Conceptul de etichetă de vorbire

Eticheta vorbire numit cerințele de sistem (reguli și norme), care ne explică modul în care să se stabilească, să mențină contactul și se termină cu o altă persoană, într-o anumită situație. Normele de etichetă a vorbirii sunt foarte diverse, fiecare țară are propriile particularități ale unei culturi de comunicare. Eticheta de vorbire este un sistem de reguli.







Ar putea părea ciudat, de ce este necesar să se dezvolte reguli speciale de comunicare, și apoi să le lipiți sau să le încălcați. Și totuși, eticheta de vorbire este strâns legată de practica comunicării, elementele sale sunt prezente în fiecare conversație. Respectarea regulilor de etichetă a vorbirii vă va ajuta să comunicați inteligent gândurile voastre interlocutorului, pentru a ajunge la o relație mai rapidă cu el.

Stăpânirea etichetei comunicării vorbirii necesită cunoașterea în domeniul diferitelor discipline umanitare: lingvistică, psihologie, istorie culturală și multe altele. Pentru o mai bună cunoaștere a competențelor unei culturi de comunicare, se utilizează un astfel de formule de etichetă de vorbire.

Formule de etichetă de vorbire

Formula de bază a etichetei de vorbire absorbită la o vârstă fragedă, când părinții învață copilul să salute, să spunem că mulțumesc, cere iertare pentru trucuri. Odată cu vârsta, o persoană învață din ce în ce mai multă complexitate în comunicare, stăpânind diferite stiluri de vorbire și comportament. Capacitatea de a evalua în mod corect situația, să înceapă și să mențină o conversație cu un străin, exprimă în mod competent gândurile lor, distins om de cultură înaltă, educați și inteligenți.

Formulele de etichetă a vorbirii sunt anumite cuvinte, fraze și expresii stabile folosite pentru trei etape de conversație:

începutul conversației (salut / cunoștință)

partea finală a conversației

Începutul conversației și finalizarea ei

Orice conversație, de regulă, începe cu un salut, poate fi verbal și non-verbal. Ordinul de salut contează, de asemenea, cel mai tânăr este primul care salută pe bătrân, pe bărbat la femeie, pe tânără la bărbat adult, pe cel mai tanar pe postul de conducere. Listați principalele forme de salut ale interlocutorului în tabel:

Forme de salut în eticheta discursului.

Dorind sănătate: Bună ziua!

Indicarea întâlnirii: Bună ziua!

Dorințe emoționale: Foarte fericit!

Formă respectabilă: Respectul meu!

Formă specifică: sănătate bună!

La sfârșitul conversației, formulele sunt folosite pentru a opri comunicarea, despărțirea. Aceste formule sunt exprimate sub forma unei dorințe (toate bune, toate bune, la revedere), speră pentru întâlniri suplimentare (până mâine, sper să te văd în curând, apel reciproc), orice îndoială în cadrul reuniunilor viitoare (la revedere, nu cred că de mine rău).







Partea principală a conversației

După salut, începe o conversație. Eticheta de vorbire oferă trei tipuri de situații de bază în care se folosesc diferite formule de comunicare: situații solemne, pline de mângâiere și de lucru. Primele fraze, rostite după salut, sunt numite începutul conversației. Situațiile frecvente în care cea mai mare parte a conversației constă numai în începutul și sfârșitul conversației care o urmează. Formulele de etichetă a vorbirii sunt expresii stabile.

Atmosfera solemnă, abordarea unui eveniment important sugerează utilizarea vorbirii sub forma unei invitații sau felicitări. Situația poate fi atât formală, cât și informală, iar situația depinde de ce formule de etichetă vor fi folosite în conversație.

Exemple de invitații și felicitări în eticheta discursului.

Permiteți-mi să vă invit. Permiteți-mi să vă felicit

Vino, vom fi fericiți. Felicitări

Te invit. În numele echipei, felicităm

Pot să te invit. Din partea de jos a inimii Felicit

Atmosfera îmbelșugată în legătură cu evenimentele care provoacă durerea implică condoleanțe, exprimate emoțional, nu la datorie sau la uscat. În plus față de condoleanțe, interlocutorul are adesea nevoie de confort sau de simpatie. Simpatia și consolarea pot avea forme de empatie, încredere într-un rezultat reușit, însoțite de sfaturi.

Exemple de condoleanțe, consolare și simpatie în eticheta discursului.

Simpatie, Consolare

Permiteți-mi să-mi exprim condoleanțele profunde. Sincer, simt

Vă ofer sincera mea condoleanțe. După cum vă înțeleg

Vă condolez cu toată inima. Nu vă descurajați

Plânge cu tine. Totul va fi bine

Îți împărtășesc durerea. Nu trebuie să vă faceți griji atât de mult.

Ce nenorocire v-a văzut! Trebuie să te controlezi

În mediul de zi cu zi, mediul de lucru necesită, de asemenea, utilizarea formulelor de etichetă de vorbire. Genial sau, dimpotrivă, îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor încredințate poate deveni o ocazie pentru a da mulțumiri sau cenzură. La executarea ordinelor, angajatul poate avea nevoie de sfaturi, pentru care va fi necesar să-i ceară un coleg. De asemenea, este necesar să se aprobe propunerea altcuiva, să se acorde permisiunea de executare sau un refuz motivațional.

Exemple de solicitări și sfaturi în eticheta de vorbire.

Fă-mi o favoare, urmați-mă. Permiteți-mi să vă dau câteva sfaturi.

Dacă nu te superi. Permiteți-mi să vă ofer

Nu te duce la serviciu, te rog. Ar fi bine să faci asta

Pot să vă întreb că aș vrea să vă ofer

Te rog serios, te-aș sfătui

Exemple de consimțământ și de refuz al etichetei de vorbire.

Acum se va face. Nu te pot ajuta

Te rog, nu te deranja. Nu îți pot îndeplini cererea

Sunt gata să te ascult. Acum este imposibil

Fă ce vrei. Trebuie să te refuz

Pentru punerea în aplicare a cererii, furnizarea de servicii, un sfat util este să-și exprime recunoștința față de interlocutor. Un element foarte important în eticheta vorbirii este un compliment. Poate fi folosit la inceput, la mijloc si dupa conversatie. Tact și în timp util a spus, el ridică starea de spirit a interlocutorului, dispune de o conversație mai deschisă. Complicația este utilă și plăcută, dar numai dacă este un compliment sincer, a spus cu o colorare emoțională naturală.

Exemple de recunoștință și complimente în eticheta discursului.

Permiteți-mi să-mi exprim recunoștința. Arăți frumos

Compania își exprimă recunoștința față de angajați. Ești atât de inteligent

Îți sunt foarte recunoscător. Ești un companion minunat

Mulțumesc foarte mult. Sunteți un excelent organizator.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: