Există situații în care abonații și operatorii au o neînțelegere între ei. Și uneori există un eșec al sistemului, ceea ce duce la consecințe neplăcute.
Ce sa întâmplat
Abonatul MTS Anton Ivanov a efectuat o excursie în Grecia și a plănuit să călătorească în țară cu mașina. Pentru comoditate, a decis să descarce navigatorul, schimbând anterior tariful de la operator.
Ivanov a aplicat prin contul său personal pe site-ul MTS, dar nu a așteptat confirmarea prin SMS a operațiunii de succes.
După confirmare, omul a pus browser-ul pentru a încărca și a mers la culcare și dimineața a constatat că contul său de abonat datoria de 119 436 de ruble. Numărul, desigur, blocat automat.
Abonatul a solicitat imediat asistență tehnică, însă a fost dezamăgit. Specialistul a spus că cererea a fost descărcată cu două ore înainte de schimbarea tarifului.
În acest caz, însuși Ivanov susține că a comis acțiunea numai după notificarea unei operațiuni repetate de modificare a tarifului. Notificările sub formă de SMS nu au venit.
Ivanov a scris o solicitare scrisă din partea operatorului cu cererea de retragere. MTS secretarul de presă al Dmitri Solodnikov a raportat că experții sunt deja conștienți de această problemă și să o rezolve în viitorul apropiat, iar fondurile vor fi returnate.
Nu începeți niciodată să utilizați serviciile operatorilor până când nu primiți o notificare prin SMS. Este garantul păcii tale.
Dacă mesajul nu apare, contactați asistența tehnică a operatorului și întrebați dacă este în regulă. În caz contrar, aveți posibilitatea să scrieți excedentul de numerar.
Doriți să primiți știri de la Apple? Da | nu
Am o întrebare: fie a da un abonat smochin să plece într-o astfel de minus nefigovye, și apoi, evident, nakosyachili oi MTS, pentru că echipamentul lor nu taie de serviciu, sau în cazul în care utilizatorul însuși abonat la postplatiti tarif - doar el însuși de vină. Ei bine, cât de mult timp au scris deja despre popadalovo comunicații mobile în roaming. Pe de altă parte, dacă tot abonatul spune - că rahat la ei, mai degrabă decât un cont personal. Deși SMS-ul nu a așteptat.
@azzas. astfel încât operatorul local va trimite facturile până vor fi procesate ...
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: