Refuzul vânzătorului de a deschide ambalajul atunci când cumpără produse electronice
DE A FACE sau nu de a lupta Eu nici măcar nu știu cum să intru în continuare
Răspunsuri de avocați (7)
Orașul nu este specificat
Potrivit art. 10 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", producătorul (executantul, vânzătorul) este obligat să furnizeze în timp util consumatorului informațiile necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii), oferind posibilitatea alegerii corecte. Pentru anumite tipuri de bunuri (lucrări, servicii), lista și metodele de informare a consumatorului sunt stabilite de către Guvernul Federației Ruse.
Cred că cerința dvs. nu contravine legislației, regulilor comerțului și, deoarece în contractul de vânzare și cumpărare cu amănuntul nu se întocmește în scris, termenii contractului. Cel puțin, puteți solicita o demonstrație demonstrativă. În cazul în care vânzătorul se va odihni împotriva argumentării, puteți, în principiu, să vă adresați lui Rospotrebnadzor, dar nu văd punctul. În orice caz, dacă produsul este de proastă calitate, îl puteți returna, în ordinea artei. 18 ZOZPP (dacă, bineînțeles, motivul apariției unui defect nu este acțiunile dvs.).
Întrebați avocatul?
Rămâne doar să adăugăm.
Vânzarea trebuie efectuată astfel încât cumpărătorul să aibă posibilitatea de a se "familiariza" cu bunurile, de a le inspecta.
În cazul tău, aș fi scris și o plângere către Rospotrebnadzor.
Vânzătorul v-a refuzat greșit! Sunteți obligat să vă familiarizați cu produsul și să îl verificați pentru calitate.
Conform articolului 475 din Codul civil al Federației Ruse Furnizarea informațiilor despre cumpărător despre produs
1. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informațiile necesare și exacte cu privire la produsele oferite spre vânzare în conformitate cu legea în vigoare, alte acte juridice și de obicei, realizate în cerințele de vânzare cu amănuntul pentru conținut și metode pentru furnizarea de astfel de informații.
2. Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile înainte de încheierea contractului de vânzare cu amănuntul, de a solicita inspecția proprietăților sau demonstrarea utilizării bunurilor în prezența sa. dacă acest lucru nu este exclus din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul.
3. În cazul în care cumpărătorul nu are posibilitatea de a obține imediat la punctul de informații de vânzare privind mărfurile menționate la punctele 1 și 2 din prezentul articol, acesta are dreptul să solicite vânzătorului pentru daunele cauzate de evaziunea nerezonabil de la intrarea în contractul de vânzare cu amănuntul (paragraful 4 al articolului 445) și în cazul în care acordul, într-un termen rezonabil de a refuza să execute contractul, să solicite returnarea plătit pentru bunurile și valoarea de compensare pentru alte pierderi.
4. Vânzătorul nu oferă cumpărătorului posibilitatea de a obține informațiile relevante cu privire la produs, și este responsabil pentru defectele care au apărut după transferul către cumpărător pentru care cumpărătorul poate dovedi că acestea au apărut din cauza lipsei sale de astfel de informații.
Puteți să adresați o reclamație la magazin sau să contactați departamentul de protecție a consumatorilor.
Desigur, puteți cumpăra și acest mouse fără a fi examinat-o. Dacă este de o calitate necorespunzătoare, întoarce-o la magazin.
În conformitate cu punctul 503 din Codul Civil al Federației Ruse drepturile cumpărătorului în cazul vânzării către el a bunurilor de calitate necorespunzătoare
1. Cumpărătorul care a vândut bunurile de calitate inadecvată, în cazul în care defectele sale nu au fost precizate de vânzător, la alegerea sa poate solicita:
înlocuirea bunurilor de proastă calitate cu bunuri de bună calitate;
reducerea proporțională a prețului de achiziție;
eliminarea gratuită imediată a defectelor mărfurilor;
rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea deficiențelor mărfurilor.
Ei bine, atunci înțeleg că aveți o întrebare mai de zi cu zi, mai degrabă decât una legală. Te înspăimânți că nu poți dovedi nimic așa cum înțeleg? Nu e așa. În cazul în care produsul se dovedește a fi nefuncțional, veți avea dreptul la o rambursare sau la înlocuirea bunurilor (toate acestea, acești șoareci costă de la 5 ani mai mult). iar vânzătorul va fi obligat să efectueze pe propria cheltuială experiența sa și apoi să-ți dictezi regulile. Iar legiuitorul te protejează în mod serios ca pe un consumator în acest caz. Prin urmare, dacă vă place mouse-ul, apoi luați-l, puteți oricând să-l rotiți, sau să îl căutați în alte magazine, deși așa cum înțeleg, nu este acolo de mult timp.
Orașul nu este specificat
În special, următoarele reguli din această secțiune referitoare la întrebarea dvs.:
„47. echipamente electronice de uz casnic, echipamente de comunicații, computere și copiere echipament, foto si video, ceasuri, articole muzicale, aparate electrice mașini și scule, aparate și dispozitive de gaz de uz casnic și alte produse sofisticate punct de vedere tehnic, produse de uz casnic înainte de a intra podea de tranzacționare sau la locul de eliberare a achiziției trebuie să se supună de pre-formare, care include: despachetarea mărfurilor, îndepărtarea vaselinei din fabrică, praf, chips-uri, inspecția mărfurilor, verificarea integralității, calitatea produselor, disponibilitatea necesare informa despre produsul și producătorul acestuia, dacă este necesar, asamblarea produsului și ajustarea acestuia.
48. Probele de produse oferite spre vânzare trebuie să fie plasat pe podea de tranzacționare, au decorat etichetele cu numele, marca, modelul, tipul, prețul mărfurilor, precum și un scurt rezumat, care conține principalele caracteristici tehnice.
49. La cererea cumpărătorului, acesta trebuie să fie familiarizat cu amenajarea și funcționarea bunurilor, care trebuie să fie demonstrat într-o stare asamblată, din punct de vedere tehnic. Bunurile care nu necesită echipamente speciale pentru conectare sunt demonstrate în starea actuală.
50. Persoana care efectuează vânzarea, la cererea cumpărătorului, verifică în prezența sa calitatea mărfurilor, completitudinea lor, disponibilitatea documentelor referitoare la acestea, corectitudinea prețului. "
Să-l deși este punct de vedere tehnic de produse sofisticate, dar în cazul de proastă calitate, clientul nostru are dreptul de a face schimb de mouse-ul propriu-zis kachestva.Tak apuca mouse-ul, dacă ceva este greșit, nu ezita sa returneze aceasta.
Da, nu este necesar să întoarceți mouse-ul.
Faptul că vânzătorul a comis o încălcare și, în cele din urmă, a refuzat să cumpere.
Puteți pedepsi vânzătorul prin intermediul Rospotrebnadzor și prin intermediul procuraturii. Dumnezeu să fie cu ea.
Aș sfătui utilizatorul să cumpere utilizatorul, dar dacă ceva nu este în regulă cu acesta, va fi o chestiune complet diferită. Dar, din nou, va fi imposibil să se demonstreze că atunci când cumpărătorul vânzătorul nu a permis să deschidă cutia și să inspecteze bunurile.
L-am cumpărat, l-am adus acasă, am deschis cutia și mouse-ul a fost zgâriat și așa mai departe. poartă înapoi la vânzător, vânzătorul trimite pentru un control de calitate / examinare. în consecință, cumpărătorul primește un răspuns potrivit căruia cazul nu este garantat, daunele mecanice sunt vizibile. sau ceva de genul asta. Ele dau mouse-ul înapoi și cumpărătorul nu va dovedi niciodată că au fost vândute cu zgârieturi.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Trimiteți-le prietenilor: