Dar dacă orice companie se ocupă de o mulțime de activități legate de PR, este recomandabil să aibă un departament propriu, care este angajat în mod constant în această direcție.
Manipularea același lucru la un serviciu de consultanță externă este acceptabilă în cazul în care nu este necesar să se stabilească PR-departament la sau să investească în extinderea sa dacă este necesar PR-aptitudini speciale care nu sunt disponibile in-house de expertiză, de exemplu, PR financiar, sau au nevoie de sfatul unui expert independent. Spunând aceasta, noi nu pornim de la premisa că propria lor de PR-Departamentul de cea mai buna organizare de consultanță externă, sau vice-versa. Acestea sunt abordări diferite și este posibil ca întreprinderile mari să utilizeze aceste două forme.
Discuția acestor indicatori ar trebui să contribuie la evaluarea cazurilor specifice. În general, calitatea serviciilor din domeniul PR depinde de abilitățile și experiența celor care furnizează aceste servicii și nu de faptul dacă se află în starea organizației sau nu. În agenția de consultanță, cu remunerație, este posibil să se țină seama de nivelul de pregătire al angajatului direct angajat cu clientul. Argumentele pentru utilizarea unei agenții de consultanță: 1. Taxa pentru servicii este direct legată de volumul acestor servicii, iar estimarea poate fi revizuită anual. 2. Muncitorii care muncesc în bucăți, îndeplinesc ordinele multor clienți diferiți în diferite domenii ale PR și acumulează o experiență semnificativă datorită acestui fapt. Mai mult, puteți folosi experiența colectivă a angajaților pentru a rezolva probleme deosebit de complexe. 3. Șefii agențiilor de consultanță sunt independenți și pot oferi consultanță imparțială și obiectivă.
Pentru sfaturile celor din afară, aceștia ascultă, de regulă, cu mai multă atenție decât cu aceleași recomandări de calitate ale consultanților personalului lor. 4. Dacă nu sunteți mulțumit de activitatea agenției, puteți încheia întotdeauna contractul după o avertizare corespunzătoare.
Argumentele împotriva utilizării de consultanță: 1. În afara firmei nu poate avea suficient în formarea despre politică și activitățile zilnice ale organizației, și va trebui să aloce fiecărei structuri de-tal și să explice esența fiecăruia dintre evenimentele planificate, înainte. 2. Este posibil să existe o inconstanță de serviciu, deoarece personalul firmelor de consultanță este mai predispus la cifra de afaceri decât propriii angajați. 3. Solicitările de materiale cu diverse complexități vor trebui să fie transmise conducerii superioare a firmei, ceea ce va afecta negativ promptitudinea răspunsului.
Considerații în favoarea creării propriului serviciu de PR: 1. Angajații proprii se percep pe ei înșiși ca parte a organizației și sunt interesați de succes. 2. Ei pot coopera cu mass-media fără implicarea angajaților de top. 3. Poziția lor ca membri cu drepturi depline ale organizației le permite să se miște liber în cadrul organizației și să stabilească contacte amiabile cu toți angajații de la toate nivelurile.
Aceasta creează condiții favorabile pentru implementarea activităților interne de PR. 4. În funcție de mărimea organizației, puteți spori eficiența propriului serviciu prin organizarea de departamente în diferite domenii ale presei PR, publicațiilor, informațiilor despre fotografii etc. Alegerea între crearea unui serviciu PR sau trimiterea la serviciile unei agenții de consultanță externă depinde de dimensiunea organizației și de natura activităților PP, pe care organizația intenționează să o implementeze.
Pentru recomandările din domeniul PP, este suficient să folosiți serviciile unor consultanți externi, iar pentru desfășurarea campaniilor continue este mai bine să aveți propriul serviciu. Un specialist PR cu experiență are calificări suficiente pentru a lua în considerare toate avantajele și dezavantajele programului sau campaniei propuse, precum și pentru a evalua eficiența activităților în curs.
După primirea recomandărilor, cea mai eficientă modalitate de a implementa programul PP este crearea sau extinderea unui departament deja existent. Acest lucru nu se aplică companiilor și organizațiilor mici și mijlocii, unde crearea unor posturi noi și a unui nou departament poate fi doar neprofitabilă din punct de vedere economic. O mică organizație va prefera să utilizeze serviciile unei agenții de consultanță.
Acest punct de vedere este susținut de câțiva consultanți de vârf care sfătuiesc adesea organizațiile mari să-și creeze propriile departamente de relații publice, referindu-se doar la consultanță. Uneori agenția își mărește personalul pentru a crea un departament în cadrul organizației. Acești angajați rămân în personalul agenției, și nu în organizația în care aceștia lucrează permanent. Ca o măsură temporară, acest lucru este destul de potrivit; dar dă motive de îndoială cu privire la faptul dacă acești angajați se pot simți ca parte a organizației care le-a angajat și s-au îmbogățit cu interesele lor.
Pe de altă parte, un astfel de expert în PR poate propune ceva sau poate lua măsuri urgente, cu care managementul organizației nu poate fi de acord, deși aceste măsuri sunt în interesul organizației. În astfel de cazuri, este foarte avantajos că nimeni nu va suspecta consultantul că își desfășoară propriile interese de carieră în organizația angajată. Chiar și organizațiile cu propriile servicii de PR puternice s-ar putea găsi în situații în care este mai profitabil să se adreseze unei agenții consultative.
Acest lucru se întâmplă adesea atunci când vine vorba de sarcini neplăcute, dar pe termen scurt. Este greu să extindem departamentul numai pentru a depăși unele dificultăți temporare, este mult mai rezonabil să folosim serviciile consultanților care îi vor ajuta să facă față. Ca un alt exemplu, puteți aduce o situație în care este necesar să se efectueze o operațiune care depășește atribuțiile departamentului.
De exemplu, lucrul în parlament sau organizarea unei demonstrații speciale pentru presă, care necesită abilități și cunoștințe speciale. 4. Avantajele și dezavantajele structurilor de consultanță PR Avantaje. Structura de consultanta PR: 1. este un consilier independent care poate si ar trebui sa critice clientul; 2. are o bogată experiență dobândită în cursul colaborării cu mulți clienți și deține o varietate de tehnici tehnice; 3. familiarizarea cu un număr mare de media decât cu un manager de PR regulat; 4. Are mai multe oportunități, inclusiv accesul la organizațiile care oferă servicii speciale cu care au legături bune (imprimante, fotografi, distribuitori de știri, traducători etc.); 5. are un personal calificat de specialiști; 6. Poate fi localizat în centrul orașului în apropierea principalelor mijloace de informare, locuri de întâlnire cu clienții, furnizori de servicii de bază.
Dezavantaje. Structura de consultanță PR: 1. este separată de organizarea internă a clienților; 2. Probabil că funcționează numai cu o singură persoană din organizația clientului, în cel mai bun caz - cu mai mulți, nu dispune de canale de comunicare internă pentru managerii de PR obișnuiți; 3. Este limitat în acțiuni de mărimea taxei, spre deosebire de managerul de PR regulat care lucrează în mod constant pentru angajator; 4. ar trebui să prezinte loialitate direct mai multor clienți; 5. poate să știe relativ puțin despre ocupațiile profesionale ale clientului, industria sau interesele speciale și în limitele timpului plătit, poate să nu aibă timp să învețe mai mult. De fapt, mai multe dintre punctele enumerate mai sus indică faptul că clientul primește doar ceea ce plătește.
În cazul în care consultantul se ocupă numai de tipuri de PR ieftine, rezultatele muncii sale nu vor oferi clientului prea multă plăcere.
Dar, pe de altă parte, uneori este uimitor cât de mult primește un client pentru un PR atât de limitat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: