Cum să operezi în condițiile reducerii cererii și cum să te dezvolți profund în afacerea de dezvoltare? De ce ar trebui personalul să aibă două perioade de probă? Acesta a fost într-un interviu cu Prots Business, co-proprietar al companiei Beltyazhmash, Igor Onischenko.
Judecând după numele "Beltyazhmash", inițial compania dvs. nu a fost o companie de dezvoltare.
Da. Am început cu cooperarea cu clinica rusă de microchirurgie ochi Fedorov. Au venit aici, am organizat posibilitatea de a primi pacienți care au mers apoi la ei pentru a fi tratați la Moscova. După aceea, am avut o varietate de activități - retail, dezvoltarea ventilației, pompe. Am lucrat foarte mult cu Gazprom pe echipament: au făcut, combinate, colectate, furnizate. Au fost subtilitățile lor. Undeva nu ne-am potrivit. Ele au cerințe noi pentru furnizori. Ei au spus: aici sunt condițiile noastre, sunteți de acord sau nu. Și ne gândim: ce să facem, nu putem lucra în astfel de condiții. Apoi, în termen de trei luni, au înlocuit toți furnizorii. Aceasta a fost o lecție foarte dureroasă pentru noi.
Cum ai făcut față acestei situații?
Nu, a trebuit să schimb direcția de activitate. Un cumpărător precum Gazprom este singurul din întreaga Rusia. Și am făcut special echipamentul pentru ordinele lor.
Pe de altă parte, am început să construim. Nu regret că sa întâmplat acest lucru, deși Gazprom este un partener demn.
De ce ai ales construcția? Aceasta este o sferă foarte specifică - un ciclu lung, o investiție minunată. Odată ajuns într-o situație dificilă, ați luat o afacere care necesită o mulțime de investiții.
Am ales ceea ce dă mai mult venit. Acestea nu au decurs din investiții, ci din faptul că oferă o eficiență și o eficiență mai ridicate. Construcția a fost de mult timp o afacere eficientă. Acum nu mai este așa din cauza reducerii prețurilor, datorită faptului că nu există consumatori. Puteți construi o mulțime de locuințe, birouri, dar ce să faceți cu ei? Ei trebuie cumva să fie umpluți sau vânduți. Cererea efectivă a scăzut destul de mult și nu sa recuperat de foarte mult timp. Deși există încă un potențial foarte mare în construcții.
Declinul cererii a fost resimțit înainte de criză sau a fost criza un punct de cotitură?
Cererea a scăzut. În sfera noastră, întrebarea este că, în timp ce obiectul nu este pus în funcțiune, este posibil să se construiască orice previziuni, orice modele, pentru a prescrie toate acestea pe hârtie. Iar dificultățile apar atunci când totul este deja făcut. De aceea există multe obiecte înghețate acum în Minsk.
Astăzi pot spune că, pentru toate obiectele noastre, previziunile noastre erau mai roșii decât erau în realitate. Și într-un moment în care previziunile nu se realizează, starea de spirit este foarte importantă. Când venitul scade, începe să afecteze întreaga activitate a companiei. Dar, dacă spui, bine, acest lucru este temporară, ne regrupăm, să ia o privire la cost, costuri, va ajusta numărul, perioada nefavorabilă poate trece - și pot fi dezvoltate în continuare.
Dacă spui într-un anumit moment: nu, totul este rău - atunci nimic bun nu va veni din ea. Este necesar, în orice caz, să asamblați, să mutați, să nu vă opriți în mișcare.
În economie există întotdeauna o dezvoltare, este un flux general. Când încetează să corespundă cererii efective, încetează să se potrivească cu viața, începe o criză. Aceasta este ca o restructurare internă. Criza pune toata lumea in fata alegerii: fie veti lucra diferit, fie nu va stiti ce vi se va intampla deloc. Cineva trece această criză, reconstruiește, unii nu. În ceea ce se întâmplă acum pe piața imobiliară, nu văd nimic teribil. De exemplu, dacă există o scădere a prețurilor, atunci pentru utilizatorul final acest lucru este un plus.
Pentru noi, principalul lucru este ca consumatorul să fie satisfăcut. Acesta este cel mai important factor. Iar piața se adaptează la capacitățile consumatorului.
Anul trecut, prețurile locuințelor au scăzut și se pare că ar fi trebuit să beneficieze de utilizatorul final. Dar nu a adus, pentru că veniturile consumatorului final au scăzut și mai mult decât prețurile. Trebuia să mă adaptez. Unde te duci dacă nu cumperi. Trebuie să întâlnim oameni.
Aceleași schimbări au loc și pe piața imobiliară comercială. Unele proiecte sunt înghețate, deoarece nu există finanțare. Dacă proiectele anterioare au fost finanțate prin construcția de acțiuni, acum sa terminat. Este necesar să se finanțeze fie pentru fonduri proprii, fie pentru resurse de credit. Dar este imposibil să împrumutăm la ratele pe care le avem în vigoare: cei care acționează ca dezvoltatori riscă să nu ajungă la stadiul crizei, ci la falimentul lor, deoarece împrumuturile sunt destul de scumpe. Chiar dacă aveți fonduri proprii pentru a investi, trebuie să încercați cât mai bine cu putință să alegeți proiecte. La urma urmei, sarcina nu este doar de a investi bani, ci de a obține venituri după un timp, astfel încât proiectul a fost implementat și beneficiat.
Da, bine. Orientarea numai la profit este un criteriu foarte instabil. Beneficiul ar trebui să fie cel care construiește, beneficiul ar trebui să fie cel care va închiria. Beneficiile ar trebui să fie în general.
Dacă ne mutăm pe baza unor interese comune, atunci vom avea profit. Dacă ne concentrăm exclusiv pe profit, foarte des se produce efectul opus.
Cum înțelegeți beneficiile?
Înțeleg din punct de vedere al eficienței. De exemplu, orașul are o zonă goală. Nimeni nu plătește impozitul pe teren și impozitul pe proprietate. Nimeni nu lucrează, nu oferă servicii. Dacă cineva se angajează și construiește acest site - fie că este un centru comercial sau un centru de birouri - acesta este beneficiul. Desigur, în cazul în care se face cu înțelepciune, iar site-ul este apoi încărcat. Există locuri de muncă, oamenii primesc servicii. Beneficiază orașul: impozitul pe teren, impozitul pe proprietate. Cel care lucrează acolo câștigă. Cel care a construit, cel care a trecut, cel care cumpără materiale de construcție - și-a câștigat propriile beneficii. Se dovedește un astfel de efect sinergie pozitiv pentru toți. Și dacă rămășița pustiirii, acest lucru nu are nici un folos pentru nimeni. Este pentru cei care merg acolo și beau.
Foto: Alexey Piskun, probusiness.by
Așa înțeleg beneficiile. Dacă găsim momentul în care va exista un beneficiu real pentru toți, atunci vom avea eficiență pentru noi. Dacă gândim doar: acum o voi construi și o voi vinde repede - nu funcționează. Este important să vezi eficiența nu numai pentru o parte, atunci există o mare probabilitate că va exista un profit. Dacă vă concentrați doar pe profit, atunci nu veți avea un efect pozitiv nici măcar în profit.
Ați spus că atunci când clădirea este construită, locurile de muncă sunt create acolo. Mi se părea că o afacere gata se îndrepta spre clădire. Și tu par să consideri premisele tale ca pe o platformă pentru a crea ceva.
În general, da. Există o expresie atât de veche încât, pentru orice obiect imobiliar, trei lucruri sunt importante. Primul este locul, al doilea este locul, iar al treilea este și locul. Dar se întâmplă că inițial locul nu este foarte eficient, iar atunci când există o clădire, se îmbunătățește. Aceeași stradă din Minsk Pritytskogo: atunci când a făcut reconstrucția ei, totul a fost în viață, a devenit complet diferite - și centre comerciale, și orice altceva, este acum în curs de dezvoltare, de asemenea, Dzerjinski Avenue. Este important să nu existe obstacole - nici birocratice, nici administrative. Nimic nu se poate face cu bunurile imobiliare, nimeni nu le poate lua, întotdeauna lucrează pentru țara în care se află.
Care este activitatea dvs. atunci când nu aveți obiecte aflate în construcție?
Am închiriat facilitățile pe care le avem, le servim, efectuăm reparații curente și căutăm altele noi. Acum avem un centru comercial, un centru sportiv și clădiri de birouri. Există, de asemenea, site-uri pe care le deservim, sunt destul de ele. Poate că deja au destul. Fiecare construcție este un proces atât de laborios, necesită atât de mult nervi încât, uneori, credem că este necesar să ne oprim și să nu mergem mai departe.
Și unde să mutăm?
În profunzime. În calitatea serviciului pentru clienți, în calitatea facilităților disponibile. Există un potențial uriaș. Calitatea este cel mai slab loc atat in noi cat si pe piata in general. Criza îi obligă pe toți să facă acest lucru - din ce în ce mai mult. Dacă înainte a fost: uite, există o cameră - o închiriați sau nu o luați? Și acum trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Finalizarea ar trebui să fie, comunicarea și orice altceva. La fel ca multe obiecte de pe piață, dar pentru a le servi calitativ, nimeni nu este rupt. Și în acest caz există o perspectivă uriașă de creștere. La urma urmei, toată lumea dorește o calitate diferită.
Și cum să câștigi bani pentru întreținere?
Datorită serviciului de calitate, rata de neocupare este redusă. Atunci când serviciul îndeplinește anumite standarde, acest lucru nu este un secret pentru cei care caută o cameră, în special pentru chiriași mari.
Atrageți mai mulți clienți prin îmbunătățirea calității ...
Aceasta este o strategie foarte bună. Întotdeauna funcționează. Îmbunătățiți calitatea pentru același preț sau puțin mai scump. Dacă pentru același preț funcționează și mai bine. Calitatea nu poate fi oferită de toată lumea. Realizați-o necesită timp, o anumită experiență, atitudinea oamenilor ... Și ne confruntăm cu o atitudine diferită chiar și în structurile proprii. Are client o problemă? Nimic, până când o va purta cumva. Și apoi clientul spune: am pierderi, pentru că nu ai făcut ceva. Aceste momente sunt destul de dureroase. Suntem obsedati de ei, aflati de ce sa intamplat, cum sa faceti asta ca sa nu se intample din nou ... Si totusi se intampla.
Și cum rezolvăți aceste probleme?
Orice problemă este rezolvată acolo unde apare. Dacă este transferat la cap, atunci liderul lucrează pentru toată lumea. Acest lucru se întâmplă în întreprinderile tinere și înființate: managerul se ocupă de multe lucruri deodată. Dacă timpul trece și managerul continuă să lucreze pentru toată lumea, dezvoltarea afacerii se oprește. Deoarece există o cantitate limitată de ceea ce poate face o persoană. Atunci când există o diviziune clară și fiecare angajat este responsabil pentru sfera sa - toată lumea știe ce trebuie să facă și ce să obțină. Există un obiectiv comun al companiei și există un obiectiv al fiecărei unități specifice, fiecărui angajat. Când vede în fața lui, pentru care este responsabil, de exemplu, pentru a închiria un spațiu, are un indicator al spațiului liber și închiriat și, pe această bază, criteriul cât a plătit pentru lună. Cei care servesc, o sarcină complet diferită: ei trebuie să ofere cea mai bună calitate. De exemplu, curățenia în cameră. Dacă toaleta este murdară, atunci chiriașul care plătește bani, arată și crede: nu-mi place totul, nu vreau.
Calitatea este doar o abordare în echipă: toată lumea își face partea și o face bine. Și el înțelege de ce ar trebui să o facă. Există un singur lucru: mă pot pedepsi pentru asta. Și mai există și altul: dacă o dau rău, va fi mai rău pentru întreaga companie. Încercăm să ajungem la asta. Vorbim cu angajații despre scopul companiei noastre, despre cine este responsabil pentru ce. Acestea sunt detalii importante care trebuie elaborate.
Și care este scopul companiei dvs.?
Crearea unui mediu confortabil pentru viață și pentru afaceri. Acesta este obiectivul nostru strategic. Încercăm la facilitățile noastre să creăm un mediu care să ne ajute ca orice afacere care vine la noi, înflorită, să devină mai bună. Așa că nu va fi deranjat de niciun fel de probleme minore, astfel încât să ne asumăm toate dificultățile externe și oricine ar fi în stare să se concentreze pe dezvoltarea ideilor și afacerilor sale.
Asta este scopul tău, misiunea este cunoscută angajaților și le împărtășesc cumva?
Da. Cunoscut. Mai mult, le introducem de fiecare dată. Mai ales angajați noi. Punctul important este cel care este cel mai important. Desigur, clientul. Ar trebui să fie mulțumit.
Cum înțelegeți că o persoană împărtășește valorile unei companii atunci când angajează?
În stadiul de a face oamenii să muncească, cel mai important lucru este dorința lor de a lucra și nivelul de profesionalism. În primul rând, există o așa-zisă săptămână de testare: luăm o persoană literalmente timp de 3-5 zile, iar în acest timp dăm sarcini pur teoretice, studiul scopului, misiunii. Doar pentru a vedea cum se comportă o persoană într-un mediu de lucru, cum îi tratează pe ceilalți. Se poate spune că aceasta face parte din perioada de probă.
Fiecare angajat angajat este fie o companie plus, fie o minus. Este important ca angajații să contribuie și să nu împiedice dezvoltarea.
De fapt, o persoană este foarte dificil de remodelat. Poți învăța ceva, dar atitudinea la locul de muncă, la celălalt - este o realitate, care este aproape imposibil să se schimbe. Este important să îndeplinească criteriile noastre.
De aceea aveți nevoie de o perioadă scurtă de probă?
Scurt și apoi normal. Dacă vom vedea că persoana respectivă, apoi da-o lună sau două: el merge la locul de muncă, formarea lui începe. Și pentru primele două sau trei zile deodată puteți vedea dacă persoana dorește să lucreze sau nu.
Mi sa părut că, când oamenii vin, încearcă să pretindă ...
Da, o persoană încearcă să pretindă, dar nimic nu funcționează pentru el. La acest efort, totul este imediat evident. Ce se întâmplă când nu încearcă așa de tare? Acest lucru este revelat literal într-o clipă, timp de 3-4 zile puteți vedea atitudinea.
Vorbind de afaceri, mereu spuneți că ...
Avem o societate pe acțiuni. Sunt directorul companiei și există acționari care dețin afacerea.
Ai mers tot drumul cu aceiași oameni?
Da, nu am avut nicio schimbare. Ne-am mutat și ne-am mutat împreună. Avem o cooperare calmă și înțelegere profundă.
Cum ați reușit să realizați acest lucru?
Respectarea punctelor de vedere ale partenerilor este foarte importantă. Nu există secrete speciale, fiecare trebuie să înțeleagă obiectivele celuilalt, apoi se obține o interacțiune eficientă. Toată lumea înțelege: aceasta este sarcina mea, responsabilitatea mea. Asta vreau să văd. Dacă există un eșec, dacă nu fac ce trebuie să fac, dacă vreau să fie așa și în nici un alt mod, atunci nu se va întâmpla nimic. Dacă vreau să câștig foarte mult, dar nu vreau să lucrez, se poate întoarce o vreme și apoi viața începe să schimbe această situație.
Relațiile trebuie să funcționeze la fel ca alte aspecte: întâlnirea, comunicarea, negocierea. Pot exista mai multe întrebări, poate mai puțin. Acordurile sunt, de asemenea, un lucru foarte bun, astfel încât să fie stipulate cum să acționăm în unele cazuri.
Spui atât de simplu și încă nu este foarte clar cum ai reușit să eviți dezacordurile grave pe o perioadă atât de lungă de timp. Problemele care au apărut, am decis în deplasare. Fiecare problemă rezolvată a adus înțelegere reciprocă, încredere. Acesta este un punct foarte important. Poate părea simplu, dar nu este ușor.
Este simplu, pentru că trebuie să luați și să faceți. Cea mai mare dificultate este că nu toată lumea vrea să facă. uneori vrei să faci altceva. Dar cumva toată lumea încearcă să găsească o înțelegere reciprocă.
Afacerea este o activitate, inclusiv munca pe sine. Dacă o oprești, începi să te întorci. Pentru mine, a fost întotdeauna interesant să se ocupe de propria lor dezvoltare, ajută să treacă calm prin dificultăți. Când te miști așa, fiecare mișcare dă bucurie.
Citiți de asemenea
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: