Stilul și limba comunicării
În Brazilia și Haiti, spre deosebire de alte țări ale acestui continent, limbajul de stat este portughez, nu spaniol.
Brazilienii sunt înzestrați cu elocvență din natură. Managerii de top ai tuturor companiilor internaționale din această țară vorbesc fluent limba engleză. Și totuși trebuie să știți în avans dacă trebuie să veniți cu un interpret. Brazilienii - proprietari foarte ospitalieri și generoși, își acceptă partenerii aproape într-un mod familial. Ele sunt înzestrate cu talent stabili imediat relații calde și „topi gheața“ de neîncredere și prejudecată, întotdeauna posibilitatea de a alege tonul potrivit atunci când vorbesc cu probleme complexe și controversate au tendința de a obține colțuri ascuțite și nu de a plasa toate punctele de peste «i».
Capacitatea de a asculta cu calm și cu multă atenție cealaltă parte locuitorii din Brazilia este scăzută: inspirat de așteptările lor și sugestiile dumneavoastră, acestea vor întrerupe în mod repetat întrebările, strigând, și cu mărcile de omologare. Acest lucru nu se întâmplă din cauza impolitei sau a dorinței de a-și demonstra superioritatea profesională. Doar că doriți să clarificați faptul că împărtășesc punctul dvs. de vedere. Comportamentul brazilienii în cadrul negocierilor diferă de cea a majorității națiunilor asiatice, cum ar fi japoneza, asa ca asculta tine pentru o lungă perioadă de timp, cel mai probabil, nu va.
În general, stilul de comunicare în cercurile de afaceri braziliene este destul de prietenos. Echipa de negociere constă, de obicei, dintr-una sau mai multe persoane, dintre care discuțiile foarte pline de viață și emoționale nu sunt neobișnuite. Spontaneitatea ideilor și reacția rapidă - acestea sunt trăsăturile distinctive ale partenerilor brazilieni.
Principiile construirii negocierilor
Managerii brazilieni sunt flexibili și nu insistă asupra respectării meticuloase a protocolului și a ordinii de zi. De obicei, acestea sunt bine pregătite și să aibă calificare suficientă și dexteritate pentru a folosind o varietate de trucuri și abilități de negociere pentru a atinge obiectivele lor, sunt extrem de consistente în mișcare la scopul planificat, chiar și în cazul în care observatorul din afară nu este înțeles întotdeauna tactica lor.
Brazilienii, așa cum am menționat deja, se disting prin răspunsul lor rapid, înțelegerea corectă a problemei și flexibilitatea în găsirea de soluții compatibile cu obiectivele lor. Temperamentul poate încuraja partenerul dvs. să atingă alte proiecte de afaceri care sunt discutate în același timp. Nu lăsați acest lucru să interfereze cu dvs. Brazilienii sunt ușor de îndepărtat de subiecte și idei noi, dar nu în detrimentul activităților lor principale.
Fiți pregătit pentru faptul că este obișnuit să oferiți un preț inițial destul de ridicat, lăsând un câmp larg de negociere. Chilipirurile din această țară sunt iubite și capabile, iar abilitatea de a încheia o afacere profitabilă, care negociază cu succes un preț, este considerată una dintre cele mai înalte calități. Este mai bine să soluționăm dispozițiile problematice și controversate după ce prezentarea de afaceri a avut deja loc.
„Regula de aur“ de întâlniri de afaceri din Brazilia spune că atitudinea și comportamentul tău fructuos și poate provoca înțelegere, atâta timp cât la masa de negocieri o atmosferă de prietenie și armonie. Nu uita că o bună glumă și ușor, ironie blajin poate dezamorsa tensiunile și de a îmbunătăți negocierile generale privind clima.
Relații personale
Activitatea de afaceri în Brazilia depinde în mod direct de cunoștințele reușite și de relațiile personale bune cu oamenii potriviți. Pentru a avansa în cercurile de afaceri, este necesar să avem nu numai o bună educație și educație, ci și sprijinul unei familii respectate.
Închiderea și încrederea în relațiile dintre oamenii de afaceri reprezintă baza cooperării cu succes în Brazilia. Nu abuzați de locația partenerului, în caz contrar negocierile pot fi foarte lungi și complicate.
Amintiți-vă: brazilienii sunt de obicei optimiști, veseli, apreciază o glumă bună și reușesc să glumească chiar și despre subiecte serioase. "Alegria" 1 - un sentiment de bucurie și de plinătate a vieții - este un element foarte important al caracterului lor național.
birocrație
În Brazilia, ca și în restul Americii Latine, birocrația este foarte lentă. Funcționarii publici au o influență suficientă și cunoașterea mecanismelor prin care este posibil să se accelereze progresul cauzei sau a unui comportament nedorit (de exemplu, în cazul în care manifestarea aroganță) pentru a încetini, în cazul în care nu-l blocheze. Uneori această reglementare legală este modificată printr-o comandă suplimentară sau printr-un decret. Această stare de lucruri, desigur, reduce nivelul protecției juridice.
Comportamentul în societate
În ciuda climatului cald, oamenii de afaceri brazilieni se îmbrăcată conservator. Dacă vremea permite, bărbații poartă costume elegante de diverse nuanțe, inclusiv cele ușoare. Legăturile nu sunt doar de dorit, ci și obligatorii.
Brazilienii sunt capabili și iubesc să primească oaspeții, să aprecieze atmosfera sărbătorii, o comunicare plină de viață și ușoară. Încearcă să profiți de această ocazie pentru a-ți face prieteni și pentru a-ți cunoaște partenerii. O astfel de distracție nu numai că va crește probabilitatea încheierii cu succes a tranzacției, ci vă va oferi și impresii.
Sfaturi practice: ce aduce puncte- Negocierea în Brazilia este un sport obișnuit, aproape național. Prin urmare, planificați întotdeauna în proiect și calculele pentru anumite concesii către partea opusă.
- În timpul negocierilor, adesea este dificil să se obțină răspunsuri concrete și concrete de la parteneri. "Da" înseamnă doar "probabil", iar "nu" pentru refuz este aproape nefolosită. Perseverența excesivă este considerată agresivitate. Începeți prin stabilirea unor relații bune, zâmbet, râde cu partenerul tau si, cel mai important, încercați să arate un interes real în personalitatea sa, Outlook, valorile sale de viață și nevoi. Acest lucru nu este dificil, deoarece majoritatea brazilienilor sunt oameni sinceri și buni. Distanța dintre parteneri este mică, atinge frecvente, sunt lovite pe umăr și alte simpatii sunt acceptate. Apelați-le pe nume, precedate de un tratament "semnatar" (pentru bărbați) sau "dona" (pentru femei). În Brazilia, treceți rapid la "dvs.".
- Deși mulți lideri brazilieni vorbesc limba engleză, este mai bine să negociem în portugheză. Este necesar să se traducă în portugheză și toate ofertele comerciale, documentația tehnică, precum și instrucțiunile de utilizare.
- La întreprinderile braziliene o structură ierarhică rigidă. Managerii mijlocii cu puteri independente sunt rare. Încercați să negociem la cel mai înalt nivel, ocolind structurile intermediare. Dreptul de a lua decizii aparține, în general, directorului companiei.
- Având în vedere că traficul din Rio de Janeiro și Sao Paulo considerabil dificil, și, probabil, datorită faptului că brazilienii sunt pur și simplu renunța mai liber cu întârziere timp de o oră nu sunt mai puțin frecvente, și tratarea ei foarte tolerabil.
- Brazilienii sunt bucuroși să petreacă timp cu partenerii de afaceri pentru o masă comună. La cină oaspeții sunt invitați să invite la cluburi și restaurante. În timpul sărbătorii vorbesc despre subiecte abstracte, care le permite să se cunoască mai bine unul pe altul. La afaceri, vorbiți doar după cafea.
Chile este o țară mai mică decât Brazilia și Argentina, dar a fost și rămâne importantă, iar acum este și stabilă, ceea ce este deosebit de important, piața din America de Sud.
Stilul și limba comunicării
Chileanii se disting prin deschiderea și ospitalitatea lor. Stabilirea unui contact de afaceri de durată și apariția unei anumite părți de încredere va fi facilitată de comunicarea personală și interesată. Tratează invitația la cină ca o șansă de a stabili o astfel de comunicare. În conversațiile de la masă, acordați mai multă atenție vieții private, mai ales familiei și copiilor.
Chilienii apreciază cu adevărat simpatia personală. Puteți vorbi despre afacere atâta timp cât doriți, dar numai cu o singură condiție: este necesar ca o atmosferă prietenoasă, încredere și plăcută să prevaleze la masa negocierilor.
Reputația și statutul public joacă un rol foarte important în cariera managerului chilian. Imaginea unui lider în această țară depinde în mare măsură de locul în care a primit educația (de exemplu, diplomele americane sunt foarte apreciate) și chiar în ce zonă locuiește.
Percepția timpului
Deși modul de viață din Chile este mult mai apropiat de cel european decât de țările vecine, timpul este mai puțin apreciat decât, de exemplu, Germania. Nehotărârea este, de asemenea, acceptată în viața de afaceri, în special în activitatea instituțiilor publice și a structurilor statului. Va trebui să simțiți această încetinire asupra dvs. dacă aveți nevoie de licențe, permise sau alte documente. Prin urmare, cu îndrăzneală a pus în planurile de proiect o mulțime de timp pentru obținerea de permise.
La ce trebuie să-i acord atenția
Nu mergeți la afaceri în Chile cu standardele europene. În timp ce chilieni, cum, de altfel, și argentinienii se văd ca europeni, hispanici, tot trebuie să fie pregătite pentru surprize, imprevizibile și inexplicabile din punct de vedere al europenilor. Aceasta va necesita rezistență și flexibilitate pentru a depăși toate obstacolele și contradicțiile care pot apărea de-a lungul căii voastre.
Evitați compilarea chilienilor cu argentinienii. În primul rând, între cele două popoare de la cele mai vechi timpuri, există o aversiune reciprocă, iar în al doilea rând, Chilienii sunt foarte mândri de dezvoltarea economică a țării lor și realizările sale.
Locuitorii din Chile sunt renumiți pentru prânzuri și mese lungi, acestea din urmă rar începând înainte de ora 21:00. Nu numai proprietarii au dreptul de a fi invitați la un restaurant - oaspeții pot lua inițiativa în mâinile lor. Managerii locali de top în timpul unei vizite comune la restaurant vor discuta cu bucurie problemele principale ale viitorului proiect. Detaliile tehnice și comerciale vor fi discutate mai târziu, în birou, împreună cu directorii unităților respective.
negocieri
Nu vă așteptați ca partenerii dvs. să vorbească limba engleză ca una. Reprezentanții generației mai în vârstă, care nu au avut șansa de a studia în universitățile americane, cunoștințe de limba engleză, de regulă, absent. Prin urmare, este necesar să se aibă grijă de un bun traducător. Cele mai importante documente ar trebui să fie înainte de începerea negocierilor traduse în spaniolă, cărți de vizită, de asemenea, mai bine să rezervați cu texte în două limbi: pe de o parte - în limba engleză, celălalt - în limba spaniolă.
Negocierile a pus partenerii chiliene cu necesitatea cât mai complet posibil și să prezinte mai luminoasă compania dvs. pentru a face o impresie pe tine, și, nu în ultimul rând, și în prezent, la masa de negocieri de către terțe părți. Rețineți că întreruperea în America Latină, întâlnirea emoțională într-un discurs, aici nu este considerată deloc impolită.
Printre altele, va trebui să vă obișnuiți cu tonul expansiv în care se desfășoară discuțiile în această țară. Chilianul este mai des tactic decât strateg; el se bazează mai mult pe idei și perspective spontane decât pe planificare pe termen lung și pregătire atentă. Este adesea posibil să se observe modul în care toți cei care stau la masa de negocieri încep să-și exprime imediat ideile care apar brusc de la ei. Stilul de negociere al chilienilor este foarte intens și obositor, dar în același timp foarte inventiv, mai ales atunci când discutăm împreună posibilitatea de a rezolva o anumită problemă. Unele caracteristici ale echipamentului de negociere chilian pot fi foarte utile. Cu toate acestea, ar trebui să se țină seama de o proprietate a negociatorilor din această țară: ei tind să fie superficiali, lăsând nevoia de a studia profund anumite subiecte fără atenție.
Este necesar să se evite situațiile în care adversarul tău poate arata ciudat, simt jigniți sau se tem de pierderea respectului de sine. Fiți un diplomat mai mult decât ați obișnuit, pentru a salva situația și a găsi o soluție acceptabilă pentru ambele părți, încercați să evitați declarațiile critice. Critica și revendicările sunt permise mai târziu, când există o conversație mai confidențială într-un cerc îngust.
Din motive naturale, forțele nu sunt întotdeauna distribuite în mod uniform (de exemplu, „cumpărător - vânzător“ modelul stabilește tonul și cumpărătorul este - regele situației), iar partidul dominant este capabil să bat pur și simplu în jos partenerul lor, cererile chiar provoca daune companiei sale. Politețea înnăscută a chilienilor le face adesea să spună ce vrea partenerul lor să audă de la ei, uitând de propriul lor beneficiu. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că medalia are întotdeauna două părți.
Comportamentul în societate
În ceea ce privește îmbrăcămintea, stilul de afaceri al chilienilor tinde să fie conservator. Combinație de culori luminoase nu este găsit, se preferă un gri albastru inchis si inchis, iar vara - nuanțe de lumină. O cravată nu este doar de dorit, ci și obligatorie. Pentru a fi luate in serios, trebuie sa fiti imbracati elegant si cu bun gust, in costume si pantofi de branduri renumite.
Chileanii sunt mari cunoscători și cunoscători ai literaturii, muzicii, picturii și alte arte. Demonstrați respectul pentru țara în care vă aflați, bucurați-vă de peisaj, clima, mâncăruri delicioase și vinuri fine. Va fi mult mai ușor să vă ocupați cu chilienii, dacă nu vă regretați timpul să vă cunoașteți îndeaproape țara și stilul de viață.
Recomandăm în prealabil să întrebați durata pauzei de prânz. Dacă aveți un prânz lung cu toată varietate de preparate din Chile, ar trebui să fie se abțină de la tentația de a încerca totul, sau să amâne negocierile ulterioare - continuarea acestora după un astfel de cină copioasă va fi cu siguranță dificil.
Sfaturi practice: ce aduce puncte- Negocierile în Chile, în primul rând cu managementul de mijloc, vor fi cel mai probabil efectuate în limba spaniolă. Doar un mic grup de oameni cu o educație foarte bună vorbește engleza. Toate corespondența de afaceri, ofertele comerciale, contractele, documentația tehnică etc. trebuie traduse în limba spaniolă.
- Spre deosebire de vecinii săi de pe chilieni continent aprecia capacitatea de a rapid, fără întârzieri nejustificate, echivocul și ajunge la afaceri. Și totuși nu ar trebui să-l apăsați pe partener și să-l conduciți. Pentru a stabili o relație personală de încredere cu chilienii, este nevoie de timp.
- Nu puneți niciodată în discuție cuvintele rostite de un partener chilian. În caz contrar, el se va simți insultat, pentru că respectarea cu adevărul este o chestiune de onoare. Nu permiteți defecțiuni emoționale, nu părăsiți chestiunea și subiectul întâlnirii.
- De obicei, prânzul de afaceri are loc în restaurante la prânz și poate dura un an și jumătate sau chiar două ore.
Versiune imprimabilă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: