Cu această tehnologie, organizarea CRM pentru întreprinderile mici și mijlocii a fost redusă la câteva clicuri de mouse și plăți obligatorii (sau opționale) de pe un card bancar. În loc de câteva săptămâni - 1-2 zile pentru a afla toate posibilitățile, în loc de plăți abonament scumpe - câteva zeci de dolari pe an. În locul software-ului local - abilitatea de a lucra prin interfața web în orice browser și de pe orice dispozitiv mobil sau staționar. Un exemplu de astfel de sistem SaaS bazat pe cloud - Base CRM - ne vom uita astăzi.
Caracteristicile principale ale bazei CRM
Baza - sistemul de lucru cu clienții, tranzacțiile și partenerii, care marchează transformarea relațiilor comerciale în "epoca post-PC".
Toate aceste CRM sunt construite pe baza interfeței drag-and-drop și a celor mai simplificate moduri de introducere a datelor. Pentru a adăuga noi parteneri, clienți, noi oferte și sarcini, este suficient să apăsați un singur buton în fiecare dintre secțiunile relevante.
Iar toate noile oferte și potențiale tranzacții pot fi făcute cu un singur clic în sistem, cu ajutorul extensiei de browser denumită Chrome Contact Clipper. Aceasta este o practică magică practică.
Pentru a lucra cu baza de date CRM, există un set complet de aplicații desktop și mobile pentru orice sistem de operare.
Toate datele privind vânzările, tranzacțiile, suma plăților primite și costurile suportate pot fi vizualizate sub formă de rapoarte. Versiunea plătită de bază CRM vă permite, de asemenea, să previzionați vânzările, veniturile și perioadele de plată ale perioadelor viitoare și să planificați volumul tranzacțiilor și strategia managerilor de vânzări.
Contextul tuturor tranzacțiilor și negocierilor va ajuta la urmărirea corespondenței de afaceri. În acest sistem CRM oferă sortarea automată a tuturor mesajelor necitite și importă mesajele primite de la contactele din diferite conturi de e-mail (ca în funcție de propriul domeniu, sau pe baza Gmail).
Utilizatorii versiunii plătite pot automatiza sarcinile și tranzacțiile atribuind timp și mementouri pentru sarcini repetitive în diverse liste și tranzacții introduse în sistem.
Ce arata lucrul cu baza de date CRM?
"Teoria, prietene, este uscată, dar pomul vieții devine verde". Prin urmare, din studiul informațiilor de pe site-ul proiectului, ne îndreptăm atenția asupra utilizării bazei de date CRM în sine. Ca test, folosim un pachet de la versiunea web (de când folosesc atât MacOS, cât și Ubuntu) și aplicația nativă pentru iPhone.
Și aici este pâlnia de vânzări (până aici avem doar 1 afacere, de altfel, versiunea de bază liberă CRM are o limită a numărului de tranzacții - nu mai mult de 50 la un singur cont, pentru creșterea numărului de tranzacții va trebui să plătească prin achiziționarea de unul dintre tarifele pentru servicii plătite) . Sumele pentru tranzacțiile din sistem pot fi indicate într-una din aproape 50 de valute, inclusiv în ruble rusești.
Trecem la corespondență. Astfel, cum arată comunicarea cu clienții și partenerii prin e-mail (de altfel, puteți trimite mesaje ca răspuns direct de la interfața web bazată pe CRM).
Și vă puteți simți ca un vânzător cu o canal de vânzări și previziuni pentru tranzacții sub formă de grafice și diagrame în fila corespunzătoare:
Să vedem acum cum funcționează aplicația pentru iOS. Aici, toate navigarea este pusă în aplicare în detrimentul svaypov stânga și dreapta și defilare în sus și în jos:
- sprijin limitat pentru limbile străine;
- utilizați doar 2 valute ca principală pentru tranzacții;
- un număr mic de tranzacții și o lipsă de prognoză a vânzărilor într-un pachet gratuit.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: