Cu ceva timp în urmă am cumpărat bilete de avion pe site-ul Lufthansa. După cum știți, prețurile de pe site sunt afișate în ruble și la orice încercare de a trece la euro apare o inscripție că "sunteți din Rusia, de aceea sunteți prețuită în ruble". După cumpărare, am primit un mesaj despre retragerea sumei, care a fost indicată în tranzacție
După ceva timp după cumpărare, am oprit convergența soldului de pe card. Ie conform datelor de contabilitate de origine ar trebui să existe un echilibru, și, de fapt, mai puțin de aproximativ 800 de ruble. Internet Banking banca mea este absolut stupid - arată aceeași cantitate de tranzacții care vin în SMS, și în cazul unor eventuale diferențe de curs de schimb, sau chiar un fel de amortizări ascunse nu sunt posibile. M-am dus la bancă, am luat un extras din carte. Sa dovedit că tranzacția finală a avut loc la 5 zile după cumpărare și suma este ușor mai mare.
Am sunat compania aeriană. Au răspuns că da, câteodată se întâmplă. Scrie-ne prin e-mail, vom returna diferența. Am scris in aceeasi zi, literalmente in cateva ore am primit deja raspunsul:
"Datorită faptului că toate operațiunile cu cărți trec prin centrul de procesare al companiei Lufthansa Airlines din Germania, în unele cazuri există o diferență de schimb care mărește suma totală de retragere.
În acest caz, vom returna diferența în contul clientului. Suma de 778.72 ruble. va fi returnat pe card în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă mulțumim pentru înțelegerea dvs. "
Așadar, fii atent, verifică tranzacțiile finale și scrie-le, dacă asta.
> a venit sms-ul cu privire la retragerea sumei, care a fost indicată pe tranzacție
Doar Lufthansa a decolat în ruble? Poate că banca a aflat și a scris în SMS despre ruble, dar, de fapt, s-au retras în EUR.
Care este banca ta, dacă nu secretă?
Exact, exact.
Și primul SMS a fost în ruble, iar tranzacția finală în ruble (4 bilete au fost cumpărate, iar judecând după declarație, pentru fiecare a existat o tranzacție separată).
Bank Trust, dar nu are nimic de-a face cu asta. Lufthansa recunoaște că sunt nebuni.
Poate că, în ultima săptămână sau jumătate, euro sa apreciat în mod semnificativ. Poate că suma a fost blocată pentru un singur curs și a fost anulată pentru altul - mai mult. Și din moment ce scrie că banca de Internet este proastă - nu ai văzut nimic.
scrieți, vă rog, să fiți returnat suma.
dar nu au explicat în niciun fel ce este această sumă? și de ce sunt atât de pregătiți să se despartă de ea?
Știu că acum ceva timp (nu știu cum acum), Lufthansa a luat o comisie pentru plata biletelor cu un card pe site - doar aproximativ 700 de ruble. astfel încât, de exemplu, am cumpărat întotdeauna Lufthansa în avia.travel.ru agențiile de tip, pentru că există într-adevăr, chiar și cu comisia agenției, biletul este mai ieftin decât în cazul în care este achiziționat la site-ul Lufthansa.
este foarte probabil că aveți aceeași comisionă pe care ar putea-o cheltuiți separat, în afara valorii costului real al biletului. dar de ce sunt gata să vi-o înapoieze este încă o mare întrebare pentru mine.
De ce nu a fost explicat? Ei au explicat, văd în mesaj răspunsul lor. Aceasta este diferența de curs valutar. Lufthansa în Germania, prețurile inițial în euro. Dar cumpărătorii de la Rossi trebuie să (?) Vinde în ruble. În ziua achiziționării, prețul în ruble a fost același, în ziua comenzii tranzacției bancare, cursul de schimb al monedei euro sa schimbat, valoarea în ruble sa schimbat. Dar în biletele mele electronice prețul în ruble a fost deja stabilit, compania aeriană are nimic de făcut decât să returneze diferența la cererea mea.
Da, banii au fost returnați pe card.
Cumpăr bilete pentru Lufthansa nu pentru prima dată, nu am întâlnit niciodată o comisie (le-au). Și nu puteau lua comisia fără avertisment.
Trimiteți-le prietenilor: