenii propriului model de acord
Capitolul 4 Atribuțiile, drepturile și responsabilitățile părților
13. Operatorul este obligat:
1) să țină evidența controlului cantitativ și calitativ al Serviciilor furnizate, să ia măsuri în timp util pentru a preveni și elimina încălcările furnizării Serviciilor;
4) în conformitate cu procedura stabilită de legislația Republicii Kazahstan sau cu actele Operatorului, să notifice Abonatului cu privire la modificarea tarifelor pentru Servicii, precum și la modificarea termenilor și condițiilor de furnizare a Serviciilor;
Îmi îndeplinesc partea din contract.
Am primit un răspuns, dar nu de la un angajat al Kazahtelecomului, dar un apărător zelos al Kazahtelecomului, pe care înțeleg că-i aduce ideile la mase.
Publicați-o complet, puteți face propriile concluzii:
Aici, spre deosebire de oamenii obișnuiți de aici,
1) brațe drepte
2) cunoștințe profesionale mari în IT, telecomunicații și alte tehnologii, care sunt numite cuvânt relevant INTERNET.
3) Dacă dintr-o dată și chiar de faptul că ceva nu funcționează, mai întâi rezolv problema folosind cunoștințele mele.
Și numai mai târziu, dacă nu am reușit să-mi decid singur, îl sun pe CT sau îi scriu reprezentanților forumului care îmi pot rezolva întrebarea. Timp de 10 ani de utilizare a serviciilor din CT, doar 3-4 ori au fost probleme cauzate de vina CT. Toate celelalte cazuri au fost rezolvate de mine fără să contactez furnizorul.
Aici, în principiu, unii consumatori scriu cu principiul principal "Odată ce am plătit pentru serviciu - mă omorâți, dar dați-mi Internetul!" Și nici măcar nu încearcă să-și dea seama, dar când le spui că în CT toate funcționează bine, imediat ca răspuns - protejez CT, lucrător CT și așa mai departe.
P.S. Prin textul meu, eu nu în nici un fel acuză scriitorii locali de curbură sau lamerism. Doar spun că am mai multe cunoștințe și mai multă direcție decât a ta.
P.S. Când am scris această parte, am primit un apel de la Kazakhtelecom, cel puțin de cealaltă parte au spus-o și au spus că au nevoie urgentă să verifice din nou linia. La răspunsul meu că sunt la serviciu și voi fi acasă doar la ora 18-00, a fost un răspuns strălucit "Și lucrăm până la ora 17.00" și am închis telefonul.
Cine a sunat și ce a fost?
Încă o dată, raportul dintre atitudinea angajaților Kazakhtelecom față de clienți.
Și acum înțeleg toate problemele care au apărut.
Ei bine, mai întâi de toți utilizatorii Megaline Start, pentru Kazakhtelecom sunt oameni de clasa a treia și pot fi bătuți pe ele și problemele lor sunt suficiente și note simple.
În al doilea rând, prin toate adevărurile și faulturile utilizatorilor Megaline Start, este necesar să se transfere la un tarif mai scump.
Doamnelor Kazaktekomovtsi, credeți că dacă dintr-o dată (ipotetic) mă duc la HIT, Turbo sau altceva, veți avea probleme cu mine. NOOOO. Dacă nu puteți oferi servicii pentru 1500, de ce credeți că serviciul pentru 4500 va funcționa mai bine pentru mine? Și plângerile vor fi un ordin de mărime mai mare. Atunci vei trăi cu mine.
Acum despre problemele descrise în ordine, așa cum le-am înțeles.
După cum puteți vedea, IP-ul extern în două locuri este diferit, punctul de intrare este unul.
Din cauza curbelor mâinilor tunerelor sau în special, clienții au început să aibă probleme cu Internetul. În același timp, prioritatea a fost redusă pentru Start și multe lucruri au fost închise.
În acest moment, Internetul funcționează mai mult sau mai puțin, și apoi cu ajutorul "cârjelor". Bine este locul unde să pună cârje. Adevărul nu funcționează încă.
P.S. Cine este interesat de citirea acestui subiect? Cartea Reclamațiilor East Kazakhstan
Temă pentru discutarea calității serviciilor Megalin.
Căutați pe site
Compania dvs. pe directorul de hărți, știri și promoții. GRATUIT.
Ultimele de pe blogurile personale
Termeni de utilizare
Statistici privind participarea
Trimiteți-le prietenilor: