conștiință. Unul este inconstient nesatisfăcător pentru oamenii grași, pentru alții cei subțiri nu sunt credibili. Instalația facilitează adaptarea la diverse condiții de viață. Odată elaborat, este propria scală de valori. Oamenii diferiți au atitudini diferite. Unele se formează ușor și există pentru o lungă perioadă de timp sau chiar o viață, altele se caracterizează prin mobilitate, acumulare sau atenuare. Aceste particularități ale instalației sunt influențate de individualitatea individului.
Persoanele cu o instalare mobilă, potrivit psihologilor, arată o dorință de activitate, sunt optimiste, se adaptează rapid la circumstanțele în schimbare. Dar ele sunt și ele superficiale, ușoare, se încadrează ușor în influența altcuiva, au dificultăți în a lua decizii independente.
Deținătorii de instalații statice, permanente, monotone nu pot schimba cu greu de la un tip de activitate la altul, sunt greu de adaptat, nu sunt transmisibile și sunt prea încăpățânați și îndreptățiți în a-și apăra corectitudinea. Cu toate acestea, ei sunt de obicei oameni cu convingeri și principii puternice.
Puteți vorbi despre diferite aspecte ale educației de stabilitate emoțională și psihologică. Important aici este de a crea propriile setări, realități adecvate, precum și formarea capacității de a modifica setările atunci când schimbă realitatea. Bineînțeles că creează în mod inutil unități mobile pentru a comunica impresia că persoana nu este nici o opinie, și de instalare prea rezistent la a spune că propriile sale principii (care, în nici un caz, nu se poate sacrifica) acestui interlocutor scump de orice realitate.
În centrul instalațiilor există diverse aspecte. Să luăm în considerare unele dintre ele:
Atitudine negativă și nerezonabilă. Se exprimă în următoarele: în afară fără motiv, o persoană începe să se relaționeze negativ cu una sau cu altă persoană, ca urmare a primei impresii sau a unor motive ascunse. Este necesar să se stabilească posibile motive pentru apariția unei astfel de atitudini și să le depășească.
O atitudine negativă introdusă în experiența unei persoane de către altcineva. Vi s-au spus informații negative despre cineva și există o atitudine negativă față de o persoană despre care știi puțin, nu există experiență de interacțiune personală cu el. Astfel de atitudini negative, aduse din exterior, la experiența dvs. personală de comunicare cu o anumită persoană ar trebui evitate. Pentru noii oameni cu care trebuie să comunicăm, este necesar să abordăm o ipoteză optimistă. Nu te ghida în evaluarea finală a unei persoane decât pe opiniile altora.
"Frica" de contact cu o persoană. Se întâmplă că trebuie să intri în contact direct cu persoana, dar într-un fel este ciudat. Ce ar trebui să fac? Încercați calm, fără emoții, să analizați ceea ce vă împiedică să comunicați și veți fi convins că aceste straturi emoționale sunt fie subiective, fie prea periferice. După conversație, asigurați-vă că analizați succesul conversației și fixați-vă atenția asupra faptului că nu sa întâmplat nimic teribil. De obicei, o astfel de barieră este tipică pentru persoanele care întâmpină dificultăți în comunicare, având în general un nivel redus de sociabilitate.
Instalarea pe caracteristicile de vârstă ale comunicării - tipice în sistemul de comunicare de zi cu zi. Apare în cele mai diverse sfere ale interacțiunii umane: între adulți și copii (adultul nu înțelege ceea ce trăiește copilul, care este cauza multor conflicte), între oameni de generații diferite. Persoanele în vârstă condamnă deseori comportamentul tinerilor, de parcă ar fi uitându-se la această vârstă. Tinerii sunt iritați, chicotind. Există complicații în relațiile interpersonale. Bariera în vârstă în comunicare este periculoasă atât în relațiile de familie, cât și în sistemul interacțiunii oficiale. [8]
3.4 Prima barieră impresionantă
= un factor de atitudine față de noi.
Când întâlnim o persoană care ne depășește un parametru important pentru noi, îl apreciem puțin mai pozitiv decât ar fi dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu un om pe care îl excelează în ceva, atunci îl subestimăm. Este foarte important ca superioritatea să fie fixată de un singur parametru, iar reevaluarea (sau subestimarea) are loc în mai multe moduri. Astfel de erori în comunicare sunt legate de efectul factorului de superioritate.
Nu mai puțin importante și recunoscute sunt greșelile legate de expresivitatea estetică a unei persoane, adică dacă ne place partenerul extern în comunicare sau nu. Greșelile sunt că, dacă o persoană ne place în exterior, în același timp, avem tendința să credem că este mai bună, mai inteligentă, interesantă etc. care este, din nou, supraestimează multe dintre caracteristicile sale psihologice.
Erori de acest tip sunt asociate cu efectul factorului de atractivitate: cu cât este mai atractivă pentru noi o persoană, cu atât este mai bine în toate privințele; dacă el este neatractiv, atunci restul calităților sale sunt subestimate.
Următoarea diagramă, este o manifestare a factorului relație cu noi. O atitudine pozitivă față de noi produce o tendință puternică de a atribui caracteristici pozitive și aruncarea înapoi în mare (sau lipsa de concentrare) negativ, și, dimpotrivă, o atitudine negativă clară determină tendința constantă de a trece cu vederea aspectele pozitive și exagera partenerul negativ. Acesta este efectul factorului de atitudine față de noi.
În mod tradițional, în studiile de formare a primei impresii, toate cele trei tipuri de erori descrise de noi sunt acoperite de "efectul halo". Efectul halo-ului se manifestă prin faptul că, atunci când se formează prima impresie, impresia generală pozitivă a unei persoane duce la o reevaluare, iar cea negativă conduce la o subestimare a persoanei necunoscute.
Vorbind despre greșelile care apar în formarea primei impresii, merită remarcat faptul că în interacțiunea intergrupului, o percepție schematică, stereotipată este deseori justificată și conduce la rezultatele dorite. Acestea sunt, în termeni generali, scheme tipice pentru formarea primei impresii. [27]
4. Tehnici de comunicare. Metode de prevenire a barierelor de comunicare
Tehnicile de comunicare reprezintă modalități de a preconfigura o persoană să comunice cu oamenii, comportamentul său în procesul de comunicare, iar tehnicile reprezintă mijloacele preferate de comunicare, inclusiv verbale și non-verbale.
Înainte de a începe comunicarea cu o altă persoană, trebuie să definească interesele sale, le corelează cu interesele partenerului în dialog, să-l evalueze ca persoană, alege tehnologia și metodele de comunicare cele mai adecvate. Apoi, în procesul de comunicare, este necesar să se monitorizeze progresul și rezultatele sale, pentru a putea finaliza în mod corect actul de comunicare, lăsând partener impresie favorabilă sau nefavorabilă de ei înșiși, și asigurându-se că, în viitor, a venit sau nu au avut (dacă această dorință nu este) dorința de a continua comunicare.
La etapa inițială de tehnica aceasta comunicare implica elemente, cum ar fi adoptarea unei expresii specifice faciale, postura, selectarea cuvintelor inițiale, expresia ton, mișcări și gesturi partener atragerea de acțiune pentru a Presetarea sale, pentru o anumită percepție raportate (informații transmise). În procesul de comunicare utilizate tipuri de echipamente și tehnici de conversație bazate pe utilizarea de feedback. Există numeroase modalități de creștere a eficienței comunicării, evitând barierele de comunicare. Să numim câteva dintre ele:
Recepția "propriu-zisă" se bazează pe pronunțarea cu voce tare a numelui și a patronimiei partenerului de comunicare. Acest lucru arată atenția acestei persoane, contribuie la afirmarea unei persoane ca persoană, îl face să se simtă mulțumit și este însoțit de emoții pozitive, formând astfel o atracție, locația angajatului față de client sau partener.
Recepția "oglindă a relațiilor" constă într-un zâmbet amabil și o expresie plăcută pe față, indicând faptul că "eu sunt prietenul tău". Un prieten este un susținător, un apărător. Există un sentiment de securitate al interlocutorului, care formează emoții pozitive și, în mod voluntar sau involuntar, formează o atracție.
Recepția "ascultătorului pacientului" vine de la pacient și ascultarea atentă a problemelor interlocutorului. Aceasta duce la satisfacerea uneia dintre cele mai importante nevoi ale oricărei persoane - nevoia de auto-afirmare. Satisfacția ei, firește, duce la formarea de emoții pozitive și creează o dispoziție de încredere a unei persoane.
Recepția "vieții personale" se exprimă prin atragerea atenției asupra "hobby-ului", a hobby-urilor partenerului, care sporesc activitatea verbală și sunt însoțite de emoții pozitive.
5. Reguli de bază pentru prevenirea conflictelor și anumite bariere de comunicare
Cercetătorii subliniază faptul că, de vreme ce conflictele dau adesea o stare emoțională în care este dificil de gândit, de a trage concluzii, de a aborda creativ problema, apoi de a rezolva o situație de conflict, urmați următoarele reguli.
1. Amintiți-vă că într-un conflict o persoană este dominată nu de rațiune, ci de emoții, care conduc la afectare, când conștiința este pur și simplu oprită, iar persoana nu este responsabilă pentru cuvintele și faptele sale.
2. Stick abordare multialternative și insistând asupra propunerii sale, nu respinge propunerea partenerului, intreaba-te: „Am eu vreodată greșit?“ Încercați să obțineți ambele propuneri și să vedem ce sumă a câștigurilor și pierderilor, acestea vor aduce în viitorul apropiat și apoi.
3. Realizați importanța rezolvării conflictului pentru dvs. prin a pune întrebarea: "Ce se va întâmpla dacă output-ul nu este găsit?" Aceasta va muta centrul de gravitație de la relația la problemă.
4. Dacă tu și interlocutorul tău sunteți iritați și agresiv, trebuie să reduceți tensiunea internă, "eliberați aburi". Dar descărcarea altora nu este o opțiune, ci o escapadă. Dar dacă s-a dovedit că au pierdut controlul asupra ei înșiși, încercați să faceți singurul lucru: închideți-vă și nu-l solicitați de la un partener. Evitați să constatați stările emoționale negative ale partenerului.
5. Concentrați-vă pe cele pozitive, cele mai bune la om. Atunci îi obligați să fie mai bine.
6. Invitați interlocutorul să stea în locul dvs. și să întrebați:
"Dacă erați în pantofi, ce ați face?" Aceasta elimină starea de spirit critică și comută interlocutorul de la emoții la înțelegerea situației.
7. Nu exagereaza-ti meritele si nu arata semne de superioritate.
8. Nu dați vina pe partener pentru răspunderea pentru situație.
Indiferent de rezultatele rezolvării contradicțiilor, încercați să nu distrugeți relația.
prevenirea comunicării prin barieră comunicativă
Având în vedere anumite trăsături ale mecanismelor percepției și cunoașterii, o persoană este capabilă să ridice nivelul de înțelegere reciprocă în diferite situații de viață de comunicare, ceea ce sporește semnificativ șansele de menținere a stabilității în relațiile dintre oameni. În același timp, trebuie remarcat că, chiar și în relațiile stabile, există adesea conflicte diferite, ciocniri de opinii și altele asemenea. Abilitatea de a depăși barierele care conduc la neînțelegeri și, ca rezultat, la conflicte, este un pas necesar pentru păstrarea și îmbunătățirea relațiilor.
Astfel, se poate concluziona că ipoteza noastră a fost confirmată: nivelul de dezvoltare a mecanismelor de înțelegere și capacitatea de a depăși barierele de comunicare afectează înțelegerea reciprocă în comunicarea interpersonală.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: