Specificul comercializării într-o societate de asigurări este determinat atât de caracteristicile pieței serviciilor de asigurări, cât și de caracteristicile specifice ale serviciilor în sine. Acestea includ următoarele:
- serviciul este în sfera financiară. Companiile de asigurări produc un anumit produs sub formă de servicii care nu au o expresie materială fizică. Serviciile de asigurare sunt standard pentru consumatorul în masă, setul lor este același, iar economia de piață oferă servicii de asigurare este suficientă;
- serviciul nu există până la prezentarea lui. Acest lucru face imposibilă compararea ofertelor a doi vânzători, chiar și atunci când produsele companiilor de asigurări par a fi identice. Comparația este posibilă numai după primirea serviciului, iar apoi metodele obișnuite de testare, testare, achiziții de încercări nu sunt adecvate. Prin urmare, concluzia - puteți compara numai beneficiile așteptate cu cele obținute ulterior;
- furnizarea de servicii de asigurare necesită cunoștințe și abilități speciale pe care cumpărătorul este dificil de evaluat și de multe ori să le înțeleagă. Gradul ridicat de nedetectabile ?? con- furnizarea CERN servicii pune clientul într-o poziție foarte dezavantajoasă, în acest sens, clientul încearcă adesea să lucreze cu same''prodavtsom „“.
În ultimii ani, multe companii de asigurări și-au concentrat atenția asupra sectorului privat vast și neimplicat.
Principalul factor în alegerea unui asigurător este reputația societății de asigurare, reputația de lungă durată. În practică, aceasta înseamnă că agenții care reprezintă compania de asigurări familiară clientului au cea mai mare șansă de a convinge consumatorul să cumpere politica. Sondajele arată că o proporție semnificativă de respondenți ascultă recomandările prietenilor sau rudelor, ᴛ.ᴇ. reputația companiei în rândul oamenilor este un factor foarte important pentru funcționarea ei cu succes.
- Șaptezeci la sută dintre consumatorii de servicii de asigurare sunt entități juridice pentru care alegerea unei societăți de asigurare se face în conformitate cu mai multe criterii decât pentru persoane fizice;
Activitatea de marketing a companiilor de asigurare asigură participarea la evenimente de masă și la diverse expoziții. Pentru a promova anumite servicii de asigurare, se selectează expoziții de o temă similară. De exemplu, serviciile de asigurare auto sunt oferite la dealeri auto și asigurări de proprietate - la expoziții de construcție.
Astăzi există o abordare fundamental diferită a motivării asigurării, care, păstrând în același timp întregul potențial motivațional al primului, îl îmbogățește cu noi motivații pozitive. Aici, asigurarea este percepută ca un fel de caritate, suport material. Aceasta este o activitate sistematică care vizează o asistență eficientă și în timp util pentru persoanele care și-au pierdut sănătatea sau proprietatea în orice situație. Ideea de caritate este concepută să nu înlocuiască sentimentul de frică, ci să stea lângă el și să dea ideea de asigurare nu egoistă, ci umanistă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: