Un prieten a deschis un studio de reparații și de croitorie și mi-a cerut, în opinia mea, cu o cerere de câteva non-standard. Aceasta a constat în următoarele: trebuie să veniți cu un poster eficient, cu o cerere de a aduce lucrurile în forma lor cea mai pură. Am fost surprins de faptul că a existat o astfel de problemă. Mi sa părut că acest lucru era evident ...
Cu toate acestea, există o problemă și trebuie rezolvată. Și așa am prezentat această soluție (vezi imaginea).
Prietenul a plăcut și chiar foarte mult. Cu toate acestea, conservatorismul personajului ei refuză să se încheie acceptarea într-o astfel de formă a unui poster. El crede că acest lucru este destul de greu ... Deși el este de acord cu argumentele mele că aceasta este cea mai eficientă metodă de impact în acest caz.
Ce crezi? Te rog sa ne judeci ...
Alo Sunt proprietarul studioului. Mulți oameni foarte ocupați nu au timp să spele chestia înainte de reparații. Și sunt gata să plătească foarte bine dacă hainele lor sunt spălate, vor fi puse în curățătorii chimici și chiar livrate. Tu, banii ăștia nu sunt necesari.
Și dacă o persoană nu este gata să plătească în plus. servicii prin lege, aveți dreptul de a refuza un serviciu fără a explica motivele. Și nu este nimic de făcut de la moșul unui elefant.
Înțeleg că (((oameni foarte ocupați nu au timp să se spele lucru pentru a repara. Și ei sunt dispuși să plătească bine dacă lucrurile se spală, preda la curățătorii uscate, și chiar livra))) Din păcate, nu sunt multe. Nimeni nu face nimic din zbura unui elefant. Este doar o interogare a opiniilor, dacă observați. Vă mulțumim pentru atenția acordată subiectului.
În opinia mea, încă mai trebuie să educăm consumatorul. Și fără muncă, nu vom rămâne, sunt sigur! Personal, mă simt dezgustat de gândul că cineva poate să ducă lucruri murdare în timp ce îmi aduc propria mea curată! Ie gândul că atelierul pe care l-am ales funcționează numai cu lucruri pure, mai mult decât atât.
Din păcate, în căutarea profitului, suntem gata să justificăm un client lipsit de scrupule. Din fericire, murdar mai puțin. Sau mă înșel.
Sunt de acord cu Serghei. Am fost la ateliere similare. Mirosuri, vă spun acolo))). nu foarte curat (uneori) îmbrăcămintea clientului nu afectează deloc atmosfera generală :). Imaginea este probabil să respingă, mai degrabă decât să atragă. Nu uitați de egoismul uman (da, eu, da hainele mele, da tu ohreneli :))))). Și despre serviciul de curățenie, ideea este excelentă. Lasă iubita ta să ofere și un astfel de serviciu, crede-mă, va fi o gheață :). Sau lăsați-l să fie de acord cu coautorii de curățenie din apropiere despre cooperare. De asemenea, un mic ban și un plus este un nou canal de promovare. În obști, așa cum era, neajunsurile clientului se transformă în avantajele tale. Și va fi tot felul de top-uri :). Mult noroc!
Erori, îmi pare rău :). În cuvintele tale discerne doar problema de afaceri din Rusia - cu fig probleme pentru care nu doriți să plătiți, dar ar fi de dorit în marjă mai mare :). Și pentru un serviciu, oamenii sunt gata să plătească dacă acest excedent se justifică, atât din punct de vedere calitativ, cât și din punct de vedere financiar.
Lyudmila, nu conduce iuia în zadar))). Crede-mă, CA este mult mai inteligent și mai receptiv decât crezi.
A fost dorința de a cultiva clientul puțin. Ați văzut vreodată cum arată lucrurile uzate cu urme de transpirație, de exemplu? Am văzut-o. Pct. este neplăcut să vezi, nu să lucrezi cu acest lucru. Și este cu adevărat confortabil să dai un astfel de lucru cuiva? Am cumva purtat un călcâi pe pantofii noi, a trebuit să mă aplice imediat la primul atelier. Așa că mi-am cerut scuze pentru o jumătate de oră pentru că am ieșit din stradă. Dar un lucru era rău, că pantofii erau noi și nu miroseau ca niște străini.
A fost dorința de a cultiva clientul puțin.
Vrei să-mi spui pentru studio? De fapt am o soție care a lucrat mult acolo. Și abilitățile de comunicare primite atunci când lucrați cu oamenii de acolo - o ajută acum. ;-)
Negi cu mine în zadar. Întrebați un prieten mai bun - poate că va plăti această creștere a veniturilor. Depinde de ea. Și apoi simt atât de mult că vrei să plec fără taxe de consultare :))) Și nu este momentul să mă cert cu mine acum - reacția la evaluarea mea negativă nu a trecut încă ;-)
Acest lucru, nici tu, nici eu, nici noi nu ne-ar fi argumentat, și nu pune un deget în gură.
Comandantul ar trebui să aibă un motiv să câștige mai mult de un client decât era destinat inițial. Valoarea surplusului se numește.
Igor, dar nu mă cert în nici un fel, tk. noi nu suntem proprietarii acestui atelier.
Această imagine, o poți folosi, trebuie să perfecționezi textul. Este necesar să se folosească tot ceea ce sa spus deja. Și este obligatoriu să se testeze în diferite variante. Începeți cu asta. Nu este necesar să se declare despre creșterea prețului pentru lucrurile murdare, ci despre scăderea prețurilor pentru cele curate. Care este captura? Toți oamenii, mult mai greu de pierdut decât ceea ce primesc. Prin principiul că nu stăm, pierdem plânsul.
Aici scrieți și: "La toți cei predați lucrurile pure cu discount. Și puneți etichetele de preț. Apoi, cel care nu vrea să-și piardă bani, el va lucrurile în ordine, și care nu-mi pasă, să ia banii de la el pentru SAV în întregime. Și lista de prețuri a permis povestea într-un loc proeminent.
Bineînțeles, eticheta de preț va elimina "fotografii notorii", dar cele normale vor profita de reducere.
Și mai multă clarificare. Ați fost sfătuit să acordați atenție capacității de a efectua o vânzare ulterioară. Lucrul important nu este ceea ce vindeți, ci modul în care faceți acest lucru. Și atitudinea dvs. personală față de ceea ce se întâmplă trebuie să fie din partea CLIENTULUI. În cazul reparării fulgerului, ați făcut o greșeală. Iată vânzarea și nu a avut loc.
Ei bine, dacă nu vreți să vă simțiți un pic de disconfort față de rufele murdare. Începeți altă afacere. Doar coaseti hainele.
Un designer, esti cool. Păstrează-te!
Mult noroc.
Vă mulțumim pentru sprijinul și sfatul dvs. Un prieten trebuie întotdeauna să citească.
Acest afiș este rău nu numai pentru că conține o sugestie insultătoare adresată clientului. Există un accent pe confortul interpretului, iar atunci când se furnizează servicii pentru afaceri, acest aspect ar trebui să fie împins de departe.
Deci, așa cum se recomandă mai sus, nu împingeți mâna oferind bani.
Costul serviciilor poate fi atribuit în funcție de starea lucrurilor. De exemplu: "Curățenie" - în funcție de lista de prețuri; "Grad mediu de poluare" - + xxx% la preț; "Poluare puternică" - + xxxx% la preț.
Asta este - este lung și obositor și nu "murdar" sau "nu foarte", deoarece evaluarea atât de negativă este transferată direct la lucrul care îi ofensează pe Clienți.
Că fără un apel, el este un consumator, el nu te va observa.
Deci îmi plac declarații diferite, cum ar fi acestea. Și, de asemenea, „cultiva cu clientul“ (așa cum este zazhralis deja aceste porcine cultureless), „pentru a preda clientului“ (harababură care nu știe cum), „a crea o nevoie“ (trebuie să explice acest lucru accesibile, care au nevoie și ele să fie mai bine), bine și "aruncați apelul" (luați-o pe provocare și pe barieră, inelul).
Desigur, acest lucru se poate face dacă aceștia (clienții) nu vă interesează, ca și banii.
Apropo, este strategia de a modela nevoia care a făcut Apple un brand grozav. Și după el și mulți alții. Și se pare că aveți dreptate, astăzi niciuna dintre companii nu ar folosi această strategie pe piață.
Dar, pentru a umili, oskarblyat și de client nepoliticos, clienții, consumatorii nu au nevoie, ÎN NICI UN CAZ. Și atunci aveți absolută dreptate. Fiecare persoană educată trebuie să se comporte cu demnitate și respect față de alte persoane. Acest lucru nu este discutat.
Îmi pare rău, nu-ți cunosc numele. Să nu confundăm formarea cererii clienților în marketing cu privire la grupurile de oameni și "formarea nevoii" de către un vânzător concret dintr-un anumit cumpărător în vânzări :))
Am fost sigur că discutăm cu toții despre abordarea în sine a rezolvării problemei și nu despre persoana particulară care este nepoliticoasă sau cine este nepoliticoasă.
Eu însumi nu sunt mulțumit, dacă din lucrurile mele există chiar mirosuri de parfum, care poate că nu vor fi plăcute unui străin.
Și eu, la fel ca mulți oameni le place în continuare oamenii din jurul lor și chiar primesc bani de la mine pentru executarea de lucrări legate de miros meu Koln sau apa de toaleta.
În plus, trebuie să ținem seama și de un astfel de moment: praful din lucrurile neplătite se află pe mecanismele echipamentelor de cusut. Clientul este, desigur, la fel.
Și chiar voi spune mai mult clientului, acest lucru nu deranjează și nu trebuie să vă faceți griji.
Aș vorbi cu tine. fata fetei nu transmite o dispreț. Dacă vă puneți opțiunile imaginii, nu va fi atât de eficientă și nu se va "lipi" și, prin urmare, nu va funcționa.
De obicei, în astfel de cazuri, spun că o astfel de lucrare este financiar costisitoare.
Sunt gata să merg la un chef de cheltuieli, ce-ai fi atras 7 perpendicular pe fiecare alte linii roșii, două dintre ele cu o culoare transparentă, două verde, una sub forma unui pisoi, una sub forma unei bile. Dar, asigurați-vă că toate liniile sunt perpendiculare și RECIPROC RED. ))
Trimiteți-le prietenilor: