Cei mai mari jucători de pe piață au elaborat reguli lungi pentru alegerea locației pentru deschiderea biroului următor, însă experiența arată că criteriile enumerate nu iau în considerare toate situațiile care au loc în viață.
Cei mai mari jucători de pe piață au elaborat reguli lungi pentru alegerea locației pentru deschiderea biroului următor, însă experiența arată că criteriile enumerate nu iau în considerare toate situațiile care au loc în viață.
Fluxul de clienti este asigurarea noastra "totul"
Cand vine vorba de alegerea locatiei unui nou birou de vanzari pentru produse de asigurare, toata lumea vorbeste despre strazi aglomerate, apropierea de metrou, acces convenabil si parcare.
"Biroul de vânzări este de aproape 100% din comerțul cu amănuntul, iar comerțul cu amănuntul este de 80% asigurare auto", declară Andrey Krupnov, membru al consiliului de administrație, șef de planificare strategică și marketing la SK Rossiya. - Deci, biroul de vânzări ar trebui să aibă un acces convenabil și suficient spațiu pentru parcarea autoturismelor și inspecția lor înainte de asigurare. În ciuda faptului că vânzarea cu amănuntul este cea mai importantă asigurare auto, apropierea de metrou rămâne un parametru indispensabil atunci când alegeți un birou de vânzări. De ce?
"Biroul este destinat nu numai clienților, ci și agenților", explică Igor Ivanov, director general adjunct al companiei de asigurări RESO-Garantia. "Și agenții ar trebui să se simtă confortabil să ajungă la baza lor."
Stațiile de metrou organizează infrastructuri urbane, se concentrează în jurul lor și asupra afacerilor, iar comerțul, care, la rândul său, formează o zonă de activitate a potențialilor consumatori.
Din fericire, un flux de clienți tangibil nu se deplasează numai de-a lungul autostrăzilor orașelor mari, astfel încât biroul de vânzări poate fi, de asemenea, plasat în microdistrict în unele cazuri.
„În primul rând, atunci când biroul deschis de către un agent cu portofoliul existent și se presupune că proporția clienților care vin“ sub semnul „ar fi neglijabil în comparație cu alte modalități de a le atrage, - spune Oleg Kudryavtsev, vicepreședinte al Companiei de Asigurări Business Development“ Alfa -Insurance“. "În al doilea rând, atunci când biroul se deschide în zonele de construcție în masă și este legat de ERRC, o bancă locală, un magazin sau alte locuri de vizită în masă."
Cu un coleg este de acord Alexei Iazov, șeful departamentului de lucru cu agenți de IC „Ingosstrakh“: „Deschiderea biroului nu se află pe prima linie de case este posibilă în situațiile în care principalele vânzări sunt vânzători activi și clienții vin la birou nu este atât de important pentru companie. Compromisurile în alegerea locației biroului sunt posibile la costuri ridicate pentru semnalizare și navigație. "
Cu toate acestea, Eugene Ogoreltsev, director al SG „Uralsib“ în Mytischi, Moscow Region, pe prima linie se lipeste de avizul opus: „Pe prima linie pentru a deschide un expedient birou de vânzări în cazul în care un birou central în regiune, precum și necesitatea de a înțelege în mod clar ce vrem să obținem întoarcerea de la o astfel de plasare.
În orice caz, biroul ar trebui să fie convenabil în ceea ce privește accesul la potențialii clienți. Ce înseamnă asta? "Primul etaj și o intrare separată", spune Andrei Krupnov. - Puteți deschide un punct de vânzări pe orice nivel, dar se va vinde numai dacă se află la primul etaj. Desigur, birourile de la etajele superioare sunt mult mai ieftine, dar nu trebuie uitat că asigurarea nu este încă percepută de majoritatea consumatorilor drept o necesitate de bază, pentru care sunt gata să meargă până la sfârșitul lumii ".
"În Moscova, probabilitatea ca clienții să urce la etajele superioare nu este mare", este de acord Igor Ivanov. "În regiunile cu o anumită alegere a podelelor este mai ușor, oamenii nu sunt răsfățați acolo".
Deschiderea biroului de client nu este la parter, de regulă, din cauza lipsei de spațiu adecvat pe unul sau altă direcție, a declarat Alexei Iazov: „Această problemă este acută în suburbii, atât de multe companii sunt de gând să facă un compromis cu propriile lor cerințe pentru amplasarea camerei.“
Cu toate acestea, există și opiniile proprietatii opuse. Unul dintre ei și-a exprimat Ogoreltsev Eugene: „Cea mai bună plasare opțiune de birouri de vânzări la etajele de mai sus primul, sunt centre de afaceri, a căror promovare este realizată de societatea de administrare ar trebui să ia în considerare cerințele pentru respectarea standardelor de birouri interne și externe de vânzări spații de decorare. De asemenea, este necesar să se aibă grijă de plasarea competentă a semnelor și semnelor în interiorul și în afara centrului de afaceri. "
Oleg Kudryavtsev este de acord cu colegul său: "Totul depinde de formatul punctului și de tipul clădirii în care se află (clădire rezidențială, birou, centru comercial etc.).
Experiență în funcționarea cu succes a punctelor care nu sunt deschise pe prima linie și nu pe primul etaj, în practica rusă acolo. Aceasta se referă, în principal, la regiuni. În mod tipic, aceste puncte au un mic portofoliu de clienți locali - rezidenți din casele / districtele din apropiere - dar sunt rentabile din cauza costurilor reduse. Totul depinde de obiectivele stabilite de companie. Ca o regulă, astfel de puncte din cauza volumelor scăzute de prime colectate nu sunt foarte interesante pentru asigurătorii federali ".
În ceea ce privește trecerea liberă a clienților la birou, experții sunt unanimi: birourile societății de asigurări trebuie deschise pentru orice potențial client. "Orice restricție privind accesul vizitatorilor la birou - este clienții pierduți, și, ca urmare, bani", - rezumă Andrei Krupnov. Iar Ingosstrak chiar a trebuit să se mute într-unul dintre birourile sale din Moscova, după ce proprietarul clădirii a instalat un sistem de producție: o platou turnantă, o înregistrare de la un gardian. Restricțiile privind trecerea vizitatorilor pot apărea nu numai la inițiativa proprietarului clădirii, dar și la inițiativa chiriașilor caselor în care se află sediile companiilor de asigurări.
Astfel, IC "RESO-Garantia" a achiziționat în Pavlov Posad o parte a primului etaj sub birou în etapa de construcție a casei. Acolo a intrat filiala locală și, după un timp, chiriașii casei au decis să înconjoare casa cu un gard și au pus o poartă de fier; acestea spun că este teritoriul nostru, iar străinii nu ne au nevoie de noi aici. A început mulți ani de litigii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: