LDAP-login - un cod individual al unui angajat al băncii. Se compune din 11 simboluri în următoarea ordine: 2 litere latine - codul unității regionale, 6 cifre - data nașterii angajatului, 3 litere latine - inițialele angajatului.
Chestionarul împrumutatului este un document care este completat de către angajatul băncii sau de către Client, în care sunt indicate informații despre Client. (capitolul 3)
Bonusul este o recompensă monetară unui angajat pentru un împrumut dat sau pentru un card de credit activat. (capitolul 2)
Sucursala - codul subdiviziunii băncii de la 4 simboluri.
Moneda creditului este tipul de monedă în care pot fi furnizate fondurile de credit. Determinată de tipul de împrumut.
Acordul de garanție este un document care confirmă intențiile garantului în cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligațiile față de bancă, pentru a-și asuma responsabilitatea pentru contractul de împrumut. (capitolul 3)
Rentabilitatea - suma veniturilor primite de o bancă la efectuarea unei operațiuni de credit constă din venituri din dobânzi și comisioane. (capitolul 3)
O singură dată înseamnă fonduri strânse de către bancă de la Client pentru întreținerea împrumutului. Acesta este creditat o singură dată pentru suma împrumutului și se percepe atunci când împrumutul este acordat. (capitolul 3)
Comision lunar înseamnă fondurile colectate de către bancă de la Client pentru întreținerea împrumutului. Acesta se percepe lunar pentru suma împrumutului și se percepe până la împrumutul total rambursat. (capitolul 3)
declarația Împrumutatului - un document care este umplut cu angajatul băncii, în care clientul confirmă semnătura sa furnizate sunt complete și să corecteze el condițiile de creditare, iar angajatul Băncii prin validarea semnăturii și autenticitatea informațiilor furnizate de Client. Aplicarea împrumutatului este contractul de aderare.
Client - o persoană care dorește să formalizeze serviciile bancare.
Comisioane - fonduri strânse de către bancă de la Client pentru întreținerea împrumutului.
Un împrumut este o relație economică în care banca oferă clienților (persoane fizice sau juridice) cu numerar, cu condiția revenirii acestora.
Împrumutul este procesul prin care o bancă oferă un împrumut unui client. Acesta include mai multe etape: contactul inițial cu clientul, luarea unei decizii privind acordarea unui împrumut, emiterea unui împrumut, emiterea, menținerea și monitorizarea unui împrumut.
Un card de credit este un produs de credit al unei bănci, creditul fiind acordat unui client sub forma unei anumite limite în contul de card al clientului. Fondurile de credit pot fi furnizate în mai multe sume.
Produsele de credit sunt tipuri de împrumuturi acordate de către bancă clientului. În PAR, pot fi oferite 3 produse de credit: "Rambursări", "Express-installment", carduri de credit "Mărfuri în rate".
Centrul de credite este o subdiviziune a băncii care procesează cererea de împrumut primită de la managerul RIP și ia o decizie cu privire la posibilitatea de a emite un împrumut clientului.
Managerul de lucru cu puncte de comerț - angajatul băncii, care desfășoară o conducere a managerilor RIP. Sarcina principală este de a organiza activitatea RIP-urilor subordonate, pentru a menține calitatea înaltă a serviciilor furnizate de RIP Bank.
Un nou împrumut este programul Privatbank pentru a oferi clienților - persoanelor fizice împrumuturi pentru achiziționarea de bunuri de consum direct în magazine.
Penalizare - fondurile ridicate de bancă pentru nerespectarea de către client a condițiilor contractului. Distingeți o penalizare pentru rambursarea cu întârziere a dobânzii la un împrumut și o penalizare pentru rambursarea cu întârziere a principalului.
Plata inițială reprezintă o parte a valorii bunurilor, care trebuie plătită de către client la cumpărare și pentru care împrumutul nu este furnizat.
Rambursare - acțiunile clientului de a plăti datoria bancară și fondurile pentru utilizarea împrumutului (dobânda la împrumut).
Fonduri de dobândă colectate de către bancă de la client pentru utilizarea creditului.
Directorul regional al rețelei de vânzări este membru al băncii, care raportează șefului departamentului de creditare cu amănuntul al OG și gestionează managerii care lucrează cu punctele de vânzare. Sarcina principală este de a construi un sistem eficient de vânzare a produselor de credit ale băncii în PAR.
Termenul de împrumut este perioada în care clientul poate utiliza facilitățile de credit ale băncii acordate acestuia. Determinată de tipul de împrumut.
Ieșirea este magazinul în care se află RIP.
Condiții de acordare a creditelor de consum persoanelor fizice - un document care stabilește termenii și procedura de acordare a unui împrumut, drepturile și obligațiile Clientului și ale Băncii, condițiile de calculare a împrumutului și răspunderea în cazul nerespectării condițiilor specificate în cerere.
Sancțiuni - acțiunile băncii asupra acumulării de fonduri suplimentare pentru a plăti pentru nerespectarea de către client a condițiilor contractului.
Astăzi Privatbank este încântată să ofere clienților săi - persoane fizice cele mai moderne și mai convenabile produse și servicii bancare. Dintre acestea, un loc important este ocupat de o varietate de programe care oferă împrumuturi pentru:
· Achiziționarea de bunuri și servicii în rețeaua de tranzacționare,
· Finanțarea diferitelor evenimente din viața dvs. (nuntă, naștere a unui copil, reparații etc.);
Și pentru cei care își apreciază timpul și confortul, Privatbank oferă un mijloc modern de obținere a cardurilor de credit - credit.
Vă rugăm să rețineți că toți acești clienți de produse de credit pot achiziționa exact unde este cel mai convenabil pentru ei, datorită unei rețele largi de vânzări a băncii.
Programul "Credit nou" este o oportunitate de a primi bunurile astăzi, după ce ați emis un împrumut în magazin cu un avans de 0%!
Împrumutul pentru împrumut este bunurile achiziționate, care este în uz de împrumutat, rămânând în ipotecă cu banca până la rambursarea integrală a împrumutului.
Pentru comoditatea clienților, Privatbank în colaborare cu vânzătorii de rețea de aparate de uz casnic, cum ar fi „Domotechnika“, „Vicotec“, „Eldorado“, „Foxtrot“, „ABC-tehnica“, „Tehnobum“, „Comfy“ și altele, desfășoară diverse acțiuni comune cu termeni foarte atractive pentru clienți.
O serie de avantaje permit Privatbank să preia o poziție de lider pe piața de creditare a consumatorilor din Ucraina. Și anume:
· Viteza luării deciziilor privind creditarea: decizia de creditare este acceptată în termen de 15 minute, pentru tehnologia de creditare «Rate expediate» - în termen de 5 minute
· Pachetul minim de documente: Privatbank este singura bancă pe piața de creditare a consumatorilor din Ucraina, care oferă servicii de creditare în prezența unui singur pașaport
· Rambursarea împrumutului: Rambursarea împrumutului este gratuită în orice sucursală a Privatbank.
· Cadou pentru client: la ultima rambursare a împrumutului - un card de credit ca cadou.
Prin achiziționarea de servicii de împrumut în banca noastră, clientul primește:
· Economie de timp (costurile pentru procesarea și rambursarea creditelor sunt minime);
· Economii (plata lunară se calculează pe baza veniturilor reale ale clientului și îi permite să ramburseze datoriile bancare fără efort, în plus, oferă gratuit rambursarea anticipată a tuturor tipurilor de credite, de prelucrare de împrumut și libere);
· Confort (cu cheltuieli minime, clientul are posibilitatea de a îmbunătăți în mod semnificativ condițiile din viața sa - de a achiziționa echipamente noi, de a se deplasa în propria mașină, de a trăi într-un apartament separat etc.)
· Securitate (banca garantează legalitatea și puritatea legală a tuturor tranzacțiilor de împrumut).
Vânzătorul + bancherul + psihologul = managerul RIP.
Vânzătorul - deoarece specialistul ar trebui să fie în măsură să ofere clientului exact produsul pe care îl are nevoie, să explice avantajele de service exact în Privatbank. Un împrumut este un produs care trebuie vândut, pentru aceasta au fost dezvoltate calități și activități de comunicare necesare.
Banker - pentru că angajatul din piață este "fața" băncii. El ar trebui să cunoască toate schemele existente de creditare, de multe ori trebuie să răspundă la întrebări legate nu numai de împrumuturi, ci și de alte produse bancare, de a efectua lucrări explicative între vânzătorii de la priză.
Și, bineînțeles, un psiholog. Este angajatul la punctul de vânzare care ia o decizie preliminară de a emite un împrumut unui anumit debitor. În același timp, o evaluare a aspectului și comportamentului unui debitor potențial joacă un rol important în luarea unei decizii.
Acum există o mare concurență pe piață și fiecare client are dreptul legal la servicii de calitate. Managerul RIP este prima persoana care se intalneste cu viitorul client, astfel ca dorinta, cunostintele si abilitatile sale depind de dorinta clientului de a suna Privatbank - "Banca ta".
3. Concepte de bază ale creditării
La emiterea împrumuturilor către PAR să participe:
Client (Împrumutat) - o persoană care dorește să formalizeze serviciile bancare.
Managerul RIP este membru al Privatbank, care vinde, consultă clienții și emite cărți de credit și de credit la ieșire.
Centrul de credite este o subdiviziune a băncii care procesează cererea primită de la managerul RIP și ia o decizie cu privire la posibilitatea de a emite un împrumut clientului.
Relațiile contractuale dintre Bancă și Client în ceea ce privește creditarea sunt stabilite prin următoarele documente:
· Chestionarul Împrumutatului (într-un singur exemplar - document bancar) - un document care este completat de angajatul băncii sau de Client, în care sunt indicate informații despre Client.
· Declarația de Imprumutatului (în dublu exemplar - banca si client) documentul, care este umplut cu angajatul băncii, în care clientul confirmă semnătura sa furnizate sunt complete și să corecteze el condițiile de creditare, iar angajatul Băncii prin validarea semnăturii și autenticitatea informațiilor furnizate de Client. Aplicarea împrumutatului este contractul de aderare. Folosind un acord de interconectare în loc de un contract standard de împrumut vă permite să creșteți viteza de servicii pentru clienți. Prin semnarea cererii (contract de adeziune) Imprumutatul este de acord cu Termenii Privat creditului de consum.
· Condiții de credite de consum acordate persoanelor fizice (document bancar) - un document care precizează condițiile și procedura de acordare a creditului, drepturile și obligațiile Clientului și calcularea condițiilor împrumutului și răspunderea în caz de încălcare a dispozițiilor cuprinse în cererea Băncii.
· Acord de garantare (dacă este necesar este de două exemplare) - un document care să confirme intențiile de garant în caz de neplată de către obligațiile Clientului la bancă, să își asume responsabilitatea pentru acordul de împrumut.
Un concept important al creditării este Returnul total - suma veniturilor pe care o bancă o primește atunci când efectuează o operațiune de creditare:
Randamentul total = venitul din dobânzi + venitul din comisioane
Verificarea documentelor de identitate atunci când faceți un împrumut
La verificarea pașaportului cumpărătorului, managerul RIP efectuează următoarele acțiuni:
1. Identifică vizual identitatea - conformitatea fotografiei și a chipului cumpărătorului, prezența în pașaport a fotografiilor suplimentare ale Clientului la vârsta de 25 și 45 de ani.
2. Verifică vizual lipsa corecțiilor:
- placaj foto (la lumina, coincidența impresiei de imprimare volumetrică),
- numărul de pagini, coincidența seriei și numărul pașaportului pe fiecare pagină,
- diverse abraziuni, corecții, monotonie de cerneală etc.
4. Verifică conformitatea datelor despre proprietar (numele, prenumele, patronimicul, data nașterii) în limba rusă și ucraineană.
5. Verifică prezența ștampilei la înregistrare în scop (paginile 10-11).
6. Verifică starea civilă, prezența copiilor.
7. Este nevoie de fotocopii ale pașaportului: paginile 1, 2-3, 10-11. Pe fotocopia pașaportului managerul RIP va ștampila „copie“, asigură o copie a clientului (clientul trebuie să semneze și data), pune semnătura lui.
Dacă este necesar să se verifice originalul numărului de identificare atribuit de ITS, managerul RIP verifică prezența imprimării albastre, absența abraziunilor și alte corecții; elimină o copie a referinței numărului de identificare.
5. Verificarea documentelor care confirmă venitul clientului
La verificarea certificatului de salarizare de la locul de muncă, este necesar să se acorde atenție prezenței următoarelor cerințe (a se vedea figura de pe pagina următoare):
2. Imprimarea întreprinderii
3. Indicații pentru care a fost eliberat certificatul (numele complet, codul de staniu)
4. Cuantumul veniturilor primite în contextul lunilor
5. Semnături ale directorului întreprinderii și ale contabilului-șef (dacă există în cadrul organizației)
Rețineți că certificatul este valabil numai pentru două luni de la data emiterii acestuia.
De asemenea, ca o confirmare a veniturilor poate fi un salariu (cu numele companiei) sau pensia (cu logo-ul - Pensіyna kartka) carte de Privatbank:
6. Rambursarea împrumutului
O condiție obligatorie a împrumutului este rambursarea lunară de datoria Împrumutat (împrumut, dobânda și comisionul - în taxare lunar), începând cu luna următoare datei împrumutului.
Pentru a face rambursarea, fiecare client deschide un cont de tranzit în bancă - un cont de răscumpărare (2909 ... ..), numărul total al cărora este indicat în contract. Din acest cont, banca distribuie în mod automat fondurile creditate de client la conturile personale relevante (comisioane, dobânzi și împrumuturi) în conformitate cu termenii contractului de împrumut.
Numărul contului de răscumpărare care urmează a fi deschis apare în pachetul software și este imprimat din acesta după decizia pozitivă de a emite un împrumut de către Centrul de credite.
Clientul face rambursarea datoriilor de împrumut, dobânzi și comisioane prin "plăți egale" (schema de anuitate), adică clientul contribuie la aceeași sumă a plății lunare pe întreaga durată a acordului. Această sumă este calculată în complexele de programe ale băncii, raportate clientului și introduse în textul contractului.
Sold (soldul datoriei clientului)
Rețineți că ultima perioadă de plată este o perioadă de ajustare și, prin urmare, suma ultimei plăți poate fi diferită de cea anterioară.
Deseori, clienții rambursare lunar se scade din valoarea creditului, fără a lua în considerare faptul că plata lunară include dobânda acumulată și, de regulă, în acest caz, clientul, referindu-se la Banca cu dorința de a efectua ultima plată (conform calculelor sale), nu înțelege de ce datoria mult mai mult credit. Prin urmare, este foarte important în momentul emiterii unui împrumut să se explice clientului:
Numărul de plăți = Numărul de luni pentru care este emis un împrumut.
Este necesar să se acorde atenție clientului că ultima plată pentru împrumut trebuie făcută în numerar la sucursala băncii, valoarea ultimei plăți diferă (este corecțională) a sumei plății lunare.
De asemenea, clientul poate afla în orice moment soldul datoriilor sale din împrumut prin contactarea oricărei sucursale a Privatbank în departamentul de numerar.
Perioada de rambursare (în care numărul de clienți pe lună se va rambursa împrumutul) poate fi setat individual pentru fiecare client, luând în considerare perioada de venit de către Client pentru comoditatea. Aceasta este o perioadă de câteva zile (de obicei 5-6 zile), când clientul va trebui să depună bani în contul de rambursare. De obicei, condițiile de rambursare a setului de împrumut, începând cu luna viitoare de la data emiterii de credit + 5 zile, dar nu mai târziu de data de 26 a fiecărei luni (de exemplu: de credit decorate 10 numere, perioada de rambursare 10 - 15). Puteți seta automat perioada de rambursare utilizând setările pachetului software.
Împrumutul poate fi rambursat în unul din următoarele moduri:
1. numerar la birourile de casier ale oricărei sucursale a Privatbank (prin transferarea sumei plății lunare în contul de rambursare specificat în Contract)
· Cardul de credit al clientului (plăți regulate, care pot fi aranjate în birou, sau folosind Privat24 sistem, conectati de la un ATM);
· Din contul curent din Privatbank (sistemul Privat24);
· Din salariul departamentului contabil al companiei, pentru aceasta, clientul trebuie să emită o cerere de transfer de fonduri în biroul de contabilitate al întreprinderii.
[1] alte documente de identificare includ un pașaport, permis de conducere
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: