Negocierile reprezintă un aspect amplu al comunicării care cuprinde multe domenii ale activităților individului. Ca metodă de rezolvare a conflictelor, negocierile reprezintă un set de metode tactice menite să găsească soluții reciproc acceptabile pentru părțile aflate în conflict.
Pentru ca negocierile să devină posibile, trebuie îndeplinite anumite condiții:
- existența interconectării părților implicate în conflict;
- absența unor diferențe semnificative de rezistență între subiecții conflictului;
- stadiul dezvoltării conflictelor corespunde posibilităților de negociere;
- participarea la negocieri a părților care pot lua cu adevărat decizii în situația actuală.
Fiecare conflict în dezvoltarea sa trece prin mai multe etape (vezi Tabelul 1), în unele dintre ele negocierile nu pot fi percepute, deoarece este prea devreme sau prea târziu și sunt posibile doar reacții agresive.
Se crede că este recomandabil să negociem numai cu forțele care au putere în situația actuală și pot influența rezultatul evenimentului. Există mai multe grupuri ale căror interese sunt afectate în conflict:
grupurile primare - interesele lor personale sunt afectate, ele însele participă la conflict, dar nu întotdeauna din aceste grupuri depinde posibilitatea unor negocieri de succes;
grupurile secundare - interesele lor sunt afectate, dar aceste forțe nu caută o manifestare deschisă a interesului lor, acțiunile lor sunt ascunse până la un anumit timp. Pot exista și forțe terțe, interesate de conflict, dar și mai ascunse.
Negocierile bine organizate trec constant în mai multe etape:
- pregătirea pentru începerea negocierilor (înainte de deschiderea negocierilor);
- alegerea preliminară a poziției (declarațiile inițiale ale participanților cu privire la poziția lor în aceste negocieri);
- căutarea unei soluții reciproc acceptabile (lupta psihologică, stabilirea poziției reale a adversarilor);
- finalizarea (ieșirea dintr-o criză sau un impas negociat).
Tabelul 1. Posibilitatea negocierilor în funcție de stadiul conflictului
Etapele dezvoltării conflictelor
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: