Astăzi suntem în măsură să furnizeze documente pe cale electronică, la distanță a beneficia de servicii publice, pentru a afla mai multe despre plățile fiscale și să plătească, fără a lăsa acasă, și așa mai departe. Toate aceste inovații legate direct nu numai la agențiile guvernamentale și noi, oamenii obișnuiți, dar, de asemenea, la instituțiile bancare. Cum răspund la ordinea modificată a cooperării interguvernamentale?
CONEXIUNEA OBLIGATORIE PENTRU IMM-UR: AJUTOR SAU BUN?
Luați în considerare problema conectării băncilor la sistemele și departamentele de informații de stat. Este pentru instituțiile de credit o datorie care nu poate fi evitată sau este o oportunitate de a-și extinde cota de piață și de a furniza servicii suplimentare clienților? Pe de o parte, există instituții de stat care obligă băncile să respecte legislația sau să se supună unor proceduri reglementate. De exemplu, Serviciul Federal Federal al Federației Ruse, ale cărui cerințe sunt obligatorii, precum și Serviciul Federal Bailiff al Federației Ruse, Comisia Electorală Centrală a Federației Ruse,
Dar, pe de altă parte, există sisteme publice de informare (GIS), care permit băncilor să ofere clienților cu servicii suplimentare și taxa pentru acest comision, adică, să facă o integrare cu sisteme. Astfel de sisteme sunt un număr foarte mare, incepand cu bine cunoscute toate sistemul de informații de stat privind plățile de stat și municipale (GIS GMP) și sistemul de informații de stat de locuințe și servicii comunale (utilități GIS) la sistemul unificat de identificare și autentificare (ESIA) și alte servicii care sunt deja în exploatare . Luați în considerare exemplul GIS HCS, deoarece instituțiile financiare ar trebui să se integreze cu sisteme similare pentru a le face profitabile.
În prezent, la nivel legislativ, băncile sunt integrate în GIS-ul BPF, iar această interacțiune aduce beneficii tangibile instituțiilor financiare și de credit. Băncile trimit clienților mesaje SMS și transmit notificări despre ceea ce au primit taxe bugetare, informează despre amenzile Inspectoratului de Stat pentru Siguranța Rutieră și le permite să le plătească cu un singur clic.
economie
# 9632; Prelucrarea automată a plăților. Există o reducere a operațiunilor în birouri datorită creșterii sarcinii asupra RBS. Ca urmare, banca poate salva personalul.
# 9632; Minimizarea erorilor. Conform estimărilor băncilor, ponderea plăților eronate pentru serviciile de utilități poate ajunge la 5%. În cazul unei plăți incorecte, clientul se întoarce la bancă și începe să înțeleagă, ceea ce dă naștere unei sarcini suplimentare asupra operatorilor și provoacă o reacție negativă din partea clientului însuși.
# 9632; Economii pe hârtie și consumabile la imprimarea cecurilor de plată.
În întreaga țară, utilități din cifra de afaceri a băncii este de la 10-15% la 40-50%. Acestea sunt numere uriașe! Prin urmare, respingerea documentelor promite un beneficiu serios.
profit
# 9632; În acest grup, am colectat exemple de profit clar pe care banca îl poate obține oferind clienților oportunități suplimentare de a plăti pentru serviciile de utilități publice.
# 9632; Creșterea numărului de plăți. Până în prezent, mulți cetățeni preferă să nu meargă la bancă să plătească facturile de utilități, ci să efectueze aceste operațiuni în birourile personale ale locuințelor lor și servicii comunale și condominiums folosind carduri bancare. Potrivit statisticilor, aproximativ 15% din clienții băncii plătesc facturile de utilități nu prin organizarea lor financiară. Simplitatea atragerii acestor persoane de a plăti servicii de utilitate prin intermediul serviciilor băncii va crește cifra de afaceri și va crește profiturile, cel puțin datorită comisioanelor pentru plățile efectuate.
# 9632; Creșterea soldului mediu al conturilor. Experiența arată că mai mulți bani cheltuiți pentru costurile de servicii pentru clienți, cu atât mai mare suma soldurilor conturilor sale. Prin urmare, dacă el are, de exemplu, conectat avtoplatezh pentru serviciile de utilități în valoare de 2-3 mii de ruble, apoi, de regulă, asupra soldului contului său scade sub dublul sumei pe care clientul trebuie să plătească, pentru că plătește cu siguranță altceva.
alte
# 9632; Sub cuvântul modest "altele" sunt ascunse principalele avantaje pe care băncile le vor primi de la integrarea cu utilitățile GIS.
# 9632; Atrageți clienții noi și păstrați clienții existenți. Oferind clienților să plătească pentru utilități în orice mod convenabil, băncile primesc o oportunitate excelentă de a-și crește propria bază de clienți. Agenția Markswebb Rank Raport efectuat un studiu care a arătat că orice extindere a funcționalității în canalele RBS afectează creșterea loialității clienților și atașamentul față de bancă. Faptul este că, dacă o persoană în biroul privat al sistemelor RBS avtoplatezhi instalate, creat unele template-uri la îndemână, și așa mai departe. D. Apoi, este foarte greu să se schimbe banca, în care a servit. Noua conexiune de servicii, setarea de notificări, șabloane etc. ia mult timp și, de regulă, nu provoacă entuziasm. Prin urmare, prin dezvoltarea propriilor servicii, băncile își leagă de fapt clienții.
Cele mai recente tehnologii deja pe prag
Aș dori să atingem un subiect al noilor tehnologii care vor intra în viața noastră anul acesta. În primul rând, este autentificarea la distanță și autentificarea clientului. Această tehnologie are două utilizări, ambele fiind legate de utilizarea site-ului www. gosuslugi.ru. Pe de o parte, banca va putea să înregistreze un client pe acest portal și să obțină informațiile necesare în departamentele guvernamentale cu privire la persoana care să îi ofere un anumit serviciu.
În al doilea rând, identificarea biometrică, care implică recunoașterea clientului pe amprente digitale, retina ochiului, fotografii sau alte semne suplimentare. Banca Rusiei lucrează acum la problema implementării legislative a acestei tehnologii în instituțiile de credit.
De îndată ce începe utilizarea în masă a instrumentelor menționate mai sus, organizațiile financiare vor fi forțate să treacă la locul de muncă utilizând tehnologia neo-băncilor, așa-numitele bănci digitale care nu au birouri proprii. Aceasta este ceea ce ne așteaptă inevitabil în viitor, iar instituțiile de credit nu ar trebui să accepte doar acest fapt, ci și să obțină unele beneficii pentru ele însele. În primul rând, ei trebuie să se integreze cu sistemele și departamentele de informații de stat prin sistemul de interacțiune electronică inter-agenție (SMEW). Puteți face acest lucru cu ajutorul acelorași "conectori".
CE OFERĂ SOFTLAB-ul R-STYLE
Linia noastră de produse RS-Connect include module pentru interacțiunea electronică a băncilor cu agențiile guvernamentale și GIS. Fiecare modul este o soluție simplă, cu o interfață web intuitivă și ușor de utilizat. Toate produsele liniei sunt independente de sistemul bancar automatizat și oferă un set de servicii pentru integrarea cu orice sistem ABS și oferim băncilor posibilitatea de personalizare a acestora. În caz de situații de urgență, modulul va notifica angajaților instituției financiare că sa întâmplat ceva și este necesar să se ia măsurile corespunzătoare. Pentru băncile mari și grupurile bancare, există un alt avantaj important - soluțiile RS-Connect suportă o structură ramificată: bancară, ramură și separată. Deci, o singură instalare a software-ului poate funcționa în toate unitățile structurale.
Funcționalitatea tuturor produselor RS-Connect îndeplinește pe deplin cerințele legislației și urmărește să permită băncilor să câștige integrarea cu autoritățile statului și sistemele informatice. În același timp, compania noastră ia în considerare aspectul important: soluțiile noastre sunt vândute la un preț accesibil, astfel încât nu numai băncile mari să le poată cumpăra, ci și cele mici.
În total, au votat: 0
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: