În cazul în care managerul contului se ocupă de clienți? Mulți angajatori cred că da. Și cu cât mai diferă de managerul de vânzări în acest caz. Centrul de cercetare al portalului de recrutare Superjob.ru marchează granița dintre îndatoririle managerului de vânzări și managerului pentru lucrul cu clienții.
Activitatea managerului de vânzări este de 80% constând în căutarea și atragerea clienților. Poate fi lucrul în expoziții de profil, vânzări directe, apeluri la rece - principalul lucru este că compania are un nou client, care înainte nu a lucrat cu acesta și, poate, nu intenționa să lucreze.
Evident, expertul în lucrul cu clienții, într-adevăr, este implicat în extinderea bazei de clienți și creșterea volumului vânzărilor. Dar el lucrează cu clienți deja interesați, concentrându-se asupra cumpărării în compania dvs.
Desigur, această diviziune nu este întotdeauna implementată în practică: se întâmplă ca angajatorii să solicite managerului să lucreze cu clienții la apeluri reci și vânzări active. Și dacă sunteți gata să faceți o astfel de lucrare, atunci poate că nu este așa de importantă, așa cum se numește postul tău. Principalul lucru este să înțelegeți în același timp că venitul managerului de vânzări este în medie cu 25% mai mare decât venitul managerului pentru a lucra cu clienții. Și dacă îndepliniți funcțiile unui manager de vânzări, salariul ar trebui să fie plătit, chiar dacă angajatorul preferă să vă apeleze la funcția de "manager de client".
Oferta salarială medie pentru managerul de lucru cu clienții din Moscova este de 48 000 de ruble. la St. Petersburg - 37 000 de ruble. în Volgograd și Ufa - 20 000 de ruble. în Ekaterinburg - 30.000 de ruble. în Kazan - 22 000 de ruble. în Nizhny Novgorod și Omsk - 23 000 de ruble. în Novosibirsk și Chelyabinsk - 27 000 de ruble. în Rostov-pe-Don - 24 000 de ruble. în Samara 25 000 rub.Zdes și apoi nivelul mediu de venit este dat, luând în considerare primele de la vânzări. Salariul mediu din Moscova este de 25.000 de ruble.
Poziția unui manager de clienți pentru mulți este primul pas într-o carieră. Această poziție este mai potrivită pentru tineri - pentru această slujbă sunt comunicatori activi care sunt activi în deprinderile de computere. Pe piața muncii există locuri vacante pentru candidații cu niveluri diferite de învățământ: de la învățământul secundar la cel superior, precum și pentru studenții din colegii și universități. Ofertele salariale pentru managerii de clienți începători nu sunt prea mari, dar mulți reușesc să își arate talentul și să "depășească" rapid acest post. Astfel, la Moscova, managerilor de clienți fără experiență de muncă li se oferă un salariu de 25.000-30.000 de ruble. pe lună, în Sankt Petersburg - de la 20 000 la 23 000 de ruble. în Ekaterinburg - de la 15.000 la 20.000 de ruble. în Nizhny Novgorod - de la 12 000 la 15 000 de ruble.
Managerii de clienți care doresc să continue să "crească" în acest domeniu de activitate nu vor putea evita "îmbinarea" funcțiilor de serviciu cu funcțiile unui manager de vânzări. Locurile de muncă necesită specialiști cu o experiență de peste 2 ani pentru a avea bune abilități de negociere și o experiență de succes în atragerea de noi clienți. Avantajul special pentru ocuparea forței de muncă sunt specialiștii care sunt gata să ofere propria bază de clienți angajatorului. Ofertele salariale pentru astfel de solicitanți în creșterea capitalului la 60 000 de ruble. la St. Petersburg - până la 47 000 de ruble. în Ekaterinburg - până la 38 000 de ruble. în Nizhny Novgorod - până la 28 000 de ruble.
Ca orice domeniu de activitate, în lucrul cu clienții este posibilă obținerea calificării unui specialist înalt calificat și câștigarea unor salarii mari. Acest manager are încredere în comunicarea cu clienții corporativi și VIP, negocind cu primele persoane ale companiilor. Locurile de muncă care oferă venituri mari necesită de la manageri de lucru cu clienții disponibilitatea de învățământ superior și experiență de muncă în această funcție de mai mult de 3 ani. Companiile cu parteneri internaționali sunt interesați de specialiști care vorbesc fluent limba engleză. Câștigurile maxime ale managerilor de vânzări de la Moscova de astăzi sunt de 120.000 de ruble. în Sankt Petersburg - 95 000 de ruble. în Ekaterinburg - 75.000 de ruble. în Nizhny Novgorod - 55 000 de ruble.
Potrivit cercetării pe piața muncii, solicitantul tipic de locuri de muncă pentru un manager de client este o tânără cu studii superioare. Reprezentanții sexului mai puternic din această zonă de activitate reprezintă o minoritate - 29%. 70% dintre solicitanți nu au împlinit încă vârsta de 30 de ani. 68% dintre specialiști au o educație superioară. 15% dintre managerii de clienți vorbesc fluent limba engleză.
Criza pentru orice companie este timpul pentru a reconsidera costurile: multe elemente bugetare sunt tăiate, iar cele care nu pot fi abandonate complet, încearcă să economisiți la maxim. De exemplu, în călătorii de afaceri. În conformitate cu "cuțit", adesea se încadrează pe costul de zboruri, de cazare și de comunicare, spune expertul.
Trimiteți-le prietenilor: