Acest sentiment de disconfort în abdomen, mâini, gât ne trimite un semnal: înainte de o conversație neplăcută.
În „conversație dificilă“ de Douglas Stone, Bruce Patton și Sheila Hin este scris: „Cauza preocuparea noastră nu este necesitatea de a face față celeilalte persoane, precum și necesitatea de a se face față“
Nu contează ce a fost cauza conflictului - o coincidență, te provoc ca lider, protecția sferelor de influență - reținere emoțională și abordarea directă poate dezamorsa situația și pentru a reduce tensiunile.
Iată câteva modalități pe care le puteți utiliza cu o echipă, un șef și orice altă persoană atunci când vine vorba de un conflict intern:
1. Căutați mai multe oportunități.
În loc să vă limitați la fraza "Aceasta este o problemă!", Transformați această frază într-o întrebare. "Și ce spui, dacă ...?" Sau "Și poate așa?" - exemple excelente de expresii care se înalță.
2. Împărtășiți-vă îndoielile.
3. Evaluați posibilitățile tăcerii.
Vorbind de temerile voastre înainte de a vorbi, vă pot ajuta să vă îndepărtați de rolurile stereotipice și să deveniți puțin mai umane
4. Dezasamblați problema până la capăt.
5. Nu permiteți reproșurilor.
Dacă înțelegeți emoțiile și interacționați cu ele, va reduce la minimum un anxietate și vă va fi mai ușor să efectuați conversații complexe. În cele din urmă, dacă te uiți înapoi la o conversație neplăcută care a avut loc deja, vei vedea că nu era așa de dificil.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: