Pentru a deveni un vânzător profesionist, nu încercați să vorbiți ca un vânzător!
Cum îi cereți cumpărătorilor să zâmbească și să facă o achiziție de la dvs.? Nu vorbiți cuvintele voastre. Îi provoacă încredere sau ruinează totul? Nu le percep ca "tot ce am nevoie este banii tăi"?
Pentru ca clientul să fie de acord cu o afacere, trebuie să stăpânești discursul cu pricepere și să nu-i aduci aminte comerciantului nesincer cu frazele tale. În caz contrar, este posibil să fii unul.
Cuvinte și fraze care nu pot fi pronunțate. În nici un caz.
"Sincer vorbind" - sună nesincer. Vă sfătuiesc să aruncați aceste cuvinte din vocabularul dvs.
"Inima dracului" este o doză dublă de "sinceritate" neplăcută. Am devenit foarte suspicioasă față de persoana care mi-a spus asta.
"Sincer" este un cuvânt care este aproape întotdeauna urmat de o minciună.
"Adică, asta" - nu, nu vrei să spui asta. Nu mai există nici o frază nesănătoasă.
"Sunteți gata să faceți o comandă astăzi?" - Opriți-vă, opriți-vă, opriți-vă. Este o expresie agresivă, prostească, respingătoare. Există sute de alte modalități mai eficiente de a cunoaște opinia clientului și disponibilitatea acestuia de a comanda.
"Pot să vă ajut cu ceva?" - Un imn universal al tuturor celor care lucrează în sălile de cumpărături din magazine.
Timp de 100 de ani de existență a unei forme moderne de comerț cu amănuntul, s-ar putea să vină ceva mai creativ și orientat către client.
Abordări care nu pot fi aplicate. În nici un caz.
Cuvintele greșite despre concurenți - în niciun caz, nu reduc concurența. Prin aceasta, nu numai că nu veți obține nimic, dar veți pierde tot ceea ce ați reușit să realizați. Dacă nu puteți spune nimic bun despre cealaltă persoană, mai bine tăceți. Împingând un concurent în ochii unui potențial cumpărător, puteți, fără să-l cunoașteți pe voi înșivă, să-i jigniți pe rudă sau soț / soție, iar acest lucru nu vă pictează deloc.
Predică moralitatea - nu spune niciodată cât de moral ești morală. Permiteți-vă să vă manifestați moralitatea. Închisoarea este plină de evangheliști de televiziune și de pseudo-femei care predică moralitatea. Dacă simțiți nevoia de a vă confirma cuvintele, dați un exemplu din experiența dvs. din trecut. Spuneți utilizatorului. că vrei să stabilești o relație pe termen lung și nu doar să vinzi și să dispari, dar să nu menționezi în niciun caz cuvântul "moralitate". Când o aud de la un comerciant, încerc să scap de el cu orice preț. Stabiliți obiectivul: să vă dedicați ajutorării și satisfacerii nevoilor clienților existenți și viitori. Diferența dintre consimțământ și refuzul acestora determină de multe ori cuvintele și acțiunile creative (cum spui și ce faci). Este o jesterie între cine primește ordinul: tu sau principalul tău concurent. Succesele concurenților sunt frustrant, nu-i așa? Faceți ceva cu asta!
Trimiteți-le prietenilor: