1. Înainte de a pleca la aeroport, verificați informațiile privind plecarea zborului dvs. pe tabloul de bord online al aeroportului. Placardul tuturor porturilor aeriene ale capitalei și a multor orașe străine se află pe site-ul "Komsomolskaya Pravda". Cu toate acestea, în timpul întreruperii de alimentare în "Domodedovo" nu a funcționat nici site-ul aeroportului, nici tabloul de bord on-line. Dar acest lucru se întâmplă rar. Și există o opțiune de rezervă: site-ul companiei aeriene, acolo puteți afla, de asemenea, despre ora de plecare a zborului. De exemplu, unele zboruri care ar fi trebuit să înceapă de luni dimineața de la "Domodedovo", au fost reținute până seara - pentru o jumătate de zi. În acest caz, este logic să părăsiți casa deja pe baza noului timp de plecare.
2. Faceți totul pentru a evita blocajele de trafic (înțeleg, în Moscova sună aproape ca o batjocură, mai ales înainte de Anul Nou, chiar și în condiții de gheață și ninsori, dar de aceea este important). Nu conduceți cu mașina, ci cu metroul și Aeroexpress. Din nou, există excepții: în vara au existat cazuri în care trenurile de mare viteză au fost blocate pe drumul spre Sheremetyevo, duminica trenurile expres au fost în Domodedovo. Dar, în majoritatea cazurilor, căile ferate sunt încă mai sigure.
3. Înscrieți-vă pentru zborul de pe site-ul companiei aeriene. Deci, veți obține o rezervă la timp în cazul întârzierii pe calea spre aeroport. La urma urmei, pentru înregistrare trebuie să fiți la aeroport cu cel puțin o oră și jumătate înainte de plecare. Și dacă ați tipărit deja un permis de îmbarcare, aveți posibilitatea să vă prindeți zborul cu 40 de minute înainte de plecare.
Am adunat situații tipice, care, din păcate, se confruntă destul de frecvent cu pasagerii aerieni - atât în Rusia, cât și în străinătate. Consiliile sunt asistate de avocați specializați în adevăr în domeniul turismului: directorul agenției juridice "Persona Grata" Georgi Mokhov și directorul consultației juridice "Vizita" Anna Gladun.
Târziu pentru zbor: blocat într-un blocaj de trafic, din cauza zăpezii nu a mers autobuze sau ceva de la această "operă".
Din păcate, nu puteți scrie o reclamație sau o zăpadă, nu puteți depune o plângere împotriva lor. Conform punctului 80 din regulamentul federal privind aviația, pasagerul trebuie să ajungă la locul de înmatriculare a pasagerilor și al bagajului, precum și la locul îmbarcării la bordul aeronavei, cel târziu în momentul stabilit de transportator.
Întârzierea va fi considerată un refuz voluntar al unui pasager de aeronavă dintr-un zbor mai târziu de 24 de ore înainte de plecare. Prin lege, în acest caz, trebuie să returnați banii pentru bilet. Este adevărat, după deducerea taxei, a cărei sumă nu poate depăși 25% (conform articolului 108 din Codul aerian al Federației Ruse).
Cu o cerere de rambursare, trebuie să contactați direct compania aeriană. La aeroport, căutați raftul transportatorului sau reprezentantul acestuia. Pentru a beneficia de o rambursare, trebuie să emiteți în scris un refuz în scris, altfel se va dovedi că nu ați notificat compania aeriană cu privire la refuzul dumneavoastră.
Zborul este întârziat, tu cuco în sala de așteptare.
Potrivit alin. 99 din Regulamentul Federal Aviation „transport aerian Reguli generale de pasageri, bagaje, marfă și cerințele pentru serviciul de pasageri, expeditori, destinatari“, compania aeriană este obligată pe propria cheltuială și indiferent de zbor întârzieri de depozitare din motive de bagaje și oferă mamei și a copilului cameră pentru pasageri cu copii sub vârsta de șapte ani.
Târziu timp de 4 ore - un prânz sau o cină fierbinte. De obicei, hrăniți la cafeneaua aeroportului. Dacă rămâneți blocat mai mult, hrăniți-l la fiecare 6 ore după-amiaza și la fiecare 8 ore pe timp de noapte.
Întârzierea zborului de 6 ore pe timp de noapte și la 8 ore după-amiaza - trebuie să vă așezați la hotel și să o luați la ea. și, de asemenea, înapoi la aeroport.
Regulile sunt aceleași în orice caz - din cauza vremii nefavorabile avionul este blocat sau din cauza unei defecțiuni. Unde să merg pentru toate astea? Reprezentantului companiei aeriene. Dacă nu sunteți găsiți sau agățați pe un mic aeroport, contactați biroul de informații aeroportuar.
În plus, compania aeriană trebuie să plătească o amendă pentru fiecare pasager în mărime de 25% din salariul minim (cu alte cuvinte, 25 de ruble) pentru fiecare oră de întârziere, dar nu mai mult de 50% din prețul biletului (Art. 120 din Codul de aer). Cu toate acestea, este imposibil de a recupera amenda în cazul în care întârzierea a fost cauzată de forță majoră, din vina aeronavei, pun în pericol viața sau sănătatea pasagerilor sau din cauza altor circumstanțe dincolo de controlul transportatorului.
Avionul a fost plantat, dar nu se îndepărtează: se rostogolesc în câmp sau căptușeala se oprește. Acest lucru se întâmplă adesea în condiții meteorologice dificile sau când există un blocaj de trafic în aeroport sau când avionul funcționează defectuos.
Aceasta este aceeași întârziere a zborului. Ar trebui să primiți băuturi și alimente, pe baza acelorași reguli.
Ai zbor cu docul. Primul zbor a fost întârziat, ca urmare au întârziat pentru al doilea.
La aeroportul de plecare este necesar să primiți o notă în bilet (imprimarea biletului electronic) pe care avionul dvs. nu a putut să o efectueze în timp, din acest motiv, a fost reținută pentru o astfel de perioadă.
La aeroportul de transfer, contactați reprezentantul companiei aeriene cu cererea de reîncărcare a unui bilet pentru un alt zbor. Aici veți avea nevoie de o notă din bilet care să vă confirme nevinovăția în întârziere.
De obicei biletul se schimbă fără întârziere. Cu atât mai mult, deoarece cele mai multe dintre cele două zboruri efectuate de către o companie aeriană sau operatorii de transport care aparțin aceleiași alianțe companiei aeriene (cea mai mare alianță din lume trei: Sky Team - include «Aeroflot», Star Alliance, One World).
Dar se poate dovedi că cel mai apropiat consiliu este doar mâine. Compensați pentru cheltuielile pentru hotel și hrana ar trebui să compania aeriană - vinovat de a fi târziu. Colectați cecuri, chitanțe și alte confirmări ale cheltuielilor. Și la întoarcere, să scrieți o cerere solicitând despăgubiri pentru daunele cauzate de performanța slabă a serviciilor de transport aerian.
Dacă sunteți obligat să cumpărați un nou bilet pentru sângele dvs., atunci valoarea acestuia (împreună cu penalitățile și compensațiile), veți avea dreptul să solicitați și compania aeriană a cărei zbor a fost întârziat. Pentru a face acest lucru, depuneți mai întâi o cerere în despăgubiri în scris, iar în caz de refuz sau dacă nu vi se răspunde în termen de 10 zile, puteți merge în instanță.
Din cauza întârzierii zborului, o zi sau două de odihnă au fost pierdute.
Ca o regulă, pentru a obține despăgubiri după întoarcerea reală. Puteți cere companiei aeriene pentru a compensa costul de pierdut din cauza tardivitatea servicii: .. cazare la hotel Days, produse alimentare, în cazul în care a fost plătit, excursii, etc. Hotelul a cererii de bani pentru „plimbare“, o zi nu are nici un sens, ea nu este de vina.
Fie că vina companiei, în cazul în care zborul este întârziat din cauza vremii nefavorabile? Întregul punct este în nuanțele: în cazul în care, în plus față de vremea rea a avut niște perforări în piloți (de exemplu, timpul nu aeronave petrecut procesul de degivrare) - atunci da. Și vă puteți cere de la o compensație ea pentru cheltuielile lor (pentru plata hotelului de așteptare pentru următorul zbor, „a dispărut“, o zi de odihnă în hotel, bani pentru acele zile pe care nu le-ați plătit un salariu, și așa mai departe. D.). În cazul în care transportatorul a acționat perfect - nr.
Dar! Aerul cald, cazare în hotel și tot ceea ce este necesar cu o întârziere lungă în zbor, compania aeriană trebuie să furnizeze în orice caz.
Ați ascultat ororile despre colapsul de transport din Moscova și Europa și ați decis să returnați turneul deja cumpărat.
Întrebarea este, veți primi banii înapoi. În cazul vremii actuale - nu. Puteți solicita o rambursare de 100% în cazul în care călătorul poate dovedi că există o amenințare reală pentru viața și sănătatea sa.
Este dificil să dovedești acest lucru în practică. Un argument serios pentru instanță poate fi concluzia Ministerului Afacerilor Externe al Rusiei că la începutul turneului în țară sau regiune a fost o situație nefavorabilă sau periculoasă și nu este recomandat rușilor să viziteze această țară. Aceste documente sunt eliberate rareori de Ministerul Afacerilor Externe.
Regula generală de rambursare pentru tururile achiziționate este următoarea: operatorul de turism trebuie să vă întoarcă totul, cu excepția cheltuielilor efectiv suportate. Dacă există, să zicem, o săptămână înaintea plecării, aceste cheltuieli reprezintă deja cea mai mare parte a costului turului.
Trimiteți-le prietenilor: