Cum să întoarceți bani pentru un hotel rău

Ce sumă va fi returnată la refuzul de a călători?

În practică, dificultatea constă în faptul că este necesar să se confirme amenințarea la adresa vieții și sănătății.

- Anatoly este îngrijorată de asta. Și dacă în cazul în care amenințarea imediată a vieții este dificil de dovedit - să zicem, în zonele învecinate se ard focuri, dar fumul de la ei le otrăvește restul, confortul dăunător. Pot refuza să călătoresc în această situație? Cati bani vor reveni?







- În acest caz, puteți aplica articolul 10 din Legea "Cu privire la activitățile turistice", care vă permite să reziliați contractul dacă condițiile de călătorie se înrăutățesc.

Două lucruri ar trebui să fie luate în considerare. În primul rând, legea nu prevede returnarea integrală a costului turului în cazul refuzului de a călători pe baza acestor motive. Potrivit Codului civil, consecințele încetării contractului sunt determinate de instanță, "pe baza necesității unei repartizări echitabile a cheltuielilor suportate în legătură cu executarea contractului între părți". În practică, totul va fi decis individual în fiecare caz. Cel mai probabil, cumpărătorul voucherului va returna suma plătită de acesta după deducerea fondurilor pe care compania le-a cheltuit deja în tur (taxa de viză, rezervarea camerelor de hotel, etc.).

În al doilea rând, turistul va trebui să confirme deteriorarea condițiilor de călătorie, existența unor circumstanțe care perturbă confortul recreerii.

Ce să verificați în contract?

- Acesta este Dasha. Prima dată când merg la o excursie turistică în străinătate, am citit tot felul de orori pe Internet despre cum să arunci turiștii. În măsura în care am înțeles, una dintre principalele "ambuscade" este un contract pe care firmele îl comportă în favoarea lor, astfel încât mai târziu era imposibil ca ei să depună o plângere. Cum se poate rezista aceasta?

- Aveți dreptate cu privire la faptul că contractul este principala garanție a drepturilor turistului și a posibilităților de a-și apăra interesele atât la fața locului, la sosire în repaus, cât și în viitor, atunci când solicitați despăgubiri.

- Dar în tratate atât de mult scrise într-o limbă legală complexă - este imposibil de înțeles!

- Sarcina dvs. este să vă asigurați că principalele puncte care vă protejează interesele sunt formulate în mod credibil. În primul rând, aceasta este țara, regiunea de reședință, numele și "steaua" hotelului.

Odată ce un turist a venit la noi: am fost plasat într-un hotel greșit, ajută-mă să obțin o despăgubire. Ne uităm la tratat, dar se spune - nu este niciunde să fii scurt: Egiptul. patru stele și costul total al permisului. Cum poți dovedi că ai promis un alt hotel, chiar dacă numele hotelului nu este?







Urmați în continuare descrierea detaliată a camerei. Dacă luați dublu, specificați caracteristicile paturilor: paturi separate sau un pat de o persoană generală, un pat suplimentar pentru copil - astfel încât clapeta nu este alunecată. Există un caz în care cuplul mergea într-o lună de miere și li sa dat două paturi separate, în loc de una comună.

De asemenea, neapărat în contract trebuie indicat tipul de hrană, servicii suplimentare: transfer, asigurare medicală.

Și să acorde o atenție la descrierea de excursii și condițiile de plată: ceea ce este inclus în preț, iar pentru că va trebui să plătească suplimentar separat -, astfel încât la sosire nu au început să tragă bani în plus pentru fiecare excursie pe jos cu un ghid.

Ce trebuie să fac dacă proprietatea este deteriorată în vacanță?

- Fiica mea are o odihnă în tabăra din Bulgaria, am primit un apel de la agenția de turism și am spus că a rupt patul, trebuie să plătești 60 de euro. Eu o sun, ea spune că ea a fost plasată imediat pe pat, în cazul în care saltea a fost piure în mijloc. Apoi a fost înlocuită cu acest pat și acum ei spun: fie plătiți 60 de euro, fie nu vă vom elibera deloc la Moscova.

- Acesta este cel care a spus asta?

- I sa spus așa în Bulgaria, dar pentru mine - aici, în agenția de turism.

- Nu vă faceți griji - acestea sunt măsuri psihologice de intimidare. Să restrângă libertatea de mișcare a unui copil, să-l rețină într-o astfel de situație, nimeni nu o va face, pentru că aceasta este o încălcare gravă a legii, care se pedepsește prin diferite măsuri de responsabilitate. În general, chiar și pentru arestarea unui adult, sunt necesare sancțiuni corespunzătoare, acțiuni ale organelor de drept, etc.

O reclamație poate fi făcută numai de către agenția de turism, deoarece a fost încheiată cu ea un contract pentru restul copilului. Și firma va trebui să demonstreze că această fată a spart patul. Deci, nici tu, nici fiica nu vă faceți griji, lăsați-l să se odihnească bine, înapoi, și apoi lăsați agenția de turism va încerca să dovedească o legătură de cauzalitate între acțiunile copilului și defalcarea patului, iar pentru aceasta va trebui să meargă la tribunal. Este puțin probabil ca agenția de turism să facă acest lucru - le va costa mai mult.

Apropo, toți turiștii ar trebui să țină cont de: dacă ai fost într-o țară străină și există o amenințare pentru viața și sănătatea dumneavoastră din partea oricărei persoane, organizații, atunci aveți o apărare legală - un consulat al țării noastre în străinătate. Aceștia sunt obligați să acorde asistență, să ia măsuri pentru a adresa cetățenilor. Deci, în special, aici se eliberează documente pentru ieșire, dacă un călător a fost furat din pașaportul său.

Colectăm dovezi ale unei sărbători stricate

Una dintre cele mai frecvente reclamații din partea turiștilor este discrepanța dintre serviciile promise atunci când vindeți un voucher, tipul de hotel propriu, tipul de cameră, distanța până la mare și alte condiții. Pentru a putea face o plângere justificată și pentru a primi compensații la întoarcere, sunt importanți doi factori importanți:

1. Stabilirea promisiunilor agenției de turism în contract - de a avea ceva de referință, dovedind discrepanța.

2. Dovada încălcării drepturilor dvs., neexecutarea contractului și a cheltuielilor suportate de dvs. Astfel de confirmări sunt:

acte de încălcare a contractului, lipsa sau calitatea slabă a serviciilor, orice alte fapte semnificative (neconvenite la aeroport, nicio cameră de hotel rezervată, fără apă caldă, opriți luminile etc.).

Voucherele "de ultim moment" au dispărut din vânzare







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: