Uneori serviciile furnizate de companii nu satisfac clientul. Acum nu vom intra în motivele acestei situații. Ce ar trebui să facă clientul?
În primul rând, trebuie să se asigure că cererea este justificată, adică, poate fi o lipsă de conformitate a specificației tehnice revendicate, care este calibrarea foaie sau la livrare, întârziere de instalare sau de muncă căsătorie sau un produs.
Vreau să observ. Unele dezavantaje sunt reglementări permise, pentru a enumera ei nu are sens - lista este întotdeauna posibil să se familiarizeze cu oaspeții privind fabricarea și instalarea de ferestre, dar de obicei, este un defecte minore care nu pot fi distinse cu ochiul liber la lumina zilei de la o distanță de un metru.
În cazul în care considerați că deficiențele sunt inacceptabile, calitatea serviciilor prestate și a bunurilor livrate nu sunt conforme cu cererea sau nu sunteți de acord cu concluzia reprezentanților societății - în acest caz, trebuie să facă o cerere în mod necesar, în scris, și să-l în persoană, cu marca obligatorie cu privire la obținerea reprezentative firmă pe copia dvs. sau trimiteți această reclamație prin poștă prin scrisoare recomandată cu primirea chitantei.
Compania a primit cererea, în conformitate cu legea privind protecția consumatorilor, este necesar pentru a vă oferi o respingere scrisă și motivată a cererii, sau de a remedia deficiențele în perioada de 10 zile, sau, în cazul în care este nevoie de mai mult timp pentru a elimina cererea - pentru a vă oferi un termene de răspuns scris , în care compania își elimină deficiențele. În acest caz, amânarea trebuie să fie determinată de imposibilitatea obiectivă de a remedia deficiențele în termenul legal. De exemplu, dacă doriți să comandați materiale sau componente ale căror timp de livrare este semnificativ în timp.
revendicări Exemplu de text de servicii de calitate slabă prestate (în cazul în care societatea este de a face instalarea, finisaj), sau cererile de bunuri defecte (dacă este dispusă fără instalarea de ferestre și alte lucrări) pot fi găsite pe internet la momentul diferitelor forme de creanțe acordate foarte mult.
Este recomandabil să atașați fotografii la revendicare, confirmând validitatea revendicării dvs.
Răspunsul este pregătit de moderatorul secțiunii de comandă - Fensterbau
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: