Dupa ce sa dovedit, ce lucrari ar trebui sa fie efectuate pe masina, master-receptorul in prezenta clientului completeaza formularul de comanda pentru munca.
Forma obișnuită a contractului este comanda, dar este posibil să se utilizeze alte formulare dacă acestea includ toate condițiile necesare ale contractului, și anume:
- data primirii comenzii, data execuției ei. În cazul în care furnizarea de servicii (lucrări) efectuate în rate pe durata contractului, contractul trebuie să fie furnizate în mod adecvat pentru timpul (perioada) furnizarea de astfel de servicii (astfel de lucrări). Prin acordul părților, acordul poate, de asemenea, să prevadă termene intermediare pentru îndeplinirea anumitor etape ale prestării de servicii (performanța muncii);
- prețul serviciului furnizat (munca efectuată), precum și procedura de plată a acestuia;
- marca, modelul autovehiculului, plăcuța de înmatriculare de stat, numărul de unități principale;
- prețul unui autovehicul, determinat de acordul părților;
- lista serviciilor furnizate (lucrările efectuate), lista pieselor și materialelor prezentate de contractant, costul și cantitatea acestora;
- o listă de piese de schimb și materiale furnizate de consumator, indicând informații privind confirmarea obligatorie a respectării cerințelor obligatorii, în cazul în care legile federale sau în conformitate cu procedura stabilită în conformitate cu acestea, în special standarde, sunt stabilite astfel de cerințe;
- perioadele de garanție pentru rezultatele muncii, dacă sunt stabilite;
- poziția, prenumele, numele, patronimicul persoanei care acceptă comanda (formalizarea contractului), semnătura sa, precum și semnătura clientului;
- alte date necesare legate de specificul serviciilor furnizate (lucrări efectuate).
Armonizarea condițiilor în scris este importantă din punct de vedere juridic. În conformitate cu art. 432 din Codul civil un contract este încheiat, în cazul în care părțile în forma cerută a ajuns la un acord cu privire la toate clauzele esențiale ale contractului. În absența unei condiții esențiale, contractul nu poate fi considerat încheiat. Iar consecințele juridice ale recunoașterii tranzacției ca neîncheiate sunt că părțile sunt obligate să returneze toate tranzacțiile primite.
La efectuarea de curățare, diagnosticare, reparare anvelope și alte lucrări realizate în prezența clientului, un contract detaliat nu este necesar, dar este necesar un document scris care să confirme încheierea tranzacției, - aceasta poate fi o chitanță, și primirea de numerar cu detaliile companiilor de reparații [5]. Condițiile contractului care încalcă drepturile consumatorului sau restricționează răspunderea executantului în raport cu normele stabilite prin lege vor fi invalide [6]. ca în luarea în considerare a litigiilor, dispozițiile legii vor continua să se aplice. În cazul în care firma de reparații stabilește în contract o sancțiune pentru încălcarea termenelor de execuție a lucrărilor în limita a 3%, prevăzute de lege [7]. instanța va fi obligată să plătească pedeapsa în cuantumul legal. În cazul reparațiilor de întârziere Executorul este obligat să plătească o penalitate egală cu 3% pe zi de intarziere din valoarea comenzii totală, nu valoarea lucrărilor.
Consumatorul va avea dreptul legal de a face o cerere pentru eliminarea defectelor în lucrare, descoperită după perioada de garanție, în termen de doi ani, chiar și în cazul în care societatea reparaflflii spune perioada de garanție pentru muncă nu mai mult de 1-2 luni. Trebuie avut în vedere faptul că garantarea unui loc de muncă nu este responsabilitatea firmei de reparații, ci a dreptului acesteia.
Ordine comandă - un acord între client și întreprindere cu privire la serviciile furnizate, care intră în vigoare din momentul semnării de către client. De asemenea, clientul își confirmă acordul cu termenii lucrărilor de reparații în vigoare. Aceste condiții ar trebui să fie afișate într-un loc vizibil în zona receptoare. Ordinul de comandă conține instrucțiuni neechivoce pentru executarea lucrărilor pentru magazinul de service și pentru artiștii interpreți sau executanți. Pe baza ordinului de comandă și a anexei la acesta a cheltuielilor cu piese de schimb și materiale, se face un cont exact și detaliat, care trebuie plătit de către client. Ordinul de comandă este întocmit pe formulare, inclusiv toate opțiunile pentru comenzi - atât comerciale, cât și interne:
• lucrul pentru client - diagnostic, întreținere, reparații etc .;
• Muncă internă - verificare după reparație;
• lucrul liber al atelierului - deservirea mașinilor proprii ale firmei sau a mașinilor pentru mașină, reparații în garanție, pregătirea înainte de vânzare, repararea autoturismelor uzate;
• Lucrări neproductive - lucrări repetate, întreținerea echipamentelor proprii și repararea acestora;
• datele clienților, datele de pe masina, specificați repararea inspector, evaluarea reparații, numărul de tranzacție, specificarea timpului, mizele sunt salariile în acord, lista și costul pieselor de schimb necesare și materialele, costurile de reparare a unităților transferate către subcontractantul - un atelier pentru radiator lipit în apropiere etc. condițiile de decontare (numerar, non-numerar, credit etc.), semnătura clientului.
Informațiile interne din formularul de comandă sunt completate după completarea comenzii numai în copia companiei:
În calcul, ar trebui să fie indicate prețurile fiecărei piese de schimb, costul normei-oră de lucru, numărul orelor normale necesare, trimiterile la documente și listele de prețuri pe baza cărora sa efectuat calculul. În cazul în care clientul a furnizat piesele sale de schimb, certificatul de acceptare trebuie să conțină numele, descrierile și prețurile pieselor de schimb furnizate de client. Serviciul de autovehicule nu este responsabil pentru calitatea pieselor de schimb furnizate de client, dar în conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", interpretul este obligat să verifice calitatea pieselor de schimb, să ceară clientului certificatul de conformitate pentru piese de schimb. Dacă piesele prezintă neajunsuri evidente, serviciul de mașină ar trebui să avertizeze clientul cu privire la consecințele acestuia.
Perioada de garanție și procedura de efectuare a creanțelor trebuie să fie înregistrate într-un document care rămâne cu clientul - în factura sau comanda de achiziție copii. Acceptarea acționează ca o comandă de aprovizionare, a făcut în două exemplare, din care unul rămâne în stația de serviciu, iar celălalt dat la client. Și imediat după compilație, și nu după finalizarea reparației. Documente pe vehicul (certificatul de înmatriculare al vehiculului) pe durata lucrărilor nu ar trebui să fie retrase de proprietar [8].
Programul de lucru trebuie introdus în echipamentul de comandă. Dacă serviciul de mașină nu a efectuat munca la timp, consumatorul are dreptul să solicite plata unei penalități la o rată de trei procente din costul muncii pentru fiecare zi de întârziere (sau o oră dacă perioada este definită în ore). La comanda la comandă este necesar să se indice separat costul muncii, costul materialelor și pieselor de schimb. Apoi, prețurile pentru materiale și piese de schimb pot fi verificate în funcție de listele de prețuri, costul lucrărilor - la tarifele pentru norma-ore. Acest lucru poate fi necesar în cazul litigiilor și al calculării despăgubirilor pentru daunele cauzate de "reparații".
Specificarea consumului de piese de schimb și materiale
Până la finalizarea comenzilor de lucru, comenzile cu specificațiile de cheltuieli sunt stocate în serviciul de eliberare a pieselor de schimb și a materialelor din depozit. Numai după ce comandantul acceptă mașina din reparație, ordinul de comandă ștampilat cu acesta, marcat cu costurile timpului de lucru și cu aplicarea specificației finale a cheltuielilor, este transferat serviciului de decontare împreună cu clienții. Copiile comenzilor de reparații sunt transferate departamentului contabil, clientului, depozitului de piese de schimb, evaluatorului, departamentului de service. După procesarea computerului, se efectuează automat toate intrările și calculele necesare.
În cazul în care volumul de date transmise la partea de operații - .. radiatoare Brazarea, repararea de scaune, și așa mai departe mai mult de 10% din totalul vânzărilor de muncă, cred că este timpul să organizeze punerea în aplicare a acestor operațiuni la domiciliu. Desigur, în cazul în care districtul are atelier calificat, de exemplu, pentru măcinarea cotiți, chiar si cu nevoia frecventa de măcinare centrul tehnic nu este profitabil să cumpere o mașină și să păstreze Polisher înaltă calificare - încă o sarcină constantă pentru a se asigura că nu va fi posibil. Dacă centrul tehnic este singurul "tehnician" în domeniul activității sale, este recomandabil să cumpărați o astfel de mașină și să efectuați lucrări pentru dvs. și pentru clienți terți.
Se face o comandă internă atunci când lucrarea este necesară pentru alte unități ale întreprinderii în sine. La fel ca și comenzile clienților, se referă și la cele principale, deoarece departamentul de servicii primește venituri de la unitatea în calitate de client. Comenzile intrafirmate sunt contabilizate în același mod ca și comenzile clienților, iar prin numire sunt împărțite în următoarele tipuri:
- pregătirea înainte de vânzare și redeschiderea unei mașini noi;
- lucrul la mașini demonstrative;
- pregătirea înainte de vânzare a unei mașini de ocazie;
- lucrul în depozitul de piese de schimb;
- repararea mașinilor întreprinderii dvs.
Pentru comenzi interne, se efectuează lucrări pentru nevoile magazinului de service. Costurile de timp rezultate sunt subdivizate după cum urmează:
- activitatea departamentului de service, efectuată pentru propria persoană
- reparații repetate în garanția magazinului de service.
Spre deosebire de comenzile clienților și de comenzile intra-firmă, comenzile de internship nu generează venituri, iar timpul petrecut pe ele este considerat neproductiv. Prin urmare, acestea ar trebui să fie limitate la minimul inevitabil. Costul timpului pentru reparații repetate în garanția magazinului de service trebuie indicat întotdeauna de către managerul magazinului sau de către comandant.
Articole similare
-
Condiții pentru cultivarea plantelor de flori, citiți online, fără înregistrare
-
Ursul și câinele, poveștile folclorice rusești, citiți online, fără înregistrare
Trimiteți-le prietenilor: