Modele de comportament într-o situație de conflict.
În literatura de specialitate, există trei modele principale de comportament de personalitate într-o situație de conflict: constructivă, distructivă și conformistă. Modelele de bază ale comportamentului personalității în conflict:
Constructiva. Se străduiește să soluționeze conflictul; În scopul găsirii unei soluții acceptabile; se caracterizează prin auto-control și autocontrol, atitudine binevoitoare față de adversar; deschis și sincer, în comunicare este laconică și laconică.
Distructiva. Se străduiește constant să extindă și să agraveze conflictul; abuză constant un partener, își evaluează negativ personalitatea; arată suspiciunea și neîncrederea adversarului, încalcă etica comunicării.
Conformist. Pasiv, predispus la concesii; inconsecvente în evaluări, judecăți, comportament; este ușor de acord cu punctul de vedere al adversarului; lasă întrebări clare.
Fiecare dintre aceste modele este condiționată de subiectul conflictului, de imaginea situației conflictuale, de valoarea relațiilor interpersonale și de particularitățile psihologice individuale ale subiecților interacțiunii dintre conflicte. Modelele de comportament reflectă atitudinile participanților la conflict privind dinamica și modul de soluționare.
Un model dezirabil si necesar este constructiv. Un model distructiv de comportament nu poate fi justificat. Este capabil să transforme un conflict constructiv într-unul distructiv.
Pericolul unui model conformist de comportament constă în faptul că promovează agresivitatea unui adversar și, uneori, îl provoacă. Cu alte cuvinte, acest model este în esență distructiv, doar cu semnul opus. Dar un model conformist poate juca un rol pozitiv. Dacă contradicțiile care au provocat conflictul sunt nesemnificative, atunci comportamentul conformist duce la o rezolvare rapidă a unui astfel de conflict.
În funcție de posibilele modele de rezolvare a conflictelor, interese și obiective ale entităților conflictuale, se aplică cele cinci stiluri de bază ale soluționării conflictelor. Acestea sunt: stiluri de concurență, evaziune, adaptare, cooperare, compromis.
Stilul concurenței este folosit atunci când subiectul este foarte activ și intenționează să meargă la soluționarea conflictului, încercând să-și satisfacă în primul rând propriile interese în detrimentul intereselor celorlalți, forțând alți oameni să-și ia soluția la problemă.
Stilul de evaziune este aplicat într-o situație în care subiectul nu este sigur de o soluție pozitivă a conflictului sau când nu dorește să-și petreacă energia asupra deciziei sale sau în acele cazuri în care se simte în neregulă.
Stilul de adaptare se caracterizează prin faptul că subiectul acționează împreună cu alții, fără a încerca să-și apere interesele. În consecință, el recunoaște adversarului său și dă demisia dominației sale. Acest stil ar trebui să fie folosit în cazul în care simțiți că, dând ceva, pierdeți puțin. Cele mai caracteristice sunt unele situații în care se recomandă stilul de adaptare: subiectul vizează păstrarea păcii și a relațiilor bune cu ceilalți; își dă seama că adevărul nu este de partea lui; are puțină putere sau puține șanse de a câștiga; el înțelege că rezultatul soluționării conflictelor este mult mai important pentru un alt subiect decât pentru el.
Astfel, în cazul stilului de adaptare, subiectul încearcă să dezvolte o soluție care să satisfacă ambele părți.
Stil de cooperare. Realizând acest lucru, subiectul participă activ la soluționarea conflictului, în timp ce își apără interesele, încercând împreună cu un alt subiect să caute modalități de a obține un rezultat reciproc avantajos. Unele situații tipice când se utilizează acest stil: ambele entități conflictuale au resurse egale și oportunități de rezolvare a problemei; rezolvarea conflictelor este foarte importantă pentru ambele părți și nimeni nu vrea să scape de ea; existența unor relații lungi și interdependente între actorii implicați în conflict; ambii subiecți sunt capabili să precizeze esența intereselor lor și să se asculte unul pe altul, ambii fiind capabili să-și explice dorințele, să-și exprime gândurile și să dezvolte soluții alternative la problemă.
Un stil de compromis. Aceasta înseamnă că ambele părți ale conflictului caută o soluție la problemă, pe baza concesiilor reciproce. Acest stil este cel mai eficient în situațiile în care ambii actori opuși doresc același lucru, dar sunt siguri că este imposibil pentru ei simultan. Unele cazuri în care stilul de compromis este cel mai potrivit: ambele părți au aceleași resurse și au un interes reciproc exclusiv; ambele părți pot aranja o soluție temporară; ambele părți pot beneficia de beneficii pe termen scurt.
Stilul de compromis este adesea o retragere reușită sau ultima ocazie de a găsi o soluție la această problemă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: