Secvența cifrelor 1234567890
Este necesar să formatați eToken. Toate cheile aflate pe el vor fi șterse. Prin urmare, este necesar să aducem la e-mailul eToken o descriere a problemei, precum și o comandă din partea administratorilor de cont pentru a crea un nou certificat de semnătură.
Verificați dacă pe computerul dvs. rulează următoarele servicii:
- serviciul de notificare eToken.
- Cartelă inteligentă.
- Plug and Play.
După aceea, reporniți computerul.
Reporniți Internet Explorer, mergeți la banca client, faceți clic pe linkul "Setări" / "Înregistrare certificat". introduceți codul PIN, faceți clic pe "Răsfoiți", selectați certificatul din lista derulantă, faceți clic pe butonul "Salvați".
Dacă serviciile se execută și reporniți Internet Explorer nu funcționează, dezactivați eToken și rearanjați aplicația pentru interfața web (Capitolul 4.2 "Instalarea aplicației pentru interfața web"). Reporniți computerul, introduceți eToken și încercați să înregistrați din nou certificatul.
Dacă bănuiți că tasta electronică eToken este defectă, trebuie să o returnați administratorului cu o descriere a problemei pentru diagnosticare. În prealabil, trebuie verificat dacă locul de muncă corespunde cerințelor de sistem ale băncii (a se vedea paragraful 4 al certificatului)
Verificați dacă pe computerul dvs. rulează următoarele servicii:
Dacă bănuiți că un certificat defect trebuie returnat managerului său cu o descriere a problemei pentru diagnosticare, este de dorit să verificați dacă locul de muncă corespunde cerințelor de sistem ale băncii.
Ziua bancară standard durează până la ora 14.00 (pentru diferite sucursale poate varia de această dată), dacă ordinul de plată este semnat mai târziu, atunci este procesată următoarea zi bancară. Ziua bancară extinsă durează până la ora 15.30 (pentru diferite sucursale acest interval poate varia). Dacă ordinele de plată sunt semnate înainte de ora 14.00 (sau în cazul unei zile bancare prelungite înainte de ora 15.30), dar nu sunt executate, trebuie să sunați la managerul de cont și să aflați dacă acestea au fost executate în sistemul de decontare și, dacă nu, de ce.
Dacă pe eToken - atunci trebuie să contactați biroul managerului de cont pentru formatarea cheii și formarea suporturilor de acces duplicat (după formatare toate certificatele de pe eToken vor fi distruse).
În cazul în care datele de conectare ale clientului - atunci trebuie să contactați asistența tehnică.
Asigurați-vă că utilizați Internet Explorer (și nu orice alt browser) pentru a lucra cu Alfa-Client On-line.
Dacă problema cu formatul fișierului - în istoricul stadiului pachetului indică cauza erorii.
Următorul document "Formatul de schimb 1C.doc" conține o descriere a formatului de schimb de date între programul 1C și sistemul "Alpha-Client On-line".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: