topic: Ce caracteristici ale comunicatorului contribuie la o comunicare eficientă?
Finalizat: student al patrulea an
Facultatea de Economie și Afaceri
specialitate de "relații publice"
Pologova Eleonora Mikhailovna
Profesor: Kuznetsova Elena Igorevna
Comunicarea eficientă se manifestă în realizarea și menținerea contactului psihologic cu un partener, în scopul de a stabiliza relațiile interpersonale în etapa lor optimă prin realizarea interoperabilității, consimțământ, adaptare reciprocă și satisfacție prin ajustarea flexibilă a obiectivelor, abilități și condiții, precum și modalități de a acționa în conformitate cu circumstanțele în schimbare. Prin urmare, ar trebui luate în considerare principalele criterii psihologice pentru eficiența comunicării: ușurință, spontaneitate, libertate, contact, compatibilitate comunicativă, adaptabilitate și satisfacție.
Sociabilitatea este, de asemenea, printre cele mai căutate calități, care contribuie cu siguranță la aducerea luminozitate, spontaneitate și libertate în comunicare interpersonală. Această caracteristică exprimă nevoia umană în alte persoane și contacte cu ei, intensitatea și ușurința de comunicare, o înclinație pentru comportament prietenos în situația de comunicare și de a stabili relații affectional, capacitatea de a nu se pierde în momentul contactului, într-un efort de a lua inițiativa în contact cu caz, și rolul de lider în grup. Această funcție presupune existența unor abilități de comunicare pentru a facilita contactul partener, abilitatea de a asculta, vorbi într-un loc pentru a organiza o conversație și de a schimba subiectul, pentru a învăța, pentru a găsi forma corectă a adresei către o altă persoană, posesia de limbajul corpului, relevanța și bogăția de expresii faciale, intonație expresiv.
Comunicarea compatibilă - disponibilitatea și capacitatea de a coopera, a crea o atmosferă relaxată de satisfacție reciprocă cu comunicarea, asigură un climat bun în grup. În general, compatibilitatea se numește un efect psihologic al unei combinații de indivizi, care se exprimă în acceptare reciprocă, armonie și identificarea senzoriale emoționale parțiale, nivelurile intelectuale și activitatea în absența satisfacției reciproce și a conflictelor nocivitatea de tensiune, ostilitate, disconfort psihologic în orice contacte.
Toate calitățile de mai sus oferă în practică o tranziție spre comunicare încrezătoare, înțelegere reciprocă și, de asemenea, contribuie la apariția unui sentiment de intimitate psihologică și la un nivel suficient de acceptare a reciproc.
Atitudine psihologică care conduce la o comunicare eficientă:
- optimismul, bucuria vieții
- încrederea în sine
- auto-critică bazată pe idealurile proprii
- demnitate, libertate interioară
Un loc special în lista meritelor unui comunicator de succes atrage atenția asupra altor persoane, care constă în următoarele:
- deschidere spre percepție - pentru a studia, a observa mereu
- cunoștințe despre ce să caute
- liniște pentru sine, libertate față de griji
- depășind egocentrismul
- lipsa de prejudecăți, complexe, stereotipuri
- Prezența unui tonus suficient și a unei stări de sănătate mai mult sau mai puțin normale
Dar, înainte de a intra în comunicare, este de asemenea important să răspundeți la următoarele întrebări: Ce este important pentru celălalt? Ce este important pentru celălalt (în prezent)? Aceste răspunsuri sunt necesare, în primul rând, pentru că orice comunicare are loc numai la punctele de contact dintre valori și intersecția valorilor. [3]
Dale Carnegie în cartea sa best-seller „Cum să câștige Prieteni si influenta Oamenii“, și-a oferit propria sa teorie, după care vă puteți cumpăra într-adevăr abilități utile care promovează comunicarea eficientă. Ideile principale ale cărții sale sunt următoarele:
· Amintiți-vă că numele persoanei este cel mai dulce și cel mai important sunet pentru el în orice limbă, așa că numiți-l pe prietenul tău după nume.
· Dacă comunicarea are loc în circumstanțe care nu sunt umbrite de probleme, zâmbiți la interlocutor, dacă este cazul, astfel încât să puteți ridica starea de spirit nu numai pentru dvs., ci și pentru cei din jur.
"Zâmbetul nu are valoare, dar oferă multe. Îi îmbogățește pe cei care o primesc, nu pe sărăcirea celor care o dau. Ea durează un moment, dar în memorie rămâne uneori pentru totdeauna. Nimeni nu este suficient de bogat pentru a face fără ea, și nu există nici un om sărac, care nu a devenit mai bogat din ea. Creează fericire în casă, generează o atmosferă de bunăvoință în relațiile de afaceri și servește drept parolă pentru prieteni. Ea este o odihnă pentru lumina zilei obosite pentru aceia. care sunt descurajati, lumina soarelui pentru întristeze și cel mai bun antidot creat prin natura de necazuri. Cu toate acestea, nu se poate cumpăra, nu poți implor, nu poate nici împrumuta, nici să fure, pentru că este, în sine, indiferent de ceea ce nu va face, atâta timp cât acesta nu a dat! "
· Dacă vrei să-i mulțumești altora, atunci fii interesat de ele. Încercați să înțelegeți individualitatea partenerului dvs. în comunicare, pentru a acorda atenție caracteristicilor acestuia, deoarece fiecare persoană poate învăța ceva sau poate obține o experiență utilă.
• Asigurați-vă că însoțitorul dvs. este conștient de importanța sa și faceți-o sincer.
Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși.
· Vorbește despre ce interesează interlocutorul tău.
Fii un bun ascultător. [1]
Indiferent de scopul comunicării, este întotdeauna util să știm cum este necesar și cum să nu ascultăm.
Metode de ascultare corectă:
1. Nu pleca de responsabilitate, pentru că în comunicarea care implică doi oameni - unul vorbește, celălalt - ascultare, ascultare ca fiecare dintre parteneri ar trebui să vorbească alternativ.
2. Amintiți-vă că vorbitorul dorește să comunice cu atenția. un interlocutor viu, nu un "zid de piatră". Deci, fii atent fizic: rândul său, pentru a face față difuzorul, să mențină contactul vizual cu el, asigurați-vă că postura și gesturile care spun că sunt ascultați. Stați acolo și să stea la o distanță de la sursă, care asigură o comunicare convenabilă atât.
4. Dacă nu vă este clar despre ce vorbește interlocutorul, atunci ar trebui să-l lăsați să înțeleagă acest lucru - fie prin întrebări clarificatoare, fie prin reflectarea activă a ceea ce auziți și prin care vă cere să vă corectați.
6. Deoarece majoritatea comunicării este non-verbală, aveți grijă nu numai de cuvinte, ci și de expresii non-verbale. Feriți-vă de expresia facială a vorbitorului și de modul în care întreține contactul vizual cu dvs. Urmăriți tonul vocii și viteza de vorbire. Acordați atenție cât de aproape sau cât de departe vă stau vorbitorul sau stând, dacă semnalele nonverbale contribuie la întărirea vorbirii vorbitorului sau dacă contravin cuvintelor vorbite.
7. Păstrați o atitudine de aprobare față de cealaltă persoană, deoarece creează o atmosferă propice pentru un dialog și ajută la asigurarea că vorbitorul încearcă să-și exprime cu mai multă acuratețe ceea ce vrea să spună. Întrucât orice atitudini negative din partea ascultătorului determină un răspuns defensiv, un sentiment de nesiguranță și teamă în comunicarea.
Citiți mai mult: Dacă mesajul cuiva vă afectează sentimentele, spuneți-le: va clarifica situația și vă va ajuta să ascultați mai bine ceilalți.
Informații despre lucrarea "Caracteristicile comunicatorului, care contribuie la o comunicare eficientă"
Secțiunea: Psihologie
Numărul de caractere cu spații: 15753
Număr de mese: 0
Număr imagini: 0
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: