Prelucrarea comenzilor - serviciul meu de asistență la depozit

Odată cu creșterea numărului de ordine de îndeplinire a acestora la timp, devine o sarcină dificilă. Iar neîndeplinirea ordinelor amenință reputația magazinului online. Soluția poate fi introducerea unei proceduri clare de procesare a comenzilor.







Ce se înțelege prin procesarea comenzilor? Acesta este întregul complex de acțiuni din momentul primirii ordinului de la cumpărător până la executarea acestuia, adică livrarea comenzii către cumpărător. Să luăm în considerare acest proces în detaliu și să vă spunem cum să îl automatizați cu ajutorul MyWarehouse.

Acest document abordează următoarele subiecte:

Presetări și recomandări

Informațiile despre comandă sunt introduse în câmpurile corespunzătoare.

În plus față de câmpurile standard, puteți utiliza câmpuri suplimentare. Pentru a crea toți parametrii trebuie să lucrați cu comenzi. Cea mai comună dintre acestea este managerul (angajatul care ia comanda), curierul, metoda de livrare, metoda de plată, stația de metrou sau zona de livrare.

Starea comenzilor

Pentru a controla trecerea comenzilor, trebuie să specificați starea comenzilor în sistem.

De exemplu, puteți utiliza următoarele stări pentru o comandă de client:

Utilizând sincronizarea cu magazinul online, atunci când transferați o comandă în MySklad, starea sa este de asemenea transferată (dacă a fost specificată). Dacă o comandă care nu are o stare este transferată, atunci prima comandă din ordine din cele specificate în MySkemSklad este înlocuită.

Starea comenzilor ar trebui utilizată din nou și apoi să se construiască o canal de vânzări. Acest raport vă va arăta cât de repede sunt procesate comenzile dvs. și în ce stadiu acestea se opresc.

Prelucrarea comenzilor

Să analizăm în detaliu procesul de procesare a comenzilor în serviciul MySklad.

Cum să obțineți comenzi în MySklad și câteva cuvinte despre rezervare

Comenzile pot fi livrate către MyWarehouse în următoarele moduri:

La ordinea cumpărătorului, puteți seta rezerva. Apoi, cantitatea de bunuri disponibile în depozit în sistem va fi mai mică, dar pe soldul real al mărfurilor acest lucru nu va fi reflectat. În setările de sincronizare, puteți activa rezervarea automată a comenzilor. remarcă

Atunci când configurați o sincronizare cu un magazin online, puteți activa opțiunea Automatic pentru a rezerva mărfurilor (de schimb de date | Setări de sincronizare sincronizare filă), apoi comenzile vor fi transferate către MoySklad, deoarece a stabilit o rezervă pentru toate pozițiile.

Când introduceți manual Comanda cumpărătorului, puteți controla disponibilitatea pentru vânzările de articole plasate în comandă. Pentru a vedea cantitatea de bunuri disponibile în ordinea în sine, faceți clic pe caseta corespunzătoare din setări (treapta de viteză din partea de deasupra liniei de comandă). Pregătirea ordinelor. Lucrați "sub comanda"

Să presupunem că un grup de comenzi noi (de exemplu, de ieri) a venit la MySklad din magazinul online și sunt toate în stare "New". În legătură cu aceasta:

  1. Stabiliți o parte din comenzile care sunt gata de livrare astăzi (de exemplu, acestea pot fi acele comenzi, produse pe care le aveți în stoc).
  2. Modificați statusul acestora la "Confirmat". Pentru a face acest lucru, nu este necesar să introduceți fiecare comandă și să modificați starea acesteia. Este posibil să schimbați starea comenzilor în bloc:

a. În lista de comenzi, bifați casetele de selectare pentru comenzile ale căror stări doriți să le modificați.

b. Deasupra listei de comenzi din meniul Status, selectați starea dorită, în acest caz este "Confirmat". Anterior, lista de comenzi poate fi filtrată, de exemplu, prin selectarea numai a comenzilor în starea "Nou". De asemenea, funcția de schimbare în masă a valorilor câmpurilor suplimentare pentru comenzile selectate este disponibilă. Pentru a face acest lucru, selectați "Editare în bloc" de deasupra listei de comenzi din meniul "Modificați". și apoi - câmpurile obligatorii din fereastra care se deschide.







Dacă lucrați "la comandă", acordați atenție câteva caracteristici interesante:

  • Comanda către furnizor (meniul Crearea unui document în cadrul comenzii de aprovizionare). Un ordin este creat din comanda Cumpărătorului. pozițiile și cantitățile sunt transferate "unu la unu".
  • Comandă către furnizor (luând în considerare "disponibil") (meniul Creați un document în cadrul comenzii de aprovizionare). Un ordin este creat din comanda Cumpărătorului. pozițiile sunt transferate, iar cantitățile se calculează ținându-se seama de soldurile curente din depozit (se ia cantitatea din ordinul Cumpărătorului, minus ceea ce se află acum în depozit).
  • Comandați furnizorii (meniul Editați în lista de comenzi ale clienților). Pentru comenzile cumpărătorului selectate, sunt create mai multe comenzi către furnizori. unul pentru fiecare furnizor. Pozițiile sunt grupate în funcție de comenzile furnizorilor, pe baza neîndeplinirii obligațiilor furnizorului pentru bunuri (specificate în câmpul Furnizor în cartea de bunuri).
  • Există o soluție care vă permite să stocați numărul de produse în sistem de la furnizori și să actualizați afișarea magazinului dvs. online pe baza acestor date. Pentru detalii, contactați consultanții MyWarehouse pe unul dintre numerele de contact.
  • Puteți crea un depozit virtual pentru rămășițele vânzătorului dvs. Pentru a păstra datele curente despre aceasta este convenabilă importul de bunuri în document și apoi crearea unei acceptări de la acesta. Atunci când furnizorul transmite date noi, vechile documente ale sosirii către depozitul virtual al furnizorului sunt șterse și se creează altele noi.

Transferul comenzilor de livrare. Imprimați o foaie de rutare și solicitați servicii de livrare

Dacă livrați prin curieri, trebuie să numiți un curier pentru fiecare comandă. Pentru a face acest lucru:

  • Folosind filtrul, selectați comenzile în starea "Confirmat". De asemenea, puteți filtra prin stația de metrou sau cartierul.
  • Specificați curierul pentru fiecare comandă din câmpul Curier.
  • Filtrați lista comenzilor în starea "Confirmat" în câmpul Curier.
  • Imprimați o rutare pentru fiecare curier (meniul Imprimare de deasupra listei de comenzi).

Atenție vă rog! Pentru a imprima o foaie de rutare, trebuie mai întâi să vă conectați șablonul, instrucțiunile de pe pagina Conectare șabloane suplimentare.

Dacă trimiteți comenzi prin poștă sau prin servicii de curierat, puteți imprima cererea de livrare în conformitate cu cerințele acestora. Pentru a face acest lucru:

  • Utilizați comanda de imprimare sau lista de comenzi, configurați-vă propriul șablon.
  • După ce comenzile sunt trimise prin curier, prin serviciul de livrare sau prin poștă, modificați statusul acestora la "La livrare".
  • Acum reflectă faptul că mărfurile au ieșit din depozit:
    • Din Comanda Cumpărătorului, creați o Expediere (pentru aceasta mergeți la comandă, din meniul Creare document, selectați Expediere).

Atenție vă rog! Momentul creării livrării din comandă poate varia în funcție de procesele de afaceri. De exemplu, puteți crea un transport numai după ce curierul returnează documentele care confirmă faptul că cumpărătorul a acceptat comanda, adică următorul pas este "Livrat".

Finalizarea comenzii. Acorduri mutuale cu curieri. Returnările clienților

La acest pas, așezările mutuale se fac cu curierul.

Puteți vedea câte bani primesc de la clienți, ar trebui să se întoarcă:

  • Utilizând filtrul, selectați comenzile din starea "Expediat". numit în acest curier, și cu metoda de plată "Numerar". Valoarea totală a acestor comenzi și arată datoriile curierului pentru comenzile livrate. El trebuie să treacă banii sau să returneze bunurile nedeclarate / pierdute pentru această sumă.
  • După ce a primit confirmarea că cumpărătorul a primit comanda, transferați comanda la starea "Livrat".
  • Dacă bunurile nu sunt acceptate sau returnate de cumpărător, utilizați "Return". Puteți crea o întoarcere numai din expedierea corespunzătoare prin intermediul meniului Creare document. și vedeți lista de returnări - în Vânzări | Returnările clienților.

MySklad vă permite să calculați recompensa curierului pentru o perioadă calculată prin diferite metode:

  • În funcție de numărul de comenzi livrate.
  • Procentajul cantității de comenzi livrate.
  • O sumă arbitrară de recompensă pentru fiecare comandă (în acest caz, în ordine se creează un câmp suplimentar "Curier").
  • Metoda cu două tarife (de exemplu, "Pentru MKAD" și "În oraș").
  • Folosind filtrul din lista de comenzi, selectați comenzile făcute de curier pentru perioada de interes.
  • Descărcați în Microsoft Excel utilizând meniul Print (Imprimare).
  • Calculați valorile necesare în Microsoft Excel.






Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: