angajații Burnout numit procesul prin care personalul arată mai mult și mai indiferenți față de munca sa, care are un efect negativ asupra exercitării funcțiilor sale. Angajatul de la burnout încetează să primească emoții pozitive din procesul de lucru și din rezultatele acestuia.
Direct termenul burnout, a fost propus de psihiatrul american H. Fredenberg în 1974. El a descris arsurile ca o pierdere de motivație, epuizare fizică și emoțională și o reducere a responsabilității angajaților.
Semnele angajatului de burnout.
Arderea personalului este diferită de lenea și neîndeplinirea deliberată a îndatoririlor oficiale. Burnout este un semn al unui flux de lucru construit incorect. Din păcate, nu toți managerii sunt capabili să determine incinerarea și gândirea că angajatul este pur și simplu leneș pentru a aplica motivația de a evita. Astfel de acțiuni exacerbează problema și conduc subordona la concediere.
Determinarea incalzirii angajatilor poate fi urmatoarea:
- Angajatul recunoaște deschis incompetența sa ca angajat
- Angajatul nu ascunde nemulțumirea față de muncă
- Angajatul nu crede în succes
- Distribuiți emoțiile negative cu colegii
- Atitudine cinică față de colegi și clienți
- Epuizarea fizică și emoțională
- Sindromul de oboseală cronică
Cand angajat epuizare emoțională poate deveni lent și inactiv, este de multe ori apare un alt mod în jurul valorii de agresivitate excesivă și temperament. Un angajat care este leneș să muncească întotdeauna încearcă să ascundă neaplicarea. Atunci când arde, cel mai adesea angajatul se ocupă de muncă, dar o face fără entuziasm și rezistă în mod deschis.
Cauze de arsuri profesionale
Bătăturile profesionale sunt cele mai des întâlnite de oameni care, prin ocupație, au de multe ori să comunice cu oamenii. Dar catalizatorul pentru ardere poate fi următorul:
- O mulțime de stres la locul de muncă
- prelucrare
- Probleme cu veniturile și condițiile de viață
- Situația instabilă la locul de muncă, frica de a-și pierde un loc de muncă
- Lipsa de dezvoltare prelungită
- rutină
Profunzimea profesională se datorează în mare parte oboselii fizice, ci oboselii emoționale. Deseori, angajatorul deține angajatul într-o solicitare emoțională pentru o lungă perioadă de timp și nu lasă angajatul în jos.
Burnout vanzatori
Eroarea profesională a vânzătorilor este destul de comună. Dezvoltarea vânzătorului în compania are de multe ori loc pe același scenariu: stabilit, în prima lună a arătat rezultate bune pentru a doua lună a fost în primele cinci, în a treia lună a vândut la fel ca prima, a patra lună a devenit un furnizor de standard, cu ochii stinși și joasă rezultate.
Există o astfel de situație în principal din două motive. Primul motiv: angajatul a venit să lucreze vânzător prostește prin faptul că a luat doar în vânzare el însuși pentru a lucra vânzătorul nu vrea să. Mulți pur și simplu nu au suficiente emoții pentru a lucra în comerț și astfel de oameni ard foarte repede. Al doilea motiv pentru munca vânzătorul nu a învățat cum să-și vândă, adică, el vinde pentru un anumit scenariu, fără a lua în considerare nevoile specifice ale clientului, astfel încât toți cumpărătorii par să-l un prost. Și dacă la începutul carierei sale, vânzătorul acoperă incompetența foarte motivat. Dar motivația se apropie de final, dar nu a existat nicio competență, și nu. Prin urmare, munca începe să pară rutină și plictisitoare.
oameni care sunt create pentru vânzări Din păcate, nu este atât de mult și de obicei ei outgrow rapid poziția lor, datorită faptului că competența vânzătorului de a le ajuta să se deplaseze în sus pe scara carierei, și ei știu cum să vă piață bine. Ce să faci astfel încât vânzătorii să nu se ardă?
Dezvoltați personalul
Angajați în atingerea unui obiectiv comun
Este foarte important să existe o idee în muncă, o persoană nu trebuie doar să meargă să vândă bunurile. Trebuie să existe o misiune mai înaltă. Este important ca vânzătorul să fie convins că munca sa este foarte importantă pentru client, iar soarta clientului depinde de calitatea vânzărilor.
Gândiți-vă la pauze de lucru
Vânzătorul trebuie să aibă un loc și un timp pentru a vă relaxa în timpul procesului de lucru. Este foarte dificil să comunici cu oamenii fără oprire. Mulți manageri nu se gândesc cum să organizeze un sistem de odihnă a personalului.
Mențineți o atitudine pozitivă
Este extrem de dificil de a vinde dacă starea de spirit este rău, la domiciliu probleme, și chiar șeful doar urlă. Vânzătorul ar trebui să meargă cu un zâmbet, adesea laudă pentru un comportament corect. Este pentru comportament, de multe ori vânzătorul face totul bine, dar nu există nici o vânzare și managerul caută erori și puncte doar pentru ei. Încercați să evitați acest lucru, lăudați vânzătorul, spuneți-i că dacă faceți totul în același mod pe care îl veți cumpăra în mod necesar.
Evitați rutina
După 2 ani de muncă ca vânzător într-o poziție, majoritatea oamenilor își pierd interesul pentru muncă. Acesta este un proces absolut normal. Și dacă nu puteți găsi un angajat pentru a găsi un alt loc de muncă, schimbați ceva pentru el. De exemplu, transferați la un alt departament, faceți un mentor. să-i delegeți anumite puteri. Angajatul ar trebui să vadă că se dezvoltă. În caz contrar, el va începe să caute modalități de dezvoltare proprie și este puțin probabil să fie asociat cu munca.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: