Au fost deja spuse multe despre eficacitatea PR. Una dintre cele mai presante intrebari ramane daca evaluarea eficientei PR, bazata pe vanzari si profit. American Forbes din Columbia, Ilya Pozin, a reflectat asupra faptului dacă merită să se lege eficiența activităților de relații publice cu indicatorii financiari singuri.
Consumatorii caută compania dvs. pe Internet, citesc recenzii, scriu despre produsele ei pe Twitter și împărtășesc impresiile lor despre brand pe locații speciale cu recenzii.
Dar prea multe companii se concentrează încă pe ROI atunci când vine vorba de rezultatele activităților de PR. În prezent, doar în industria PR din SUA se citește mai mult de 7000 de companii. Venitul anual estimat este de 11 miliarde de dolari. 70% dintre companii oferă diverse servicii - de la comunicarea cu mass-media la managementul evenimentelor. Cu o concurență atât de impresionantă, se pare că pentru profesioniștii PR moderni este un moment dificil, asigurând dificultăți în atingerea ROI.
"Prea multe companii de astăzi sunt concentrate exclusiv asupra rentabilității investiției în dolari", a declarat GG Benitez, CEO al Associates Public Relations, Inc. JJ Benitz. "Dar dacă activitatea de PR" atinge ținta ", aceasta crește atractivitatea mărcii în ochii consumatorului, ceea ce poate duce la achiziționarea produsului în viitor. Ca rezultat, se pare că evaluarea eficacității activităților de PR ar trebui să depășească rentabilitatea investițiilor pe termen scurt. "
Mai jos sunt cinci întrebări despre eficiența comunicărilor pe care compania dvs. trebuie să vă îngrijoreze, pe lângă realizarea indicatorilor notorii privind ROI:
1. Cooperezi cu mass-media?
2. Echipa dvs. de PR formează o relație valoroasă?
De fapt, "relațiile", ca parte integrantă a activităților PR, sunt foarte importante. O bună echipă PR stabilește legături cu oameni celebri, gustul legislatorilor și jurnaliștilor. O mare echipă PR va construi relații pe termen lung, care vor funcționa ca intermediar între interesele dvs. și interesele mass-mediei.
"Un om de PR este cineva care este în permanență în contact cu mass-media, cine înțelege cum funcționează și cum îi putem sprijini prin oferirea de informații clienților noștri", spune Benitz. - Ca agenție de PR, nu încercăm să "vindem" brandurile noastre jurnaliștilor. Suntem mai multe căutări pentru o modalitate prin care brandurile noastre pot servi sarcinilor mass-media și, cu ajutorul lor, pot transmite propunerile lor consumatorului ".
3. Echipa dvs. construiește o marcă?
"Prin relațiile pe care oamenii de PR le construiesc cu mass-media, companiile își pot aduce istoria mărcii către consumator", a spus Benitz. "Astfel de povești ajută consumatorul să înțeleagă diferența dintre brand și concurenți, să înțeleagă de ce este unic și de ce este nevoie de acest brand chiar acum".
4. Sunteți capabil să ajungeți la publicul țintă?
Datorită datelor mari și noilor tehnologii, devine mai ușor să vă împărțiți CA în subgrupuri mai mici. Specialiștii în relații publice nu numai că vă pot ajuta să stabiliți pe care piețe să vă concentrați atenția, dar deja aveți conexiunile necesare pe piața pe care doriți să o aduceți.
5. Aveți sprijinul necesar?
ROI. cu siguranță, este foarte important. Dar nu puteți evalua activitatea departamentului sau agenției dvs. de PR, bazată numai pe indicatori financiari: PR nu este o activitate care oferă o revenire instantanee sau un rezultat instantaneu în termeni monetari.
Echipa dvs. de PR dezvoltă marca companiei, o face recunoscută, lăsând concurenții dvs. cu mult în urmă în domeniul informațiilor. PR creează relații. Acest lucru poate părea mai puțin specific decât realizarea unor indicatori financiari specifici, dar relațiile joacă un rol foarte important în succesul companiei dvs.
Distribuiți acest link:
Trimiteți-le prietenilor: