Capitolul patru. Cum să nu pierdeți inițiativa în conversație
Opinia populară că inițiativa pedepsește inițiatorul, produce efectul opus, dacă este o chestiune a artei de a păstra inițiativa dialogului. Spune imediat că acest lucru nu este ușor. Dar rezultatele sunt uimitoare. După ce ați învățat odată pentru totdeauna să păstrați conversația în direcția corectă și sub control, puteți fi stăpânul situației în orice loc, societate și situație.
Este stipulat în primele capitole care dețin dialogul în contextul potrivit, puteți afla doar tot ceea ce, despre ce am vorbit mai devreme - să vorbească, să știu de ce ai nevoie de o astfel de inițiativă și să poată fi auzit.
Așa cum a spus eroina capodoperă a filmului sovietic „Moscova nu crede in lacrimi“: „Este dificil de a gestiona trei, iar când cei trei învață să organizeze, atunci numărul nu mai este materie.“
Când învățați să gestionați o conversație cu trei persoane, un număr suplimentar de interlocutori nu vă va mai agita capacitatea de a gestiona bătăliile verbale.
Să vorbim despre inițiativa de dialog. Cuvintele simple, inițiativa comunicativă este gestionarea procesului de comunicare. De asemenea, Plato a spus că "oamenii sunt diferiți în abilitățile lor: unii se naște să domnească, alții trebuie să ajute, alții trebuie să dețină meserii sau muncă". Deci, în orice dialog - există un lider și există un sclav. Omul de conducere dialog, se poate opri în orice moment și în acel moment, atunci când acesta va fi în avantajul său, inițiatorul dă tonul și starea de spirit a conversației poate lua esența discuției privind momentele alunecoase și să-l conducă la concluzia că, în avantajul său.
De exemplu, atunci când venim pentru consiliere într-o bancă și ne așezăm la o masă pentru manager, suntem complet angajați în puterea cunoștințelor sale profesionale. În ciuda faptului că suntem un client care poate aduce profit organizației, suntem în întregime dependenți de acest angajat în dialog, care împărtășește cu noi trucurile sistemului. De îndată ce am ieșit din clădire a băncii, și o oră mai târziu, același angajat se va întâlni lângă casa de bilete de stație, apoi, în caseta de dialog care ar putea apărea, va exista o urmă a puterii de inițiative de comunicare, pe care angajatul băncii, și pe stradă - doar un trecător. deținut cu ceva timp în urmă.
Deci ce influențează inițiativa? În primul rând, esența problemei și domeniul de competență. Nu poți păstra niciodată inițiativa într-o conversație care depășește cunoștințele tale. În al doilea rând, situația obiectivă și mediul. De regulă, aceasta afectează în mare măsură psihologia conversației, locul în care se întâmplă. Deci, proprietarul sediului este întotdeauna mai probabil să devină un manager în conversație. Dar dacă dialogul se formează pe un teritoriu neutru, atunci interacțiunea partenerilor se poate dezvolta în funcție de scenariul unuia dintre ei.
Se crede că stăpânul situației este întotdeauna cel care pune mai multe întrebări de fond. Aici, de exemplu, un puzzle mic.
Inițiativa care este în mâinile tale poate aluneca atunci când intri într-o zonă în care cunoașterea sau încrederea nu este suficient de puternică. Pentru a păstra firul de dialog, nu cedați provocării unui partener și rămâneți în pozițiile voastre.
Cel mai eficient mod de a reduce solul de sub picioarele interlocutorului - l-au pus în mod constant de a alege, punând întrebări de tip închis, care implică un răspuns specific. De exemplu: "Credeți că, pentru că aveți experiența acestei strategii sau pentru că este profitabilă pentru dvs.?". ignorând în mod deliberat problema reală adversarului motivul și oferindu-i posibilitatea de a alege dintre două notorie versiunea hard-lovirea, te astfel poate descalifica interlocutor.
Dar dacă conversația este pașnică, dar scopul pentru tine - profitabil de a vinde un serviciu sau de a convinge un partener la orice nevoie de tine de a acționa, proprietatea inițiativei constă în faptul, pentru a aduce interlocutorul la soluția, astfel că el a fost în întregime încrederea că și-a făcut alegerea pe cont propriu.
De exemplu, pentru a convinge un grup superior sau un grup de lideri de necesitatea de a adopta un proiect, trebuie să se desfășoare un dialog în contextul rentabilității acestui pas. Pentru a convinge gospodăria să facă reparații, va fi necesar să se atingă problemele legate de menținerea sănătății și a atmosferei familiale; și pentru a încuraja prietenii în loc de fotbal să viziteze teatrul, puteți recurge la valorile noutății și la importanța schimbării mediului pentru a menține relații de prietenie. Aceasta este, după cum vedem, pentru a menține inițiativa conversației, trebuie să fie întotdeauna capabil să abordeze acele valori care sunt specifice publicului și care sunt direct legate de subiectul conversației.
Este demn de menționat faptul că păstrarea inițiativei este o bătălie în care se alătură aproape toți participanții la conversație. Oricine nu se luptă cu tine pentru dreptul la dialog, este în cameră doar nominal, care servește o întâlnire obligatorie. Și în război, ca și în război, așa că nu vă fie frică în momentul în care vă afirmați că influența voastră pare a fi ascuțită. Pentru ca, vorbind figurat, să stați pe interlocutorul în loc și să păstrați conversația în mâinile lor, aveți nevoie de un "clic pe nas" suficient de tangibil. De exemplu, dacă ești întrerupt, puteți folosi expresia directă a exprimat ton destul de dur: „Poate că, înainte de a continua cu luarea în considerare da-mi să termin gândul?“. Acest lucru va determina pe interlocutor să se abțină cel puțin. Dar sarcina noastră - să-l fac să audă declarația dumneavoastră, așa că va fi util să se joace pe sentimentele sale de auto-importanță, spunând: „Eu chiar vreau să știu părerea ta, după ce termin gândul.“
Dacă trebuie să atrageți atenția interlocutorului dvs., puteți utiliza următoarele realizări:
Aș dori să vă cunosc părerea dvs. despre ce problemă ....
Sunt foarte interesat de ceea ce spui, dar pentru claritate vreau să clarific următoarele ...
Cred că nu îmi vei refuza o cerere de a rezolva o astfel de întrebare ...
Aceste fraze includ un apel la stima de sine a unei persoane, ceea ce înseamnă că va avea toată atenția să afle prin ce fel de întrebare îi cereți părerea lui.
Dacă adversarul tău devine argumentele sale de conversație du-te în cazul în care nu doriți să, puteți recupera cu ușurință folosind următoarea metodă: „continuă gândirea ta, observăm că ...“, și, începând cu ultimele cuvinte ale interlocutorului, vă păstrați linia, trecându-l Pentru direcția aleasă de partenerul dvs.
Nu disperați dacă inițiativa este ratată. Există multe modalități de returnare. Cel mai simplu - să-și piardă interesul în conversație, și apoi lăsat singur, partenerul tau se uită la tine întrebător, aici, atunci vine un moment când pop pe firul din nou și-l duce la în cazul în care aveți nevoie pentru a extinde conversația.
A deține o inițiativă înseamnă să fii stăpânul situației și să conduci un dialog în modul dorit sau necesar pentru tine. Dar, având în vedere că conversația este un parteneriat între două sau mai multe persoane, este complet inutil să se laude inițiativa și să guverneze deschis. Conversația dvs. se va asemăna apoi cu o monarhie necondiționată și nu poate exista un parteneriat constructiv. Lăsați interlocutorii să se simtă liberi, lăsați-i să fie natural pentru conversație, dar de îndată ce simțiți că esența este de a merge în zona greșită de care aveți nevoie, întindeți firul și conturați limitele. Arta de a deține o inițiativă este precursorul talentului duelurilor verbale. Ea implică deja o anumită fel de caustică, de la care se poate întoarce adversarul care dorește cel mai mult să intercepteze rîndurile guvernului. Și cum și când o puteți pune în practică, dovedind dreptul dvs. la putere într-o conversație, rezultatul întregii discuții va depinde.
Suntem foarte aproape de a ajunge la esența discuției noastre - abilitatea de a câștiga în atacurile nevăzute, și trebuie spus că cele mai multe dintre informațiile noastre este proiectat pentru componenta de creație și este util pentru cei care petrec mult timp vorbind cu oamenii cu privire la natura activităților lor. Și într-o măsură mai mică, presupunem că informațiile prezentate în capitolul următor vor fi folosite ca arme morale în războaiele domestice.
Viața noastră de zi cu zi merită să fie tratat cu un rezultat pozitiv, iar dacă ai face tu a trebuit să se confrunte cu batjocura și grosolănie, nu te lăsa supărare, dar nu este nevoie de a aranja lupte. Atunci când este posibil, este mai bine să ignorăm situația și unde este necesar un răspuns, este necesar să atingem cu precizie obiectivul, scurt și capabil. Verbal, bineînțeles.
Distribuiți această pagină
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: