Solicitantul împreună cu soția sa au ieșit să se odihnească folosind serviciile companiei aeriene. După zbor, sa constatat că lipsește bagajele reclamantului și ale soției sale. Din cauza a ceea ce restul a fost rasfatata si a suportat costuri suplimentare. Bagajul a fost returnat abia după mult timp și cu toate încălcările. Solicitantul solicită despăgubiri pentru pierderile suferite și compensarea prejudiciului moral.
_______ Am depus o cerere către transportator cu privire la aceste fapte. Și abia după ce i-am spus eu purtătorului despre locul în care se aflau bagajele mele, s-au luat măsuri pentru sosirea lui. Cu toate acestea, trebuia să învăț eu despre asta, pentru că nu am fost informat despre sosirea lui. Deci, după ce am sunat ____________, domnule Carrier, am aflat că pot să-mi iau bagajele. În acest caz, trebuia să merg după el la aeroport, ceea ce mi-a încălcat dreptul de a livra bagajele găsite la punctul pe care l-am specificat, fără a percepe o taxă suplimentară.
Astfel, transportatorul a încălcat drepturile mele în calitate de consumator, reflectat în faptul că la sosirea la Geneva, nu am fost furnizat bagajul înregistrat la aeroport, la care bagajul înregistrat a fost acceptat pentru transport.
Aceasta înseamnă că am primit un serviciu substandard. Eu cred că transportatorul ar trebui să ia toate măsurile pentru a preveni pierderea bagajelor, pentru a căuta, precum și în mod independent, pentru a-mi informa cu privire la faptul locației sale și să livreze fără costuri suplimentare la un punct specificat de mine. Toate acestea rezultă din cerințele legii, pe care transportatorul a fost ignorat.
În acest caz, conform art. 28 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care contractantul a încălcat termenii furnizarea de servicii - data de începere și (sau) la sfârșitul serviciului și (sau) termenele intermediare ale consumatorului de servicii are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia în legătură cu încălcarea termenelor de prestare a serviciilor. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
Potrivit art. 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ atunci când utilizatorul este detectat deficiențe ale serviciului prestat are dreptul să ceară rambursarea cheltuielilor efectuate pentru corectarea deficiențelor serviciului prestat pe cont propriu sau terțe părți lor.
În legătură cu aceste circumstanțe, a trebuit să cumpăr lucruri în schimbul produselor pierdute, și anume cosmetice pentru măștile mele de soție și de schi. Costul acestor lucruri a fost ____ euro.
În același timp, nu am reușit să cumpăr echipament de sport pentru mine, pentru că, în legătură cu particularitățile fizicului meu, este foarte dificil de a obține lucrurile potrivite pentru mine. De aceea, înainte de zbor, echipamentul a fost comandat și pregătit special pentru mine.
Potrivit art. 15 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", am dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile morale cauzate de mine în legătură cu încălcarea drepturilor mele. Deci, în timpul călătoriei și după ce am avut suferința morală din faptul că, prin care călătoresc într-o țară nouă, m-am găsit într-o situație în care trebuie să facă cheltuieli neplanificate, motiv pentru care soția mea și am putut merge fără fondurile necesare.
În același timp, am planificat această călătorie de la ___________, pentru care am amânat în mod regulat bani. Cu toate acestea, restul a fost răpit fără speranță din cauza faptului că, din cauza pierderii bagajelor, am fost fără echipament, ceea ce din motivele de mai sus nu a fost posibil pentru mine.
În plus, din cauza lipsei exact a machiajului pe care soția mea îl folosește (datorită particularităților pielii, are nevoie de acest produs cosmetic), după ce sa întors a trebuit să urmeze un tratament.
Apreciez prejudiciul moral în ruble ________ din cauza datelor mine încalcă și soția mea a fost răsfățat de vacanță, pe care am avut dreptul să se aștepte, serviciile de plată ale transportatorului.
În plus, consider că transportatorul trebuie să-mi plătească o amendă, prevăzută în secțiunea 3, art. 22 „Convenția pentru unificarea anumitor norme referitoare la transportul aerian internațional“ conținute în _________ ____________, în valoare de 17 drepturi speciale de tragere pe kilogram. În acest caz, având în vedere faptul că a fost de a obține două pungi în loc de unul este important pentru mine, conform alin. 4 din prezentul articol se iau în considerare greutatea totală a locului, adică, 29 kg. La _________, rata CBR este stabilită la __________ ruble pe un drept special de tragere. Prin urmare, pedeapsa este __________ ruble.
De asemenea, în legătură cu încălcarea de către transportator a drepturilor mele în calitate de consumator, am fost forțat să folosesc servicii juridice pentru restaurarea drepturilor mele, valoarea cărora era de ________ ruble. Potrivit art. 15 din Codul civil, aceste costuri sunt, de asemenea, pierderile mele.
În legătură cu aceasta, vă rog să-mi plătiți pentru pierderile suferite, și anume:
- să restituie valoarea elementelor achiziționate în valoare de ____ euro în ruble rusești la cursul de schimb al Băncii Centrale a Federației Ruse la data transferului de fonduri;
- rambursează costul serviciilor juridice, pe care am fost obligat să le folosesc în valoare de ________ ruble.
În plus, solicită plata unei amenzi pentru întârzierea bagajului în cuantum de amendă de __________ ruble.
De asemenea, vreau să fiu despăgubit pentru daunele morale cauzate de furnizarea de servicii de calitate slabă în valoare de ________ ruble.
În caz contrar, va trebui să merg în instanță pentru a-mi proteja drepturile. În acest caz, vi se va cere să colectez o penalizare în valoare de 3% din prețul biletului pentru fiecare zi de întârziere.
În plus față de îndeplinirea cerințelor mele, instanța vă va obliga în conformitate cu art. 13 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ să plătească o amendă în mărime de cincizeci la sută din suma acordată de instanța în favoarea consumatorului, pentru omisiunea de a îndeplini cerințele legale ale clientului pe bază de voluntariat.
De asemenea, va trebui să depun o plângere la Rospotrebnadzor.
apendice:
1. Copia biletelor.
2. Copie a cererii de căutare a aeroportului ____________.
3. Copie a cererii la transportator.
4. O copie a contractului pentru furnizarea de yuruslug cu documentele de plată.
5. Copii ale documentelor privind plata unor lucruri care au fost cumpărate în schimbul celor pierduți.
_____________ _______________ ____________________
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: